以精英名义筑梦启航 ——西旅万澳酒店管理学院第四期培训班顺利开班

11月10日，西旅万澳酒店管理学院第四期培训班在万澳酒店（西安高新六路店）举行开班仪式。西旅逸柏&西旅万澳总裁陆贇、第一副总裁宋鹏及相关领导班子成员出席此次开班仪式，来自西安、成都、上海、深圳等门店的服务营销管家参加了本次培训。

仪式伊始，班主任巩喆代表学院向各位学员的到来表示欢迎，并介绍了本期培训班课程安排情况。

首先，陆总发表主旨讲话，他表示，作为首家定义服务营销管家的酒店管理公司，进一步肯定服务与营销是推动行业整体发展的重要途径，希望各位学员以此契机在培训中坚持理论与实践相结合，不断增长相关专业知识，早日成长为行业精英和企业栋梁。

此外，陆总还分享了公司整体战略发展规划，并详细介绍了以万澳·云服务平台为代表的数字化转型体系，其囊括了万澳会APP、住满满APP，将原本分离的酒店前端与后端进行系统串联，实现人与平台协同操作，颠覆传统酒店，以数字化理念重塑酒店经营模式。

随后，宋总以“做一家有温度的酒店”为主旨阐述了此次培训的重要意义。在他看来，打造前瞻性服务是考量酒店服务质量好坏的重要指标之一，他要求学员们通过此次培训不断深入拓展服务营销内涵，在以后工作中真正做到想顾客之前，把顾客利益放在首位。

同时，他还讲述了公司未来3年上市规划，力争将品牌打造成为全国行业标杆。最后，宋总对培训班全体学员提出了几点要求和期望：一是要高度重视，增强学习的内在动力，将此次培训作为提高能力、推进工作的良好机会；二是学以致用，增强学习的针对性。

专业从兴趣开始，梦想从万澳启航。据悉，本次培训班将进行为期7天的理论与实践教学，内容涉及商务礼仪、服务温度、收益管理以及安全消防等课程。另外，本次培训还增加了会员卡销售、营销等实操教学，旨在为打造私域流量，实现会员量爆炸式增长夯实基础。