行业首发！“微创新&全触点”地图，酒店数字化转型就从这23个场景入手！

　   DATA INSIGHT：

　　实践证明，酒店在不增加投资前提下，通过改进和提高宾客体验，收入会增加10-20%、宾客忠诚度增加50%以上。

　　随着宾客旅程的全面线上化，

　　酒店与客人之间的接触，

　　从过去简单的面对面的服务，

　　延伸到了宾客住店前和离店后的线上互动。

　　触点管理和场景创新则成为提升宾客体验的关键。

　　那么，在全线上化的场景中，

　　◽️酒店与客人的服务触点涉及哪些环节？

　　◽️酒店该如何管理好这些触点，

　　并且运用技术手段，提升宾客数字化体验？

　　◽️酒店微创新，应该从哪些场景入手？

　　石基信息首发行业《酒店数字化宾客触点和运营场景微创新地图》,

　　对酒店与宾客预订全流程中的触点和场景做了全面的梳理。

　　在这里你可以找到答案。

　　这份数字地图，

　　精准涵盖了酒店宾客从需求激发、预订、

　　入住、在店、退房和离店的6大阶段，

　　从宾客规划出行方案到离店之后的10大环节，

　　以及所有涉及宾客触点和酒店运营的23个场景下的触点分析。

　　也是迄今为止最全的宾客线上全触点和全场景内容盘点。

　　在这份“地图指南”中，你将了解到：

　　· 酒店在宾客旅程的不同阶段，应采取怎样的策略提升数字化宾客体验？

　　· 酒店可以在哪些环节使用哪些微创新技术手段，提升运营效率？

　　· 酒店在应用微创新技术时，需如何进行流程和人员职责调整，以充分发挥效果？

　　· 23个场景，100+触点，为酒店的场景创新提供抓手。

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