景区酒店高价乱象,“冤大头”谁来当?

迈点网 · 曹沁 · 2021-04-13 08:47:19

景区酒店更应承担责任,积极面对后疫情时代消费者旺盛的旅游需求,迎接全新的酒旅时代。

  近日,央视财经报道,不少共享充电宝在悄悄涨价,杭州西湖景区有游客发现街电、怪兽充电等充电宝收费高达每小时10元,#景区充电宝1小时10元#关键词冲上热搜,成为人们热议的话题。迈点注意到,伴随着旅游旺季的到来,任何事情加上“景区”二字总能引发更多关注。

  事实上,景区物价遭人非议早已不是新闻,清明假期期间,一则关于“泰山山顶附近酒店1200元一间,不少游客挤在厕所”过夜就曾引发众人对景区住宿的大规模声讨,尽管泰山景区对此做出回应称其是多年来夜间登泰山群体的普遍现象,但质疑之声并未消弭。有游客发出疑问:普遍即正确?消费者就是“冤大头”.

  景区酒店高价原因几何?

  事实上,当下的景区早已成为人潮和高价的代名词,景区酒店也因“天价”频频登上热搜,但从某种角度来说,景区酒店高价的原因也不难理解:

  其一是供需失衡的必然结果。景区作为城市代表性景观,是人们出游的必然选择之一,对于外地游客而言,景区则承担了更多的城市名片的责任。在此基础上,大多数景区酒店长期处于供不应求的状态,因此出现景区酒店高定价也有迹可循。

  其二是经营成本过高从而导致价格攀升。众所周知,部分景区以独特的风景而闻名,以“众岳之首”的泰山为例,其酒店大多聚集在山顶,建造成本暂且不论,其每日物资也均要从山下运送至山上,当运输成本附着到了酒店的日常经营上,自然也成为了景区酒店等消费品溢价的一部分。

  其三是旅游旺季和淡季差异明显,景区酒店也想尽快收回成本。对于景区而言,尽管全年开放,但也同样收到旅游大环境的影响,景区酒店也是如此。业内人士认为如果酒店在淡季入不敷出,那么大多数景区酒店则会选择在旺季提升单价从而保证全年的收支平衡。

  其四是没有切实的价格管理制度。迈点注意到,尽管大部分景区酒店表示其定价符合《价格法》有关规定,但事实上《价格法》并未对价格做明确定义,而是表示宾馆住宿类服务业实行市场调节价,由经营者依法自主制定,政府实施日常监管。

  景区酒店作为酒店业的一种特殊业态,早已形成一套与景区发展绑定的独特的发展体系。但伴随着舆论的不断扩大,想要获得消费者的认可,往常的“普遍论”或许已无法成为说服大众的理由,变革势在必行。

  景区酒店能怎么做?

  首先回到原本的价格问题,1200元一间的酒店算贵吗?根据携程相关检索数据显示,四星级及以上酒店均价在1000元以上的比比皆是,且评分均在4.5以上,评论区也不乏溢美之词。相较之下,景区酒店则持续因为“高价格低服务”受人诟病。

  迈点观察到,对于大多数消费者而言,价格虽然是参考指标之一,但更多的是高价背后的服务增值。而这,或许正是景区酒店所缺少的。

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  因此,对于景区酒店而言,提升酒店服务是当下变革发展的必选项之一。在满足消费者住宿需求的同时,满足其游览观光过程中的心理需求,将酒店服务与景区特色相结合,从而提升消费者的旅游体验,达到“价有所值”的消费体验。

  其次是加大政府监督作用,完善酒店的透明定价策略,如按比例阶梯定价、百分比弹性定价等等。满足消费者对景区酒店的“好奇心”和“猎奇心”,从而让旅游者按需入住,减少不必要的价格纠纷。

  最后是景区酒店应响应景区及政府号召积极进行产业升级,利用独特的自然风光和人文景观实现多维盈利,减少对酒店酒店收益的依赖性。另外,新科技的应用也是景区酒店需要关注的重点。

  小结

  事实上,景区酒店成为热议中心从某种程度上来说也反映国内旅游市场的强势复苏。而伴随着五一假期及暑假的临近,经过2020年封锁的国内旅游市场或将持续爆发。此时,景区酒店更应承担责任,积极面对后疫情时代消费者旺盛的旅游需求,迎接全新的酒旅时代。


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