隔离不隔爱｜白玉兰成都太古里东风大桥酒店抗疫日记

　　白玉兰成都太古里东风大桥酒店于2018年9月30日开业，从开业之初，就在品牌的光环下绽出了耀眼的星芒，业绩屡创新高。

　　然而，2020年初一场突如其来的新冠风暴，影响了整个酒店业的发展，在防控疫情期间，门店积极响应当地防疫需求，配备酒精、口罩、专人扫码等防疫物资，让防疫工作常态化，极力保障员工及入住客人的健康安全。

　　白玉兰成都太古里东风大桥酒店

　　从疫情开始到目前接近2年期间，集中隔离需求加大，隔离酒店成为抗疫的重要一环，伙伴们在品牌中心积极地响应下，表明决心，共渡难关。

　　酒店在做好各项防疫措施及搭建好隔离酒店要求后，屡次加入了抗疫“战斗”中，配合当地抗疫举措，勇担社会责任。

　　随着疫情的不断变异，其传染性也不断升级，对于任何一个有可能被感染的地方，人们都避而不及，可在隔离酒店却相反，不管是接待境外隔离人员还是本地密接隔离人员，都不断的增加的风险，不仅要确保客人安全，还要确保员工们的安全，因此不管是各个岗位和环节都责任重大。

　　无接触服务 | 24小时服务

　　每次接到酒店需被启动征用通知后，酒店全员迅速清场、转移疏散客人、区分出不同隔离区，按照防疫要求安装隔离段等工作，确保酒店在接到通知2小时后进入正常接待隔离的状态，为疫情防控需要时刻准备着。

　　在隔离客人入住后，提供24小时服务以解决隔离客人的需求，每日由专人配送三餐至房间，每日分时间段为客人送外卖、快递等，并启用无接触服务，不定期地对过道等进行消杀工作，保障客人在隔离期间的安全。

　　面对隔离酒店的高风险与高强度的工作任务，无论是谁，心里都会有所担忧，但作为酒店的员工，大家并没有退缩，积极协助配合防疫人员工作，伙伴们不仅做好自身防护措施，还有确保隔离人员的食品等安全健康，为了让客人安心入住，减少客人因被隔离而带来的负面情绪，酒店以用心，为你更好为目标，暖化客人的心和胃，让客人感受隔离期间爱的关怀。

　　在隔离期间为保证工作人员以及隔离客人的营养饮食，及时沟通餐饮情况，菜品如何搭配才营养健康不重叠。

　　大家都用心调整，征用期间也会遇到一些特殊隔离群体，有宗教信仰不吃猪肉的；有基础病，需要关注的；也有孕妇、婴儿、小朋友，需要特殊关怀的；更有聋哑人，无法正常沟通的。面对他们的特殊性，酒店为他们特别建立专门的服务小组。

　　时刻关心客人在隔离期间需求，及时提供帮助。并向工作组汇报他们的情况和问题。

　　对于隔离期间生日的人员，酒店主动购买生日蛋糕和生日小礼品，为每一位生日的人员备上一碗长寿面，同时还制作了生日卡送上生日祝福，让每位客人感受到温暖与关爱。

　　疫情无小事，防疫不松懈，白玉兰酒店将做好各个环节的防疫工作，全力保障每一位出行客人的健康安全。