思变求新，踔厉奋发 ｜ 黄埔君澜的市场转变与产品变革

面对目前复杂多变的市场环境，广州黄埔君澜酒店以君澜酒店产品模型为标准进行产品焕新。在酒店总经理张建华先生的亲自指导下，以品质生活载体空间为目标，从“食、宿、动、聚、乐+X”发力突击，以酒店核心运营部门为中心，充分发挥积极性、主动性和创造性，精准定位市场。

酒店充分结合内外部资源丰富酒店产品数量，挖掘周边1小时活动圈的周边游产品。紧紧围绕“商务”、“会议”、“休闲”、“亲子”四个关键词，打造与客源市场相匹配的多元化产品链。在推广营销方面，酒店与时俱进，使用多形式传媒手段进行产品的宣传与销售。

2022年春季以来，露营话题搜索量激增430%，短视频播放43.9亿次，成为了行业内最受关注的话题之一。

一、休闲帐篷套餐

紧抓新媒体话题流量，及时推出天幕帐篷系列产品，

积极参与君澜酒店春季大促，

推出699元休闲帐篷套餐，

受到亲子家庭的欢迎，

单月全渠道销售火爆。

▲草坪休闲帐篷

二、电瓶车游览

积极利用酒店周边环境，推出电瓶车游览产品。清明、五一假期期间家庭电瓶车游览套票售卖火爆，服务超过500个家庭。

三、星巴克休闲吧

为满足住店客户，特别是会议客户的需求，

星巴克休闲吧自营业以来，

售出超过3000杯咖啡饮品，

受到客户的欢迎和服务商的高度认可。

▲星巴克休闲吧

酒店根据前期市场预测，判断本地市场受疫情影响同期客流减少，有针对性加强了与广州市区及周边等短途市场的预订渠道的合作，以增加酒店流量。

根据市场趋势，酒店研发多款套餐式度假产品，并完成了前期宣传预热。其中“客房+双人自助晚餐+VR、客房+双人早餐+帐篷、亲子房+电瓶车”等产品提前锁定假期消费客群，五一假期期间保持酒店营收正向增长，创下酒店开业以来单日客房营收新高。

▲热销产品展示（部分）

以君澜酒店澜嘉会的会员体系为支撑，借助清明假期和五一假期，广州黄埔君澜酒店澜嘉会2022年4月总营收同比2021年4月同比增长了2537%。对比2022年3月份澜嘉会总营收增加109%。

广州黄埔君澜酒店连续4个月澜嘉会订单、营收名列君澜酒店前茅，将有机会迈入年营收千万渠道的行列。

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广州黄埔君澜酒店积极利用抖音等新媒体平台，

2022年1月1日以来，拍摄视频素材2000余条，

粉丝总数对比2021年增长274.3%。

2022年4月商城支付总额对比3月环比增长12%，

2022年1-4月营收对比2021年营收增长3552%，

成为了酒店一个重要的自有营收渠道。

抖音推广

抖音作为酒店全新打造的自有销售渠道，兼顾品牌传播和营收收益。截止到2022年4月，抖音“#广州黄埔君澜酒店”总话题播放已达1100余万次。经过清明小长假，抖音广州市豪华酒店热销榜，豪华酒店种草榜持续排名第1，近30天种草（收藏）人数是第2名的1倍，热销榜指数紧追榜首。

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积极推动全员营销，

发掘酒店内部抖音达人转变为团购带货达人，

多点开花，促进品牌曝光度和营收增长。

为进一步拓展酒店私域流量，解决客户对于产品的疑惑，特别建立“答疑解惑群”，已与超过2000名客户通过微信社群建立直接联系，吸引潜在客户进群，进一步拓展酒店私域流量，提高商城成交率。

为保持酒店产品热度，广州黄埔君澜酒店以君澜酒店产品开发逻辑为核心，着力特色亲子产品的研发，丰富研学类、家庭休闲类、会议休闲类等系列产品。如合理规划西餐厅露台，改造成为露天音乐酒吧，为住客提供更多的夜间休闲活动，提高入住率。

▲云澜音乐餐吧

未来，广州黄埔君澜酒店还将湿地公园打造成集人工智能、生态旅游、农耕研学等功能于一体的亲子农耕园。提供亲子采摘、萌宠乐园、小火车巡游、亲子农耕等一系列亲子活动，不仅提升了酒店产品的质量，也为宾客带来别样的度假体验。

▲湿地公园

持续优化酒店的产品组合，积极研发符合时代特征及具有君澜特色的产品，同时进一步加强会员的转化，利用君澜酒店升级焕新的澜嘉会会员体系，培养会员的忠诚度和提高会员的复购率，不断扩大酒店的私域流量池。