这段日子，他们家酒店怎么做到90%的入住率？

　　“我只要比同行跑的快一点！”这个观点来自迟先生最喜欢的寓言故事，讲的是两个人遇到熊，谁能脱困不在于谁跑的比熊快，而是比另外一个人快就可以。

　　已经赖了两年的疫情在年初又开始抽疯，这让很多酒店行业的业主感到无比的压力，但是迟先生除外，即便周边同行仅10%到20%的入住率，但他的酒店保持着90%的入住率。为了维持自己闷声发财的地位，他特意嘱咐不要透露他所在区域。他说，”这个行业现在冷的像个笑话，很多人日子过得像句废话。我不好特意显摆。“

　　2020年疫情刚开始那会，迟先生的酒店生意和大家一样都陷入困顿，即便偶尔遇到假期有所反弹但也是昙花一现。该怎么办？解散员工？降低工资？迟先生认为这些都不是解决办法，这只是饮鸩止渴。他说，很多人相信疫情导致了生意急速下降，从而影响了自己的生意，入住率只有30%甚至更差。“但是我想，这说明还是有客户，如果每家只有30%入住率的店的客户都去你那里了，那你还是有90%~100%的生意，问题在于你是否能战胜周边的三四家同行。那么怎么战胜？如果你的酒店品质和服务和他们差不多，你凭什么胜出？如果你还守着老酒店在等，还能等出奇迹来？即便疫情解除了，也只能说明你和大家回到同一条起跑线。你永远无法胜出。“

　　所以在2020年底到2021年初生意清淡的时候，他决定改造自己的酒店。”我选了逸柏酒店集团的旗下一款产品锐思特酒店，因为他们当时改造费用单间只要2.98万元，还包含公区。那个效果我看了，虽然满意但我觉得无法拉开与同业的距离，我决定按照更高的标准做，我将单间预算提到7万元，当时很多同行觉得我沙雕了。疫情不确定，还投资这么多。何况我周边的酒店都上年纪了，大家不是一样能过日子么。“迟先生不仅不在意，还超前在当地引入数字化酒店，因为锐思特酒店作为逸柏酒店集团旗下数字化转型的标杆品牌，其在数字化运营方面有着强大的功能，除了能在大堂改造成无人商超之外，还赋能AI控房，一键全球营销等等。

（图片来源于锐思特酒店）

　　”我周边的同行以为数字化就是搞个无人入住，认为这个可有可无，其实他们不知道后疫情时代，单体酒店的生存与发展变得更为严峻，消费者的消费趋势与习惯也在发生改变，如何满足当下消费主体的需求，是酒店转型的根本。“迟先生认为，通过加盟锐思特酒店使他快速建立起酒店数字化营销路径，避免了更大的成本和摸索时间成本。通过设置酒店大堂的智能机器人与自助办理入住机，不仅提升消费者体验，更是减少人力成本同时重组工作职责，为消费者提供更好的服务，而且一系列的数字化产品的投入将提升酒店品牌的认知度和消费者的忠诚度，促进酒店在自身区域内的影响力。

　　超前的意识和投入，让迟先生加盟锐思特酒店后，获得高比例的入住率，这也得益于他对周边同行的判断。他周边的酒店都是老酒店，久的都十几年了，疫情期间卫生是每个消费者都是警惕的，所以住的人少，而且锐思特酒店的数字化后台非常强大，帮助他预判周边的价格和营销活动来制定实时的房价，虽然他的酒店周边也有一家高星级酒店，但是他们拉不下太低的价格和迟先生竞争。而且迟先生的酒店还引入了电影房，所以经常满房。

　　“锐思特酒店通过数字化改造将让用户服务体验更好，可以无停留自助智慧入住、自助一键退房、尊享一迎二送礼宾服务以及新零售跨界经营为业主带来更多回报；其次，让业主对周边竞对的动态活动一览无余，清楚了解自己酒店如何下降成本，过去两年通过锐思特酒店直营店的实验运营数据显示，数字化锐思特酒店经营成本平均降低25%-35%”，锐思特酒店运营部人士表示，数字酒店的员工培训成本大幅降低，因为员工工作格式化，易上手易培训；同时，数字化也提升了酒店经营效率：除了客户可以免排队“3秒”入住，而且模式改变运营流程效率全面提高；关键一点是，数字化让酒店卫生品质更有保障，通过AI人工智能品质时时管控、净房图像对比技术，免除人力查房带来的主观误判，当然数字化也会让酒店的开房率更高，因为一键连通全球52个分销渠道。

　　”我们已经浪费了三年了，租金/人工/时间等等大量的付出，后面的日子不能再像疫情前一样躺平的状态，应该加倍努力才有回报。“迟先生说。