夯基础练内功，书香心意喜相随

　　以“诗礼之家，书香传世”为企业愿景的书香酒店投资管理集团有限公司，自2003年8月第一家酒店开业以来，植根于中国优秀传统文化的书香集团以苏州为根据地，不断拓展，至今已在 江、浙、京、沪、鲁、黔、桂、滇、琼、湘、蒙、鄂、皖13省24市发展了70余家书香文化主题酒店。旗下拥有“书香府邸酒店”、“书香世家酒店”、“书香门第酒店”、“书香心泊酒店”等多个多元化关联品牌。。

　　书香心意，承载着每一位书香人的真情实意，传递着每一份真诚与温暖。2021年8月19日，无锡书香世家酒店总经理助理徐彩红女士就“书香心意”这一培训话题，展开了一堂别开生动的课程，加强了大家对书香心意基本知识的了解，掌握了书香心意操作流程和注意点，为之后更好地提供优质服务夯实了良好基础。

　　徐总采取了理论知识、互动问答等多种培训方式，从书香心意的种类到每一种心意的操作流程及注意点等，都一一细致讲解，思路清晰，环节紧凑，深入贯彻每一个掌握点。循循善诱下，大家思维活跃，遇不懂的问题积极提问发言，气氛热烈。精彩的培训下，大家都受益匪浅，满载而行。

　　同时，为巩固之前的培训，总经理石蕾讲述的客户体验课程，针对性地再培训，同时也为进一步提升宾客体验。温故而知新，大家掌握了知识点，心中迷惑的问题也逐渐豁然开朗。

　　培训的最后，石总让大家列举，认为酒店不需要的物品或提出自己建议，学而不思则罔，思而不学则殆，学习同时更应注重思考，才能事半功倍，大家投身思考，头脑风暴，新想法与金点子迸发。

　　书香人们苦练内功，只为每一个真情真意化作一份份心意，陪伴着每一个赶路的旅人，去奔赴热爱，去追寻心中的远方。