共话数字化转型，上海市领导参访华住集团

　　3月31日，上海市市委常委、副市长吴清参访华住集团调研数字化转型工作。市政府副秘书长陈鸣波，市经济信息化委副主任张英一同参加。期间，华住中国总裁、华住集团首席数字官刘欣欣邀请众领导体验了酒店“30秒入住”并汇报了华住集团数字化酒店转型发展状况。

　　图/上海市市委常委、副市长吴清参访华住集团调研数字化转型工作

　　(左为华住中国总裁、华住集团首席数字官刘欣欣，右为上海市市委常委、副市长吴清)

　　从创立之初，华住集团一直秉承利用数字化技术改造传统服务业的理念，持续坚持投入，搭建自己的数字化研发团队，自行研发具有自己核心知识产权的华住会APP、中央预订、会员管理、酒店物业管理等所有核心业务系统，不断通过数字化推动企业创新和行业升级。

　　持续的数字化技术投入给华住带来显著成效：目前，华住拥有1.7亿全球第一会员数量;60%的全球第一直销渠道云预订;82%的全球第一直销渠道云支付;3800家店5000台的全球第一自助机部署规模。去年疫情期间，华住在上海市与上海公安局和市文旅局共同推进旗下酒店30秒无接触入住服务，目前已有辖区内457家酒店共配备了636台自助机，其中有390家酒店已实现公安直连，30秒入住率已达84.13%，每天超过24000人次体验30秒入住。华住以数字化技术践行着为消费者提供安心舒适住宿体验的承诺。

　　数字化转型推动了华住旗下的酒店整体运营效率的不断提升：酒店单店人房比(每100间客房的员工数)为0.17;人财务/店比为0.8;每名IT支持人员服务门店数量达80家;一、二线城市单店 GOP 达到70%等等，若干核心指标均处于全行业内顶尖水平。

　　借助数字化能力，华住在有效推动企业规模发展及提升运营效率的同时，也不忘向行业输出数字酒店相关的技术和产品，助力酒店行业数字化场景的落地。2015年，华住以技术改造传统服务业，成功孵化产业互联网平台“盟广信息”，对行业进行横向输出全流程数字化解决方案，为超过上百家文旅酒店集团近万家住宿及文旅实体进行数字化平台赋能。华住正致力于成为全球的行业数字化基础设施，并希冀以数字化能力打造极致高效的“中国服务”，现在——中国科技看华为;未来——中国服务看华住。

　　未来，华住将依托自身数字化优势，在外国旅客信息，电子身份证入住，随申码个人健康信息，电子人民币支付，电子发票等旅客入住数字化场景创新领域先行先试，助力构建具有上海国际化大都市特色的住宿业数字服务，并积极向行业输出成熟的经验，以加速整个行业的数字化转型。华住将一如既往为上海“高质量旅游发展”的目标贡献自己的一份力量，助力上海打造成为全国乃至全球旅游业科技创新策源地。