加强员工“三感”教育稳固酒店运营环境

　　以“诗礼之家，书香传世”为企业愿景的书香酒店投资管理集团有限公司，自2003年8月第一家酒店开业以来，植根于中国优秀传统文化的书香集团以苏州为根据地，不断拓展，至今已在 江、浙、京、沪、鲁、黔、桂、滇、琼、湘、蒙、鄂、皖13省24市发展了70余家书香文化主题酒店。旗下拥有“书香府邸酒店”、“书香世家酒店”、“书香门第酒店”、“书香心泊酒店”等多个多元化关联品牌。

　　教育培训作为酒店人力资源管理重要环节之一，在提高员工素质和技能方面培训的同时，也需加强对员工的“三感”教育，即为：责任感、安全感、荣誉感，正确树立员工的“三观”，从而稳固酒店运营整体环境。

　　一、思想上重视，提高员工的责任感

　　酒店管理上要从思想上重视员工，重视教育培训，从员工入职开始应将爱岗敬业、遵章守纪、诚实守信结合起来，增强员工对社会的责任感。

　　教育组织形式上适应酒店运营环境，对岗位不同，技能不同，量身定制培训项目，设计贴合员工实际需求的课程，激发员工参加培训的积极性，从而提高员工对工作的责任感。

　　重视员工在岗教育和思想政治教育，结合社会主义核心价值观，充实员工思想，使员工有做好工作的良好愿望，提高劳动收入的同时，增强对家庭的责任感。

　　二、管理上细划，提升员工的安全感

　　员工在酒店的安全感，源于稳定性。一是酒店要建立正规的劳动关系，完善劳动保障，为员工规划好职业发展通道，让员工感受到职业发展的稳定性;二是强化酒店各级管理人员的安全意识，加强员工的安全教育和岗位操作培训，降低劳动事故发生率，为员工创造安全的工作环境;三是通过“师徒带教”“后期帮带”活动，让新员工尽快融入新工作环境，熟悉岗位技能，调动员工的工作积极性。

　　三、生活保障上，强化员工的荣誉感

　　酒店内部广泛开展社会主义荣辱观教育活动，通过教育引导员工，“店荣我荣，店耻我耻”的荣誉感。

　　采取形式多样的评优活动，让先进员工与大家分享先进事迹和优秀事例，以先进的思想引导员工，培训员工对酒店的认同度，树立正确的职业观，让员工在推动酒店发展中，实现人生价值，

　　酒店的竞争归根结底是人才的竞争，只有将员工视为财富，塑造适合员工成长的土壤和企业文化，切实让员工在思想上有责任感，工作中有安全感，生活中有荣誉感，才能让员工在岗位上安心，为酒店更好的服务，从而最终实现酒店与员工的“双赢”目标。