途客中国轻居酒店店长的第十六课，如何让住宿消费者转介绍营销?(下)

　　“转介绍营销是最有力的营销方式之一，因为它利用了人们与人之间的信任和关系。”

　　- 约翰·杜马斯(John Jantsch)

　　了解住宿消费者下次消费的大概时间对于酒店的经营发展至关重要。在实施“两次销售”策略的过程中，酒店需要通过各种方式获取客户信息，从而掌握客户的消费习惯和偏好。其中一个关键的问题就是如何了解客人再次入住的大致时间。

　　酒店可以通过以下方式来获取客人再次入住的大致时间：

　　1. 建立客户档案：酒店可以建立客户档案，记录客户的基本信息、消费习惯、偏好等信息，从而掌握客人的消费周期和偏好。

　　2. 定期跟进客户：酒店可以通过电话、短信、电子邮件等方式与客户进行定期联系和跟进，了解客户的最新需求和计划，从而掌握客人再次入住的大致时间。

　　3. 利用社交媒体：酒店可以通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的动态和意见，同时也可以通过社交媒体了解客人再次入住的大致时间。

　　4. 利用数据分析：酒店可以通过数据分析工具对客户的历史消费数据进行分析，预测客户的再次入住时间和消费金额，从而制定有针对性的营销策略。

　　了解客人再次入住的大致时间对酒店实施“住中销售”和“住后销售”策略都至关重要。通过提供更好的服务和更好的房型，酒店可以吸引客人再次入住，提高客户忠诚度和口碑效应。同时，也可以减少后期的盲目拜访和销售，提高酒店的经营效率和利润。因此，酒店的总经理和管理团队需要高度重视客户信息的收集和分析，确保“两次销售”策略的有效实施，为酒店的长期发展打下坚实基础。

　　品牌故事

　　途客中国酒店

　　途客中国酒店是逸柏酒店集团旗下主打“度假”和“人文”概念的中高端酒店。以“途中最美的相遇，是遇见另一个的自己”作为核心人文理念。途客中国酒店酒店完美融合了历史人文/科技体验以及城市文化，将有趣的灵魂、高品质服务和城市特色无缝衔接，给旅人提供舒适安静的旅途休息和思考环境，成为每个在途之客生命之旅中的重要节点。

　　途客中国轻居酒店

　　途客中国轻居酒店是逸柏酒店集团旗下途客中国系列产品之一，作为可持续性发展的轻中端酒店品牌，引入智慧酒店概念及共享大堂，增强客户体验度为酒店服务核心，途客中国轻居酒店酒店定位是为公务出行或休闲旅游的客人打造似家般的舒适安逸，它具有独立品牌格调，现代化的设计、便利的设施设备及优质稳定可靠的服务。

　　途客尚邻酒店

　　逸柏酒店集团旗下一家非标准型的轻中端商务酒店品牌，主要是尊重一些高品质酒店物业的加盟需求，同时也是为了满足商务人士的个性化入住体验。但在整体上，途客尚邻会建议采用明亮的视觉感受与现代感十足的设计语言，打造出独具特色的“潜意识”空间风格。帮助住客减轻意识压力，提高休憩质量和心理安全感。

　　巨片电影酒店

　　巨片电影酒店是逸柏酒店集团旗下年轻态、时尚前卫、融入电影IP的主题文化酒店品牌，融入“住舒心，观自在”的品牌经营理念，在坚持实用主义功能配置的同时，在设计上更强调娱乐与休闲诉求。巨片电影酒店采用电影主题化的文化氛围，高星级标准的舒适及安全配套，为爱电影、爱艺术、爱咖啡的文艺年轻人提供舒适有情调的观影环境，巨片电影酒店是电影爱好者的天堂，给观影爱好者极致的观影体验。