被情怀催熟的民宿，末路将至？|商业评论

　　民宿行业凉凉了吗?

　　9月份的民宿行业已然走在危机的边缘。北京市通州区召开规范短租住房经营管理工作部署会，面向途家、爱彼迎、去哪儿、小猪短租等9家短租住房平台的不合规房源进行下架处理。不仅如此，有关部门发布了《关于规范管理短租住房的通知》，通知确定了平台发布短租住房信息需要核验短租住房经营者提交的六项材料。另一边，民宿酒店众筹平台多彩投多等项目“爆雷”，民宿卡跑路……一连串打击接踵而至，这对疫情下的民宿雪上加霜。

　　尽管有专家指出，此次“强监管”针对的是披着民宿外衣的短租房。随着多元化、个性化的消费需求，后疫情时代，民宿行业迎来了洗牌与重塑。

　　民宿血泪史

　　民宿的日子并不好过。

　　#疫情下的民宿

　　近日，同程发布《2021中秋小长假旅游趋势报告》显示，今年中秋小长假，中国游客出游意愿高涨，预计国内出游人次将超过8000万。其中，鼓浪屿、日光岩、菽庄花园、万国建筑博览是今年中秋假期热门周边游线路之一。

　　尽管如此，热门城市厦门却高兴不起来。在新的疫情传播下，一切被打回原形。周边城市莆田新冠疫情突然爆发，厦门防疫形势也严峻起来，鼓浪屿岛上的民宿业主已苦不堪言，多家民宿老板均表示，已经出现大面积退房。

　　“中秋订单全都被取消了，民宿属于空房状态。”鼓浪屿民宿业者王杰告诉迈点网，自己民宿被取消了30多单。事实上，鼓浪屿民宿从疫情爆发之初到现在，一直未得到缓解，鼓浪屿已经永久关停100家左右的旅馆，即便从8月13日起厦门市全域均调整为低风险地区，鼓浪屿也很少有外来游客。

　　根据往常，若是旺季或者假期，鼓浪屿上岛人数定会在一万人左右。王杰称五一民宿房价在1000元左右仍是爆满，如今打折到100多元都没人来，疫情反反复复，王杰过上了“三天打鱼、两天晒网”的日子，158元一晚的房间只能卖一间是一间，实际却是房租和人工成本都难以覆盖。

　　2016年，90后女孩凡凡在上海陆续开办了6家民宿，本来准备2020年再扩张几家，疫情的反复打破了坚持的最后一道防线。她的6家民宿中，3家濒临倒闭，剩下的也“快撑不下去了”。

　　“这两年民宿发展速度太快了，因为喜欢上海的老洋房，从热爱变成了房东，但民宿行业竞争也相当激烈，期间我为了吸引顾客，重新翻新、活动促销，成本支出很大。”凡凡告诉迈点网，虽然心有不甘，但离割肉退场也进入倒计时了。

　　据天眼查数据显示，近3年民宿相关企业吊销及注销的数量为2018年846家、2019年2339家，2020年2755家，离场的民宿主正在逐年上涨。

　　当被问到以后还是否会做民宿，凡凡坦言，当年是年少轻狂，只凭热爱一股劲杀入民宿行业，以后或许再当回民宿房东，前提一定先做足功课，多攒点钱。

　　即便如此，凡凡还是感叹自己比北京环球影城附近开民宿的朋友小傅要强一些。

　　#北京再无“城市民宿”

　　从北京环球影城于9月20日正式开业的消息公布，北京人可谓是欣喜若狂。

　　试运营消息公布起，其相关数据显示，仅前往北京的机票搜索量就翻了11倍，而环球影城的门票更是在一分钟之内售罄，这也使更多人嗅到了商机。

　　然而，原本想靠着旅游高峰期挽救日常稀松客流量的民宿主们，却迎来了“冰火两重天”。一位来自北京民宿业主小傅表示“疫情没有打倒我，政策要把我整趴下了”。

　　迈点网了解到，小傅在环球影城周边有十几套房子，光是在装修等成本上已投入上百万，按照预期，手上有十几套房的小傅会在北京环球影城开业后赚得盆满钵满，他时刻做好迎接北京环球影城开业的“好日子”。

　　还没等来开业，等待他的却是民宿的强监管。

　　8月27号，北京市有关部门发布了《关于规范管理短租住房的通知》，木鸟，爱彼迎，途家，小猪，携程，飞猪，去哪儿，美团，同程艺龙9家短租平台在全北京的民宿集体被下架了，无一幸免，从环球影城周边民宿到北京范围内民宿全数下线。

　　“春节前，投的上百万装修费用瞬间打了水漂，找谁说理去?”小傅一度幻想影城开业后可以躺赚“6位数”的美梦，却被现实击得粉碎。

　　小储在今年年初租了一套三室一厅，租金平均8000/月，与房东签订了五年，在房子的设计改装业前后也投入了七八万。她表示，上海迪士尼乐园正式开业5年以来，以迪士尼乐园为核心的上海国际旅游度假区累计接待游客超过8300万人次，实现旅游收入超过400亿元，上海迪斯尼就带火了周边民宿的生意有目可睹，听说上海迪士尼周边的民宿入住率最多能达到90%。

　　这也成了小储下定决心做民宿的先决条件，看到环球影城开业或许对民宿业主来说是一个机会。她表示，在期待环球影城开业的同时也担心前置成本太大，保险起见仅租了一套。没想到环球影城试营业前几天，突然收到民宿下架，而住宅属性必须办理六证。

　　对开在小区里的民宿，要办业主书面同意书，基本上很难做到。最主要的是，如果存在安全和监管问题，业主不可能担责，这也不合理。

　　对于北京民宿来说，这已经不是第一次面临考验。早在2020年12月，北京市住建委、北京市文旅局等部门正式印发《关于规范管理短租住房的通知》，随着“互联网+”和共享经济的兴起，“民宿房”、“短租房”混杂在居民楼内，由于房客流动性大、人员混杂、不守公德等情况，扰民现象频频发生，引发了大量投诉举报。

　　目前，多家民宿主都在观望，若不能继续经营，只能退租或转租，小储坦言，“太多的房源流出，竞争性大，租金也会被压得比较低，靠转租没办法回本。”如今她还没考虑好是退掉五年的租房合同还是低价转租。

　　#民宿卡的割草玄机

　　不知道从什么开始，朋友圈掀起了新一轮会员免费入住民宿的热潮。

　　晓慧便是参与者之一。今年年初，在同学聚会上听朋友推荐，说寄居蟹平台可以注册民宿会员年卡，全国大多数酒店民宿免费住，即使是做过金融产品的她在“免费”和“低成本”的诱惑下，也未能幸免。

　　“一年无限次住，住一晚即可回”，晓慧称，对方将她拉入一个群，里面全是预付押金住过的人，为了增强预定民宿的可信度，他们的社交平台全是各种客户下单、入住民宿酒店的视频和截图，短短一周，群内人数暴涨500人。

　　而真实入住的成功率有多高?晓慧自己也无法预估。自从买了这张民宿卡，就没预订成功过，不过商家却一直表示房源充足。

　　晓慧的闺蜜是旅行爱好者，在寄居蟹平台上提前预定了好几个星级酒店，虽然买卡只花了几百元，但酒店押金以3000元至6000元不等的费用，她向迈点网表示，“想着押金会退，就没有预防心理。”

　　直至，押金页面次次显示页面异常，随后App各种页面无法登陆，直至客服热线无法接通……她俩这才意识到自己被割韭菜了。

　　6月18日，寄居蟹旅行终于在一份公开声明中承认“经营不善导致资金链紧张。”黑猫投诉上，出现了多百条“寄居蟹旅行”相关投诉，“寄居蟹旅行涉嫌欺诈”、“诱导消费者却不退押金”……而投诉的原因主要集中在押金难退，平台倒闭等问题。“今天，你收到平台押金退款了吗?”成为每日一问。

　　从寄居蟹旅行、汇生活到宿百家等，全国多家民宿卡先后暴雷。

　　所谓的民宿会员卡，为了盘活全国各地民宿的闲置资源，让顾客享受低价优惠，吃准的是会员用户爱“占便宜”的心理。对民宿卡平台自身而言也能分一杯羹，表面上看似“三方共赢”的民宿卡，显然不简单。

　　随着会员数量逐年递增，房源供不应求，导致民宿卡平台设置各种兑换门槛，通常会提高退押金的门槛，消费者既无法享受应有的会员权益又无法收回押金;对民宿卡平台来说，借着“低价会员卡收费”噱头，本质上是一个金融集资产品，利用远高于市场价格的民宿押金，平台可以快速回笼一笔资金，而支付的时间差形成资金沉淀。

　　同理，近日民宿酒店众筹平台多彩投多项目“爆雷”演变为一场“全民买单”的悲剧。你想薅民宿卡平台的羊毛，但他们觊觎的是你不菲的押金，最后割完韭菜，资本跑路，受伤害的只剩办卡消费者。

　　靠情怀出身的民宿，快乐并痛

　　民宿，是诗与远方的代名词，汲取从土地中生长出来的“情怀”，成就了民宿的当下。

　　实际上，中国民宿的雏形是农家乐，生活在城市的人利用节假日到郊区或农村度假，享受惬意，而当地人往往利用自家的房屋、当地美食，为游客提供食宿服务。渐渐地，嗅到商机的人选择以租房改造的方式在景区、古镇开设民宿，这也被业内视为中国民宿的1.0时代。

　　直至2015年《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》出台，民宿在我国才正式进入高速发展时期。Airbnb的入局也是其中的关键因素，被时代周刊称为“住房中的Ebay”的民宿公寓预订平台，改变了人们对租住的认知。

　　另一边，自媒体的兴起成为民宿吸引流量的关键，为了迎合大众，各个营销平台把民宿渲染成乌托邦。各大玩家纷纷介入，民宿行业开启了品牌化、连锁化运营，根据中国旅游与民宿发展协会发布的《2020年度民宿行业研究报告》显示，2020年，国内民宿房源总数达300万套，房源总量增长率在25%左右。

　　经历了短短几年的野蛮生长后，民宿房源数量上涨，表面上风光无限的民宿行业，正在进入残酷的淘汰期，作为资本竞相追逐的对象，扩张速度过快的同时也暴露出不少问题。

　　实际上，民宿行业整体从业水平参差不齐，由于一大批行业外人士贸然进入，在运营能力和服务水准部分与标准化存在很大差距，民宿的服务提升远跟不上其扩张速度;再者，民宿行业前期投入成本高，却缺少创新意识，同质化严重，加之淡旺季资源错配，为了争夺客源，各个民宿业主开始打价格战，两极分化严重。

　　而消费者对于民宿最多的吐槽，是“照骗”。在预定民宿前，多数消费者习惯将已有订单评价作为参考，但实际上不少商家通过刷单产生点评内容，以虚假消费和虚假评价吸引顾客。商业利益的驱使下，小红书从当年的种草社区已经变成广告社区了，真实的民宿民宿设施陈旧不齐全，环境与宣传存在差异。

　　根据公开统计数据，2021年二季度，部分民宿平台入住率总体比上一年还下降了10%，尤其以丽江、重庆等网红城市最为严重。

　　下一个风口在哪?

　　不得不承认，民宿本质上仍然是住宿行业，无论怎么强化强怀与渲染氛围，住宿的性质并不会得到改变。当新一股热潮袭来，民宿该如何迎接下一个风口?

　　#情怀的保留与复制

　　没有情怀，何以“民宿”。

　　相较于酒店，民宿的优势在于设计上的独特和人文情怀，无论是“主人文化”还是“生活方式”， 从土地中生长出来的“情怀”，成就了民宿的当下。

　　不得不承认的是，资本的加入使商业化抹上了浓重的色彩，没有人文情感的民宿，也必然无法展现其竞争力。民宿缺的不是流量，而是好民宿的“筛选器”，如何确立的品牌标签是关键。民宿需要找到承载情怀的新角色，突出当地人文底蕴，注入更多的“乡土元素”，通过对当地文化的把控，将情感传递给旅人。

　　选址亦是打造乡村民宿最关键的是区域。乡村民宿选址要考虑稀缺性风景和消费力，在环境布置上，融入当地的历史文化、饮食文化和风土人情等。一个有情怀、有故事、有文化的民宿，不仅是新的经济增长点，也是宣传该地域的新窗口。

　　#民宿集群，文旅产业的新宠儿

　　过去，民宿因为业态受限，往往依附于城市周边。当下，微度假”模式逐渐进入井喷期，针对“度假”基础功能，以“住宿+”为核心，民宿集群是文旅经济的一大新趋势，展现的是一个高品质的流量共享、多元品牌聚合、集群式发展的优质平台。

　　大到文旅项目，小到民宿人的抱团取暖，通过民宿产品带动配套业态形成旅游完整产业闭环的微度假目的地。通过把单体民宿的品牌魅力转换成民宿集群的区域大IP，同时可配套相对应的商业设施，如美术馆、书店、文创店、咖啡馆、面包房等，即使是淡季，也可以利用旅游产品和IP专项内容来丰富产业，如团建、考察等项目。

　　#乡村振兴，任重而道远

　　无论是城市民宿还是乡村民宿，真正缺客的是淡季，这也意味着如何获客并稳定客源是决定民宿能否盈利的关键。疫情期间，是否可以让私人影院成为民宿的营销主力军?无独有偶，电竞房能否成为民宿的附加价值?

　　其中，携程、去哪儿等OTA平台的流量是直接获客来源。

　　9月22日，飞猪旅行宣布战略投资小猪民宿。未来，小猪民宿的供给将全量接入飞猪民宿短租频道。小猪民宿选择飞猪的背后，侧面反衬出当下大环境短租平台已经很难独立发展壮大。途家依靠携程系流量存活，美团民宿依靠美团超级App，木鸟民宿通过小红书引流到木鸟APP……只有小猪形单影只。

　　后疫情时代，小猪从城市短租到聚焦乡村业务，面临投资回报周期长和淡旺季明显等问题，或许只有飞猪帮得上忙。按照飞猪和小猪民宿官方说法，未来将对民宿供应链进行深层整合，帮助民宿从业者解决在品牌营销、获客和盈利等方面的经营痛点。

　　另一边，我们必须认识到，人才是关键点，乡村振兴的路任重而道远。

　　自2021年3月，携程集团启动“乡村旅游振兴”战略，计划投入10亿元乡村旅游产业基金、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。提升乡村目的地住宿体验成为项目的重中之重。

　　在人才培训方面，携程乡村振兴学园于9月下旬落地金寨，重点针对乡村振兴管理人员、涉旅企业、旅游从业人员等制定专业化、体系化课程培训。乡村振兴必须留住人才，引进专业人员，在实践中培养技能和管理理念，打造乡村新业态。

　　结尾：

　　民宿行业距离真正的规范化、合法化，仍有很长路要走。如何走好这条路，在政策落地后，仍需时间来验证。在未来，只有在行业中成为佼佼者，才能胜出!