ZMAX HOTELS和潮漫酒店关于防范酒后人员入住风险举措
酒店请充分评估醉酒入住风险,尽量委婉拒绝入住要求,并视情况及时通知公安机构协助。
临近年底,随着全国各类商业活动和亲友聚会变得频繁,门店接待酒后客人的可能性增高。一旦客人处于醉酒状态,入住酒店后伴随较多安全隐患,轻则行为失态、破坏设施、重则危及人身或生命安全。
根据《中国旅游饭店行业规范》相关条例要求,酒店有义务防止酒后人员遭受意外损害,还应履行通知义务,及时通知醉酒者家人或同伴,对醉酒者提供必要的照顾义务和保护义务。
ZMAX HOTELS和潮漫酒店作为锦江酒店(中国区)旗下中高端品牌酒店,一直把客户入住安全列在住中服务第一位。为保障客人的人身安全与酒店的正常经营,ZMAX HOTELS和潮漫酒店近期对各分店发出提醒及要求。要求各分店对酒后客人入住可能引发的风险进行评估,提高警惕,一旦入住后也密切关注、妥善应对。

公关部建议,原则上醉酒客人需要有1名以上清醒陪同人员方可入住,并且加强关注和巡查;如有严重醉酒客人要求入住且无陪同人员,酒店请充分评估醉酒入住风险,尽量委婉拒绝入住要求,并视情况及时通知公安机构协助。

(潮漫酒店大堂)

(ZMAX HOTELS 天津五大道西南楼店)
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