西旅万澳|规范《品牌服务质量标准》，切实做到酒店服务有温度！

　　近日，西安西旅万澳酒店管理有限责任公司运营管理部制定了《西旅万澳品牌服务质量标准》，这是西旅万澳结合市场，在疫情常态化之下做出的重要举措，该《标准》的落实，旨在树立万澳酒店全谱系品牌服务标准，规范服务行为，叫响万澳服务品牌，提升服务质量，推动酒店业提质增效。

　　《西旅万澳品牌服务质量标准》共13个章节，分三部分，分别对前台操作标准流程、规章制度;客房业务流程和制度、公共区域卫生规范、布草管理操作规范;餐厅服务标准、自助餐台摆放标准、餐具清洁与消毒、厨房管理规范等进行了规范和明确，使住店客人在西旅万澳酒店的“吃、住、行、游、娱乐”有统一的服务标准。

　　在落实该《标准》过程中，西旅股份副总经理(兼西旅逸柏董事长)刘娟高度重视并且指出，酒店要进一步明确职责，强化服务，开拓创新，力将服务质量工作推上新台阶;西旅万澳委派公司副总裁刘钢对门店实时把控并进行现场指导，切实做到酒店服务有温度，服务产品有力度。

　　不忘初心，方得始终，酒店，是旅途中短暂的停留。服务，不只是一份工作，多做一件事，多一点儿用心，多一分坚持，为每一位旅客开启美好，留下最有温度的回忆。