ZMAX精准洞察用户需求，建立与消费者的多渠道链接

　　在数字化时代，强大的用户需求洞察能力已经成为企业满足用户价值需求，优化用户体验，持续保持竞争力的关键因素。为此，ZMAX与国际知名企业咨询管理公司Link-U近期在备受年轻人宠爱的音乐创作短视频平台——抖音，进行了定向投放DTC测试，清晰刻画了品牌目标消费群体的画像，并从消费者潜在的需求中获得了新的灵感。

ZMAX品牌用户画像呈现

（图片来源ZMAX HOTELS）

　　根据投放结果用户画像显示，被ZMAX所吸引的消费者大多为31-40岁，喜爱旅游、阅读，同时对美妆护肤、服饰首饰等时尚资讯，以及新闻时事和房产交易特别关注。是拥有稳定的生活与工作圈，具备较高的消费能力，同时向往品质生活、个性化需求强烈的“追逐者”。这一结果符合ZMAX的预期，同时也可印证ZMAX近年来与消费者的互动方式是行之有效的。

　　作为一个正处于发展期阶段的品牌，ZMAX以音乐、精酿多种载体展示品牌文化，通过线下派对、跨界合作、品牌联名等多种方式传递品牌理念，用图文、视频等丰富的媒体形式促进品牌推广的发酵传播，在短时间内捕获了年轻人的心。

（图片来源ZMAX HOTELS）

　　以音乐搭桥传递品牌文化

　　2018年，ZMAX与音乐人鬼卞合作，通过鬼卞创作、演绎的主题原创歌曲《Waiting for》，表达“酿造自由”的态度。2020年，ZMAX举办“Day End Live12小时派对” ，并邀请了DJ-Krome、糖牌乐队以及Rapper-小艾EYE和JOHN$到场助阵，再次以音乐传递“酿造自由”的态度。2021年，成为知名说唱歌手王齐铭“2021壹銘驚人全国巡演”的合作酒店品牌，借助粉丝力量，唱响品牌。

　　以往品牌输出的大多是单向的内容，消费者只能被动接收。ZMAX改变与消费者的沟通方式，借音乐之口向消费者传达品牌文化，让消费者在参与过程中感知ZMAX的魅力。

（图片来源ZMAX HOTELS）

　　用精酿故事塑造品牌性格

　　相对于大规模生产的工业啤酒，精酿啤酒不讨好所有人，只为爱好者生产，而且每一支精酿都是独立富有故事的，这也正是ZMAX想表达的态度。继2019年，ZMAX 和音乐人Anti-General联名推出国风精酿“醍醐·龙井小麦”后，ZMAX又在接下来的几年陆续推出了 “ZMAX&赤耳 绿豆”、“ZMAX&北平机器 财神世涛”、“ZMAX x&赤耳 回归皮尔森肆意”等近十款精酿。用精酿持续创造与消费者的共同话题，并在此场景下塑造品牌差异化的性格。

（图片来源ZMAX HOTELS）

　　2021年，ZMAX旗下的精酿餐吧——ZaoBar「酿造自由」概念店，于深圳蛇口正式开业。以一杯有态度的精酿为载体，融入创意简餐、音乐等元素，为当地年轻人打造休闲娱乐新去处，为低频消费的酒店产品接入高频消费的生活内容，也为ZMAX带来新的消费增长点。

　　用文创周边扩大品牌影响力

　　「宇宙不正经Z货铺」作为ZMAX旗下的社交电商，同样拥有鲜明的品牌风格。ZMAX HOTELS中“一店一设计”的酒店特色，在「宇宙不正经Z货铺」则摇身变成“一地一方言”的城市方言系列周边。除此之外，消费者还能在Z货铺买到酒店同款洗护、ZMAX的“灵魂饮品”精酿等涉及生活方方面面的有趣好物。此外，ZMAX HOTELS的公区内也设有“mini货铺”，可进行同步销售。

（图片来源ZMAX HOTELS）

　　“平庸的生活里何必正经”是宇宙不正经Z货铺的solgan，ZMAX凭借各种吃的喝的玩的用的“不正经玩意儿”，向热衷于探索、有好奇心的广大受众展示了品牌的调性，并再次拓展品牌、门店双重收益渠道。

　　自带社交属性的ZMAX已逐步建立起品牌与消费者的多渠道链接，ZMAX HOTELS在疫情期间仍能保持高入住率、高RevRAR，也得以印证品牌知名度和销售能力带来的影响。在新的一年，ZMAX也将借助数字化技术，精准、深入洞察用户需求，提高和消费者对话的能力、品牌影响力，实现品牌可持续增长。