迈点译讯 | 酒店业的未来发展是服务还是技术？

　　从单体架构到微服务架构

　　顾客对酒店有一定的期望。他们可能希望能够通过手机办理入住手续，或者通过应用程序订餐。酒店会很乐意提供这些服务，因为顾客满意度是酒店服务的基础。然而，通常情况下，酒店无法为客人提供适当的服务，仅仅是因为他们过时的系统无法集成新功能，因为每个额外的定制层都需要在数据库或客户端应用程序中进行硬编码.

　　大多数酒店软件都由一大块杂乱的代码组成，其中每一行都相互依赖，以至于在不破坏整个系统的情况下几乎不可能进行创新，因此该行业无法适应新的市场需求。

　　相比之下，使用微服务方法，您有多个小程序，它们彼此完全独立，但通过 API 中编写的规则链接在一起。因此，只要遵循 API 的规则，基于微服务的系统就可以无限地维护和改进，而不会在每次更新时存在整个系统崩溃的风险。

　　从操作上讲，多米诺骨牌效应的风险漏洞是由微服务架构自身的去中心化所包含的——如果一个应用程序得到更新或出现故障，它并不会影响整个结构。整个生态系统变得有弹性，并且更容易从系统故障中隔离错误并恢复。

　　API 的作用

　　API在酒店业使用率的不断提高 ，在从单体式酒店 PMS 架构向微服务酒店 PMS 架构的转变中发挥了至关重要的作用。API 作为这种更灵活、分散的方法的核心，不仅简化了编程行为，还增加了互连互通的可能性。

　　这种独立性使开发人员可以自由的编写代码，而不需要完全理解核心系统的编程语言。例如，致力于从第三方应用程序集成单一功能的程序员不必了解整个文件系统、编程结构和语言，他们只需专注于获取特定信息来解决特定问题。微服务将功能分隔开来，同时将它们单独集中起来。换句话说，微服务将潜在问题分隔开来，而单体应用则将它们集中起来。

　　微服务酒店 PMS 架构和数据保护

　　几乎每天都有关于数据泄露的新闻。旅游业一直容易受到数据违规的影响，主要是因为旅游业与大多数行业不同，为了正常运作需要收集大量客户信息，而这些数据的价值与酒店为顾客提供服务的能力相关。

　　在黑市上，个人身份信息的售价约为每条 1 美元，但根据 CashShield 首席执行官Justin Lie 的说法，它们的价值“每增加一条相关信息，就会增加5倍”。在原始被盗数据中加上手机号码、个人电子邮件地址和出生日期，其价值就会飙升至125美元。

　　不难理解，酒店数据库对于黑客来说简直就是金矿，因为它们存储的个人资料比网络博客或游戏应用程序等更完整、更准确。酒店收集的是极有价值的数据，例如电话号码、信用卡详细信息，以及最重要的护照。在美国，护照被盗后，几乎任何人都可以在网上索取社会安全号码，从而申请信用卡或贷款。

　　主要的困难在于，由于大多数酒店软件的核心结构在网络兴起前几十年就已编码，所以它们根本没有准备好抵御在线网络攻击。法国哲学家Paul Virilio曾经说过：“当你发明船时，你也就发明了沉船。” 早在 80 年代和 90 年代的大部分时间里，几乎没有互联网连接，因此根本没有考虑网络黑客的概念，这就是为什么在涉及到数据泄露方面，那么多酒店的软件系统毫无防御能力的原因。

　　今天，得益于微服务酒店 PMS 架构，开发人员可以 将个人数据与非个人数据分开，并根据应执行的特定任务选择围绕其中一个或其他数据集进行设计。

　　这种尽可能仅围绕非个人数据构建的灵活性为微服务软件提供了宝贵的优势，尤其是在涉及到要求将其公民信息存储在本地的特定国家/地区的数据存储限制方面。

　　在单体架构中，数据经常在各地传播，这意味着俄罗斯客户的个人数据应该合法地存储在他们的国家。为了与俄罗斯做生意，整个系统都应该被移动，数据只能通过缓存来访问，从而形成一个具有挑战性且代价高昂的复杂性循环。

　　基于云的系统：物美价廉的灵活性

　　“云”经常被误解或被科技公司故意扭曲，“云”的主要好处与能够从浏览器运行应用程序关系不大，更多的是成本节约，或总拥有成本(TCO)。将系统部署到云的直接和间接成本比将其保留在传统平台上要低得多。

　　首先，酒店不必购买任何昂贵的硬件(直接成本)。此外，通过外包，如果出现问题，酒店可以从供应商的专业知识和资源中获益，而不必只依赖内部专家的支持和维护(间接成本)。云服务提供商通常甚至可以保证比自我管理的遗留系统更高的正常运行时间，从而显着降低潜在收入损失的风险。此外，通过微服务架构，合并不同的技术变得更加容易。

　　简而言之，云解决方案(酒店PMS和POS解决方案)通过最小化前期投资(硬件、数据中心设置、安装成本等)和延长应用程序的生命周期，使任何规模的业务都有可能实现可扩展性、增长和可持续性。

　　微服务酒店PMS架构的发展

　　毫不奇怪，在过去的几年里，Netflix、谷歌和亚马逊等成功的公司都从单体架构转向了微服务。如今，随着新的隐私法、多样化的要求、更快的技术、颠覆性的支付系统和不断扩大的分销系统，很明显，单一的方式显然无法跟上潮流。

　　最重要的是，通过使用即插即用的方法，开发人员不必浪费时间解决其他人已经解决的问题。采用微服务酒店 PMS 和其他 IT 架构的众多影响对某些人来说可能听起来难以承受，但最终，每个公司，无论规模大小，都应该能够选择市场上可用的任何工具，并将其与其他工具无缝连接——就像他们在个人智能手机上安装应用程序一样。对于酒店而言，这可能意味着更改房间清洁顺序或维护的内部流程是一样的简单。

　　技术应该使企业管理和服务客户或客人变得更容易。而且，就酒店而言，战略决不应由其底层 IT 基础设施的局限性决定，而应由其灵活性来增强。酒店业是时候拥抱创新、可持续性和可扩展性了。酒店业是时候拥抱微服务架构了。

　　*本文编译自phocuswire