智尚酒店“破圈”——音乐、戏剧无缝上演

　　经历过2020年的疫情，“憋在”家中大半年后，今年国庆加中秋的超级黄金周，“报复性出游”成为现实。

　　长达8天的国庆中秋假期，各地区的旅游业的复苏势头迅猛，超出市场预期。根据同程艺龙的数据显示，在国庆中秋假期前4天，平台上国内酒店预订量较去年假期前4天增长40%。飞猪平台的数据也显示，国庆假期该平台上全国酒店预订量同比增长超过50%，住友酒店集团旗下中高端品牌智尚酒店十一期间也收获了出租率超同期9.1%，平均房价恢复95%的成绩单。不过，“复苏盛况”之下，很多酒店从业者也在思考：黄金周这样的出游热情会不会只是昙花一现?面对更加激烈的竞争，能否再经受住接下来的市场考验?

　　这种居安思危的想法很有必要，截止2019年年底，全国的酒店数量为88.4万家，酒店业市场规模为5386亿元。新冠疫情对酒店行业的经营带来了巨大的冲击，当商务差旅客人与旅游出行人数受限时，如何在严峻的市场考验中脱颖而出，成为摆在每一家酒店集团面前的重要课题。

　　也正是面临这样的课题，酒店人在创新营销上下足了功夫，总部位于杭州的住友酒店集团后疫情时期的第一次出手就非常惊艳。在国内知名的杭州西湖国际音乐节的现场，罕见地出现了来自酒店品牌的加持，先默默的感受一下海报。

　　事实上，这是住友酒店集团在这个秋天推出的全景系列互动活动之一，由智尚酒店品牌发起的“一起看演出”，和此前的“一起运动吧”、“一起出行吧”形成住友酒店集团“一起”系列，不仅完善了酒店异业合作矩阵模式，抢红包、看直播等新形式也让酒店会员和入住客人可以更直接的参与其中，据不完全数据统计，此次“一起”系列，住友酒店集团的新增会员数比同期上涨了10%。

　　“一起看演出”其实抓住了智尚酒店这个中高端酒店品牌最核心的客户群，将演出的概念进行了泛酒店化，不再是简单的索票或者广告，比如在位于杭州延安路上的智尚臻选酒店，2019年面世之时，酒店就以人文艺术为特色，给住客带来欢乐而有趣的入住体验,而这里在2020年杭州国际戏剧节期间，成为了沉浸式戏剧游戏《卡夫卡的零》发生地。住店客人与戏剧游戏的玩家同处一个空间，是路人也是演员，是住客也是观众，众多烧脑的故事线索就发生在酒店的大堂书吧、餐厅、走廊与客房，惊险、刺激又有趣。

　　而智尚酒店品牌与西湖国际音乐节的跨界合作，酒店义无反顾地成为乐队和明星的下榻场地，并将潮流演出第一时间带给会员和住客。入住客人通过酒店的客户关怀系统“微住管家”，就可以获得演出或者音乐节的门票，这种交互是在酒店内随时随刻可以发生的。大堂与乐手的偶遇，房间与音乐的邂逅，这种体验或许传统的主题酒店难以实现，但在这里多触点触达的方式，让主题内涵更完整的体现在酒店元素中，也让住友的4300万全网会员能从线上和线下“一起”参与进来。

　　让酒店不仅仅是酒店，从传统住宿行业中“破圈”，让会员和住客感受到超越住宿本身的价值，这正是住友强调的“目的地酒店”的独特吸引力。 天气渐凉，互联网给酒店带来的热度却有增无减，这个“双11”，住友酒店集团也推出了史无前例的优惠力度，智尚酒店，如何突破中高端酒店之圈或许也能从这里可见一斑。