数智化转型助力酒店“破茧成蝶”

在人工智能、大数据等新技术推动下，越来越多的酒店管理者已经意识到数智化转型对于酒店发展的重要性，尤其是在行业遭遇疫情冲击的当下，数智化变革为酒店拓宽了发展思路。为进一步提升品牌竞争力，9月21日上午，金峰国际饭店集团举行未来数智化战略合作签约仪式。

活动中，三位数智化产业链合作伙伴分别做产品展示和介绍。据了解，金峰国际饭店集团将以此次数智化战略合作为契机，通过数智化技术，对客户提供便利化的服务，满足消费者需求，简化传统复杂的中间过程，提升酒店管理效率和顾客满意度。从根本上拓展酒店产业经营链，提升酒店经济利润，完成酒店高质量与规范化建设。

溧阳市金峰国际饭店集团公司董事长唐传彬认为：智能化是酒店提高生产效率的有效方法，通过技术的运用，强化服务全过程的灵活 高效与准确性，从而赋予酒店服务更加亲切周到和自然流畅的体验价值，随着数智化运营模式的行成，集团将申请国家行业标准，推动整个酒店业的发展。

业内人士表示，未来数智化版块主要涉及：迎宾机器人、送物机器人、手机自助入住、线下自助入住、刷脸开门、智能客控、AI智能语音、酒店信息管理和数据分析综合系统等多种管理系统。这一改变，不仅能提升客人的入住体验，更在疫情防控常态化阶段，减少客人与酒店员工的接触，保障了双方的安全，既是数据与算力的推动，也是酒店数智化转型意料之外的成果。

溧阳市金峰国际饭店集团公司数智化运营部总经理杨贤文称：集团住宿的客户当中大部分来自于长三角地区，以上海为核心辐射三百公里，数智化的运用是为了让企业降本增效，提升客户体验感，建立完善的会员体系，培养忠诚客户，从而实现品牌与经济双价值。