ZMAX和潮漫酒店智慧系统,赋予酒店运营更多的可能性
潮漫酒店和ZMAX HOTELS科技赋能,提高入住体验和运营效率
潮漫酒店和ZMAX HOTELS均隶属于锦江酒店(中国区)。潮漫酒店作为中端商务酒店品牌,倡导colorful living 出行不止一面。致力于打造一个在快生活中锤炼品质感的商旅空间,不仅要做优质的商务酒店,它还要将自己打造成一个品质快生活空间。目前,潮漫酒店已遍布全国31省120城,共有300+店,其中在营店130+家。ZMAX HOTELS作为中高端设计型酒店,带着“酿造自由“的使命愿景和“一店一设计”的独特理念,ZMAX HOTELS试图为热爱自由的群体打造一个迷人的城市目的地。目前全国90+门店遍布40+城。
品牌总裁黄玄表示,脱离产品本身,在精神层面与客户进行对话,进行交流,是ZMAX品牌一直在做的事情,即做自己喜欢的事情,是做一个正常中端酒店投资额,但是通过我们的品牌赋能,实现生活方式的打造。ZMAX之所以能做到这些,是因为品牌懂得年轻人,知道目标客户的需求。因此,从ZMAX创立至今,在锦江酒店(中国区)自创的中国品牌当中,一直都是名列前茅,同时,ZMAX的造价也比很多酒店便宜。ZMAX的逻辑在于,通过品牌溢价,让一个中端酒店的产品卖出中高端酒店的收益,缩短投资人的回报周期。
(ZMAX HOTELS)
(图片来源锦江酒店(中国区))
潮漫则更看重做减法,潮漫要做的,是卖到正常中端酒店的收益,但是用更低的造价、更低的运营成本,以此来缩短投资回报周期。潮漫是一个批量式的、不断可以去扩张,甚至是做下沉的一个品牌。品牌的单房造价成本已经控制到了一个非常好的平衡点,品牌仍在试探,到底能低到多少,既不影响客户的感受,同时保证品质的情况之下,能够降低所有的投资成本。
(潮漫酒店)
(图片来源锦江酒店(中国区))
潮漫酒店是在供应链方向做减法,ZMAX则通过多元盈利模式实现盈收提升。两个品牌有完全不同的逻辑,而又互相不影响。两个不同逻辑的品牌之间,也有战略上的区别。如ZMAX就是做小众人的生意,因此只去全国GDP前25的城市,或极少有部分特别有代表性的城市。
介于两个品牌不同的逻辑与战略,如何能够确保所有的经营效率能够更高,更好地去连接客户投资人之间所有关系,黄玄指出“效率可能是我们唯一解决的或者更好解决的一个切入点”。尤达系统正是在这样的需求下,应运而生。
(图片来源锦江酒店(中国区))
智能入住体验,更便捷更安全
ZMAX HOTELS和潮漫酒店采用的物联门锁,仅需要拥有一部手机,即可一键开锁,在源头上解决了客人丢失门卡带来的隐患。酒店的物联门锁具有多达21项微创新,精工品质,超低成本,更便捷更安全,同时解决了无卡用电的痛点。潮漫酒店和ZMAX HOTELS客房内拥有智能客控系统,能够达到语音唤醒开关灯、窗帘/窗纱开关等功能,无需人工控制。房间还装有静态热敏传感,可由此评判客房内是否有人,来达到供电效果。
(图片来源锦江酒店(中国区))
内控管理,让运营更高效
尤达系统除了为客人带来智能化体验享受外,也令酒店管理更全面更高效。内控管理无缝连接软硬件,实现住中服务、运营管理、风控管理三大模块全流程管控。 黄玄提到,内控管理是真正提升分店效率最核心的部分,尤达系统的内控管理,能够节省至少一个人力成本。
客人在入住期间可线上呼叫前台,前台后台可快捷回复客户留言,实时对话,同时客人还可以线上预约清洁、退房、续住等服务,无接触服务减少了时间的浪费,让酒店服务更有效率。与此同时,酒店实现自动化运营管理流程,清洁、维修流程全面数字化跟进,布草、仓库、物资等实时化、数据化,提升客房运营效率。在风控管理上,尤达系统智能根据门锁信息、入住信息和取电信息,对房间的非正常使用发出预警,准确率高达99.99%。
(图片来源锦江酒店(中国区))
执行力评估,提升管理效率
尤达系统第三个板块是远程运营。通过高效运营,科学管理,提供数字化分析,尤达系统对总部也能带来好处。对于投资人来说,投资人沟通平台、freelist、“Z网”供应链系统、薪资人力管理系统实现了全面打通,提升管理效率。
(图片来源锦江酒店(中国区))
潮漫酒店和ZMAX HOTELS在智慧化系统打造上,不仅丰富了消费者的入住体验,更是为门店在筹建上减少成本,在酒店管理上更快速更便捷。尤达系统是真正解决全链条、实现降本增效的非常完善的一套解决方案。ZMAX和潮漫品牌在数字化运营管理上,也走在了行业的前段。“所谓的降本增效,所谓的技术的不断的迭代,不是看上去有多酷炫,而是要深入到你的骨髓,深入到你的血液,深入到你自己的运营管理当中,这个事情才有意义。”黄玄指出。
(图片来源锦江酒店(中国区))
ZMAX HOTELS和潮漫酒店能在行业内得到多方认可,在于黄玄女士及其团队在品牌打造过程中,从心出发,想客户所想,想社会所需,拒绝跟风,遵从内心。未来,科技将赋予酒店业更多的可能性,届时将会有什么惊喜等待着酒店人呢,让我们拭目以待。
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