途客中国轻居酒店店长的第十四课:酒店为何要做洗衣房,又如何经营洗衣房?

逸柏酒店集团 · 2023-05-04 19:35:32

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途客中国轻居酒店是逸柏酒店集团旗下途客中国系列产品之一,作为可持续性发展的轻中端酒店品牌,引入智慧酒店概念及共享大堂。

  酒店自助洗衣房的硬件设施是根据洗衣需求不断添置和完善的。软件设施则反映了酒店的管理水准和经营格局,同时也展现了总经理(店长)的个人素养。

  首先,酒店自助洗衣房要以住宿消费者的需求为主题思想,无论面积大小和现有条件如何,其布局都应合理,功能也应齐全。想象一下,有多少住店客人会将衣服扔进洗衣机后转身离开?有些消费者甚至会在自助洗衣房里静静等待。如果洗衣房环境干净美观、温馨雅致,会让客人心情愉悦。适宜的室温、光照、沙发、茶几、书刊杂志、电视选择、插座充电、保温水壶等服务都会提高性价比。

  假如,某位来自于OTA在线预订平台的预订客人将酒店自助洗衣房里的这些场景拍摄之后再配上一些文字描述放到网上去展示,这就间接地为酒店义务做广告,让潜在的OTA预订客人能够更多地了解酒店的服务。

  其次,酒店自助洗衣房还能用于推广、促销和营销,是酒店“两次销售”的绝佳场所和契机。店长和管理人员应观察自助式洗衣客人的客户群体、男女比例和逗留时间。不同区域、属性和规模的酒店都有固定的客户群体,但大多数自助式洗衣客人是商旅客人,女性客人多于男性客人。除了短暂停留的客人,大多数客人会续住2至3晚甚至更久,酒店应该在此时刻做好“两次销售”的宣传工作。

  店长可以在自助洗衣房的墙面上悬挂展示牌,让客人了解酒店营销情况和主推产品,包括会员专享服务、积分兑换、协议客户连住优惠、电话预订优惠等信息。此外,客人在自助洗衣房也是酒店开展续住拜访的最佳时机,大多数客人都会真实表达自己的体验感受和建议。这比计划性、针对性的电话拜访、早餐拜访和离店拜访更有效,反馈的信息也更真实。

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  (途客中国酒店洗衣房)

  品牌故事

  途客中国酒店

  途客中国酒店是逸柏酒店集团旗下主打“度假”和“人文”概念的中高端酒店。以“途中最美的相遇,是遇见另一个的自己”作为核心人文理念。途客中国酒店酒店完美融合了历史人文/科技体验以及城市文化,将有趣的灵魂、高品质服务和城市特色无缝衔接,给旅人提供舒适安静的旅途休息和思考环境,成为每个在途之客生命之旅中的重要节点。

  途客中国轻居酒店

  途客中国轻居酒店是逸柏酒店集团旗下途客中国系列产品之一,作为可持续性发展的轻中端酒店品牌,引入智慧酒店概念及共享大堂,增强客户体验度为酒店服务核心,途客中国轻居酒店酒店定位是为公务出行或休闲旅游的客人打造似家般的舒适安逸,它具有独立品牌格调,现代化的设计、便利的设施设备及优质稳定可靠的服务。

  途客尚邻酒店

  逸柏酒店集团旗下一家非标准型的轻中端商务酒店品牌,主要是尊重一些高品质酒店物业的加盟需求,同时也是为了满足商务人士的个性化入住体验。但在整体上,途客尚邻会建议采用明亮的视觉感受与现代感十足的设计语言,打造出独具特色的“潜意识”空间风格。帮助住客减轻意识压力,提高休憩质量和心理安全感。

  巨片电影酒店

  巨片电影酒店是逸柏酒店集团旗下年轻态、时尚前卫、融入电影IP的主题文化酒店品牌,融入“住舒心,观自在”的品牌经营理念,在坚持实用主义功能配置的同时,在设计上更强调娱乐与休闲诉求。巨片电影酒店采用电影主题化的文化氛围,高星级标准的舒适及安全配套,为爱电影、爱艺术、爱咖啡的文艺年轻人提供舒适有情调的观影环境,巨片电影酒店是电影爱好者的天堂,给观影爱好者极致的观影体验。


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