体验经济时代，发挥酒店室外空间价值让“体验感”质变

进入体验经济时代，酒店发展也进入一个新纪元。在体验经济下，酒店民宿行业如何转型升级，是应对目前市场、疫情、未来趋势等诸多因素扰动下行业激烈竞争的重要问题，亦是要不断探索的市场困境。

如何去通过各式各样的设计、装修、设备，去提升消费者入住时的体验感，形成连续入住与复购的闭环，更是酒店民宿行业逐渐成为应对新形势下激烈市场竞争的重要一环。面对选择，很多酒店、文旅民宿都优先选择了加强入住体验感升级，以无人入住、客房智能控制等新科技功能吸引顾客，以多种智慧化的个性方案提升整体服务能力。比如不少星级酒店酒店逐步实现了无人入住、客房智能控制等目标，多种智慧化的解决方案被广泛应用，人性化和定制化方案逐步成为中高端酒店吸引顾客的核心，因此酒店将智能化产品更广泛地应用到管理和服务中，从而提升整体服务能力。

诚然，通过酒店内部各个渠道、场景的相继打通，让消费者逐渐感受到智慧化生活的便捷，是提升酒店体验感的重要方式。但在酒店的同质化应用下，大部分酒店将随着市场的不确定性，以及后疫情时代人们消费场景的重塑和消费品质认知升级，酒店应去探索更多的可能性，给行业转型升级带来新方向，给消费者带来更多的场景选择。

室外活动成大趋势  室外体验焕发新商机

近年来，在相关旅行APP上，带有露天烧烤、露天舞会等标签的酒店订单量急剧攀升数据，可以启示酒店品牌主，这种突然火热并且会持续成为热门的休闲方式，与酒店营销深刻关联。我们不妨可以将目光从室内走到室外，不止于室内升级，利用酒店广阔的室外露天区域，以及室外空间具备的自然属性和开放条件，在消费者喜爱的室外环境中，同样可以为消费者带来极强的体验价值，甚至比室内的价值潜力还表现得更为猛烈。

消费者为什么会喜欢上室外活动？简而言之，人们的旅游消费需求被大大抑制，更多人的消费态度和消费场景开始改变，由封闭的室内走向室外，逐渐向往自然、开放、自由的室外生活。外出入住酒店、民宿，则会将更多时间花费在露台、泳池、花园等室外场所，期望在室外开放式的空间下获得旅游般的轻松体验和舒适心情。

但现时问题是，酒店往往在室内的设计与场景打造方面追求达到极致，室外则是以观赏+配套的辅助性质，以草地与景观为主，无法在室外让消费者获得良好的体验感，整体价值难以被充分利用。

究其原因，在传统认知中，酒店业主往往以辅助性质会思考酒店室外区域的打造，这会导致与目前消费者的实际需求产生误差。其次，如今酒店室外所使用的遮阳防雨产品，大多仍是遮阳篷、遮阳伞等传统产品，这种相对落后的遮阳产品，受限于设计和面积，在今下难以满足规模化的室外活动。对应的，消费者需要的产品，是大范围的、能不受限于天气影响进行室外活动的产品；酒店需要的产品，除了满足消费者需求外，还应是具备现代感、与酒店颜值匹配的遮阳产品。

且实际中，室外区域拥有室内空间难以比拟的可塑性，如果我们把酒店民宿这类建筑物解读为一个场所或空间，它可以是综合体、社交场地、游乐园、生态区等。酒店的室外场景升级，想要获取差异化，就需要根据目前酒店的特色，将上述业态组合关联，并通过环境、风格、配套完美融合，给消费者带来全新的消费体验。而一个现代化的室外空间，就是将上述业态与酒店特色文化融合的最佳场景。

酒店应重新思考对室外区域的改造升级，亦应思考在室外遮阳产品使用方面的调整升级，才能全方位挖掘室外的经济价值，能最大化提升消费者的室外体验感。

强化酒店室外空间体验属性 挖掘室外体验经济

传统的遮阳产品在此时，已很难适应目前商业空间的室外需求。源自意大利的TOSCANA（托斯卡纳）在诞生之初，就是为能通过领先的室外遮阳产品和室外空间理念，宣导艳阳文化，颠覆传统遮阳产品，给予消费者全新的室外空间需求。

品牌价值输出，是如今商业空间设计强调的一个重要层面。未来酒店品牌，不是将消费者看作简单的客户，而是把其变成该品牌的狂热拥护者。而如果要通过商业空间为品牌赋能，最直观的方式就是体验式营销和场景化包装，简而言之就是通过空间去讲故事深化体验。

作为比室内空间更灵活多变、空旷的室外空间，无疑是这一角色的最佳扮演者。更重要的，它还拥有与生俱来的优势：能最先触达消费者的视线形成感知。

TOSCANA（托斯卡纳）拥有多个系列产品，无论是面向大型室外空间的电动轨道天篷，抑或面向精致室外空间的电动翻转百叶，都能发挥其中的巨大优势，为酒店带来质变的美观度，以及灵活不受限的实用性。

项目案例-智利NOI五星级酒店

Hotel NOI Vitacura是位于智利的一家五星级酒店，酒店的Tramonto 酒吧和露台位于NOI酒店楼顶游泳池旁，可以 360 °欣赏圣地亚哥天际线和安第斯山脉的壮丽景色，被《康德纳斯特旅行者》评为 全球14 大酒店露台之一。Tramonto酒吧于冬季和夏季开放，设有户外餐桌椅和玻璃封闭的用餐区，以无与伦比的视野为您提供精美的菜肴和鸡尾酒。 

项目案例-智利NOI五星级酒店

TOSCANA（托斯卡纳）为NOI酒店定制了室外电动弧形轨道天篷，打造了革新性的、多功能的、模块化的室外休闲空间，摆脱气候的干扰，将室内生活延伸到室外，将自然风光引入室内，让建筑与自然完美融合，创造了舒适惬意的多功能室外空间。

在这一室外空间下，品牌或商业中心可以进行各种各样的场景打造，举办各种各样的室外活动，与消费者进行各种各样的游戏交互。超大的不受天气影响的室外空间，使得各类场景都成为了可能。

项目案例-智利NOI五星级酒店

休闲体验区域的打造，TOSCANA（托斯卡纳）营造的室外空间，它更像是一个与人重新得到交互的心灵空间。它没有像室内空间的约束感，却又具备像室内一样的安全感。场景包装区域的打造，TOSCANA（托斯卡纳）室外空间可以做到无中间立柱设计，使整个空间形成贯穿的无阻碍超大室外空间，使得它成为真正可以多变的灵活空间。

项目案例-智利NOI五星级酒店

湛蓝的天空、新鲜的空气、拂面的清风，在室外用餐，最简单的自然元素，就能让人状态放松，心情愉悦。酒店方表示，在对室外空间进行改造后，绝佳的自由体验感以及不受天气影响的开放度，使得酒吧的上座率提升了52%。

项目案例-智利NOI五星级酒店

如此别具特色的室外空间，还能赋予酒店更多的话题性，让经营者能从枯燥的酒店民宿经营中挖掘更多营销话题，增加线上线下互动热度。同时这样的室外空间打破了过去室内室外之间的功能界限，让其作为连接情感的载体，让城市中的人找到日常的舒适与安宁，找到归属感与幸福感，获取与众不同的入住体验。

项目案例-智利NOI五星级酒店

在体验经济时代，酒店产业的重构无可避免，正确切入酒店民宿的体验升级，找到差异化的符合消费者趋势的场景，或许才是破局之路。面对瞬息万变的社会形势和商业趋势，TOSCANA（托斯卡纳）也在不断主动变化，革新商业空间体验，为酒店民宿挖掘更多室外空间的新可能，助力酒店民宿的转型升级，为用户提供更多智能室外场景选择。