第三届中国国际进口博览会接待工作圆满完成,保持初心,向前迈进!

锦江酒店(中国区) · 2020-11-30 17:38:47

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酒店以安全、热情、细致、周到、难忘、开展了一系列的工作。


      第三届中国国际进口博览会如期而至,上海锦江都城青年会酒店有幸第三年负责接待这次进博会—北京市交易团的接待任务。这也是后疫情期间,酒店最重要的接待任务。


      为了更好地保障和提供精准服务,酒店从8月18日(80天倒计时)起,由酒店经理亲自拟定了接待任务计划书;各部门目标、责任明确,分工到位。并开展全员进博会专题培训,再动员,每月细化培训。保障部每隔30天对酒店设施设备进行维修保养复查,保证设备正常运转为圆满完成第三届进博会接待任务。

     酒店以安全、热情、细致、周到、难忘、开展了一系列的工作。

安全

      首先以安全保障为主线,做了防控防疫、治安安全、消防安全、食品安全、网络安全、设备安全、以及人身安全的各种检查。



      酒店为了这次进博会的“防控防疫”还特意制作了一款“爱心包”,里面包含酒店的服务指南、口罩、免洗洗手液以及医用酒精棉片。


热情、细致、周到、难忘


     酒店职工在进入公共区域及客区以及对客服务时都佩戴口罩,做好个人清洁及消毒工作。

     酒店给每一为到来的贵宾都进行签到、登记、测量体温,对到访的客人也加强对随申码以及健康码的检查。

      贵宾到达时,每个楼层均安排了服务员为客人指引房间方向。有迎接有送,亲切问候。

      今年的亮点是机器人“小洛”也加入了接待的队伍,“小洛”受到了客人的喜爱和称赞。

     酒店给每位贵宾都精心准备了伴手礼、爱心包、欢迎信、房卡套、晚安卡等。

     酒店调整客房部工作时间,为客人增设了夜床的服务,并提供“24小时管家式”服务。(24 Hours Butler Service)。

      酒店更是提高了主动服务意识,亲笔手写感谢卡及附送具有上海特色的小点心,随时协调解决接待方提出的各种服务要求;服务过程中设身处地为贵宾着想,细心关爱,精准服务。


      锦江都城经典青年会酒店全体员工在公司的统一领导下,在后疫情期间,严格按照锦江YIP活动接待要求:“安全防控、充分准备、细心周到、精准服务”,圆满的完成第三届国际进口博览会的各项接待工作。酒店全体员工也秉持着“把经验归零,把成绩归零,时刻保持初心”的精神,诚心接待每一位来酒店的客人,不断努力,向前迈进!



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