入华9年签约800家！它何以成为中高端酒店资本抢手货？

“今年中国仍然是跨国公司的重要市场。”香港《南华早报》日前报道称，中国市场“大到无法忽视”，企业高管们都在关注中国消费反弹带来的机遇。无独有偶，多家境外媒体也认为，一个以开放之姿拥抱世界的中国，已成为跨国公司业务增长的重要动力，中国大市场“不可替代”。

聚焦到酒店行业，不少品牌早已将中国作为品牌发展和市场拓展的重要阵地，如国际中高端酒店品牌市场中的佼佼者希尔顿欢朋，作为希尔顿集团和锦江国际集团强强联合的酒店品牌代表，自2014年入华以来就保持领先优势，并屡破纪录，不仅在2024年新年伊始达到签约800家的品牌新高度，而且在2023年实现平均每五天开业一家的品牌新速度，为行业贡献了颇具代表性的参考样本。

如今，值希尔顿欢朋在全国签约达800家之际，我们不妨试着以“800”这个数字为起点，以三个关键数字，去揭秘其成为行业领跑者的底层逻辑。

“800”：全国签约迈进800家大关

2023年，在旅游市场回暖大背景下，酒店行业韧性复苏。据迈点研究院统计，2023年全国各地品牌酒店签约项目达1460个，各大酒店集团的规模化扩张步伐加快、各酒店品牌竞争抢夺激烈，推动了酒店行业的品牌连锁化进程。其中，中高端酒店项目443个，签约项目最多，占比约达30%。而作为中国中高端酒店品牌开创者的希尔顿欢朋，亦作出重要贡献。

▲图源：迈点研究院

如今，随着新年伊始延吉希尔顿欢朋酒店的正式签约，标志着希尔顿欢朋在中国的签约数量迈进800家大关。而从1-800，希尔顿欢朋仅用了9年时间。

作为“混血”品牌，希尔顿欢朋凭借敏锐的市场洞察力，经过多年深耕，已然成为中国中高端酒店行业公认的灯塔品牌，并在核心消费市场站稳脚跟。截至目前，希尔顿欢朋在中国的签约城市中，一线、新一线基本占到了近50%。

迈点认为，希尔顿欢朋之所以能够实现品牌在华签约量的稳步递增，原因之一是高复投率，希尔顿欢朋的投资人中，有近30%的复投投资人选择投资3家及以上希尔顿欢朋酒店；原因之二是优秀的业绩表现，2023年所有新店中，超半数在开业两个月内走出爬坡期，进入收益稳定期，同时品牌单店的单日RevPar纪录屡次刷新，西安大雁塔门店在五一期间更是以 2311元的成绩勇闯新关；原因之三是消费者高认可度，据了解，希尔顿欢朋全品牌的网评平均得分超过4.88，客户表扬率97%。各个评测领域的优异成绩，合力幻化成核心武器，不仅赢得投资人的青睐，也助力希尔顿欢朋实现快速签约。

▲图注：深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店

值得注意的是，据官微希尔顿集团视野表示，屡获殊荣的宾客忠诚度计划——希尔顿荣誉客会，在2023年实现会员数量超1.8亿的历史新纪录；而在锦江酒店发布的2023年第三季度财报中则表示，在全球拓展与精细化运营下，公司积极建设高复购与粘性的会员体系，当前有效会员总数已达1.97亿人。而这两个亿量级规模的会员流量池，注定将在客源输送、用户消费习惯洞察、运营决策等环节，为希尔顿欢朋贡献源源不断的正能量，而这一定程度上，也让希尔顿欢朋对于投资回报拥有更足的信心和底气。

当然，签约也只是第一步，落到实地开业项目组成的商业版图，才是品牌最根本的“王国领地”。希尔顿欢朋自然深谙此道，在2023年以平均每5天开业一家的速度，提交了一份相当优异的答卷。

“5”：平均每5天开业一家

据迈点研究院统计，2023年（截止到12月20日）全国新开业的中高端及以上酒店（包括中高端、高端和奢华）共808家，新增客房量共123437间。其中，中高端酒店开业数量559家、新增客房数73646间，居于首位，断层领先其他几种档次类型。

▲图源：迈点研究院

在此基础上，希尔顿欢朋的成绩也颇有看点。截止2023年官方最终的统计结果，希尔顿欢朋全年开业67家酒店，这一开业速度，实现了希尔顿欢朋入华以来单年开店总量最高纪录，也刷新了开业速度纪录。值得一提的是，也是在2023年，希尔顿欢朋迎来了在华累计接待宾客超3000万，开业超300家的重要里程碑时刻。

看似是一个个静止没有声响的数字，但将其串联成线，背后呈现的便是希尔顿欢朋清晰可视化的扩张布局脉络。

▲图注：延吉希尔顿欢朋项目

首先从希尔顿欢朋全球分布情况来看。截止目前，希尔顿集团全球酒店数为7400+，其中希尔顿欢朋品牌全球开业门店数为2900+，占比整个集团酒店数量约为39%；希尔顿集团大中华区开业酒店数600+，其中希尔顿欢朋品牌在华开业门店数为350+，占比整个集团大中华区酒店数量约为58%。

要知道，希尔顿集团旗下有近20个卓越酒店品牌，因此不管是希尔顿欢朋在全球占比还是大中华区占比，都能看出其在希尔顿集团中的重要性。值得一提的是，希尔顿欢朋品牌也是希尔顿集团旗下收益表现最为卓越的品牌。

其次从目前的区域布局来看，希尔顿欢朋开业覆盖城市已遍布中国大陆所有省份及直辖市，进驻城市数量超过200个，其中成都、深圳、北京、杭州、武汉、广州、佛山、天津等地，已成为品牌开业酒店数量前列的重点城市。

不难理解，这些城市中不乏经济活力大都市，也有不少商业潜力之城。希尔顿欢朋在此落地生根，并且不断深耕布局，不仅进一步提升品牌影响力，对于当地的商业氛围，也大有裨益。

最后再来看区域演变。迈点针对其签约、开业城市数量区域对比发现，希尔顿欢朋在主力军一线、新一线城市仍在加紧网格化布局，而针对其他城市，则逐步开出区域首店以此扩大下沉市场知名度，同时针对有潜力的新开发区和旅游目的地而言，品牌则在进一步加码完成基础配套。

以2023年12月开业情况为例。比如在一线城市的精耕细作中，希尔顿欢朋在广州又落一子，广州人和白云机场店成为在广州的第12家店；而福州五四路希尔顿欢朋酒店，则成为福州市的品牌首店；武汉黄鹤楼希尔顿欢朋酒店则又是旅游目的地的精准配套。

“∞”：充满无限可能的“优等生”

如果说，上述的数据更多只是希尔顿欢朋埋头拼搏之后的阶段性总结，那么“∞”则更能代表“优等生”希尔顿欢朋未来的一种状态：充满无限可能。不管是签约开业数量的递增，还是与时俱进的升级迭代，亦或是不断收获的行业奖项，都看点满满。

从签约量和开业量来看，不断上扬滚动的数字就是无限可能的最好阐述之一。

将目光拉回到希尔顿欢朋进驻中国市场那一刻，命运的齿轮就开始了转动。2014年，适逢品牌全球第2000家门店开业，希尔顿欢朋阔步进入中国市场，中国成为第20个拥有希尔顿欢朋品牌的国家。

借助希尔顿集团多年的品牌积淀和良好口碑，以及锦江深耕中国市场多年的拓展实力和品牌运营能力，希尔顿欢朋在中国市场扩张中步履铿锵。值得注意的是，希尔顿欢朋不仅在中国中高端酒店市场仍处于萌芽阶段时就建立了中高端酒店品牌的雏形和标准，开辟出中高端酒店市场的全新赛道，更是在这近10年的征程中，始终保持领先优势，成长为中国酒店市场中规模最大的国际中高端品牌。其未来发展，仍将充满想象空间。

▲图源：希尔顿欢朋

从升级迭代和与时俱进的变化来看，“优等生”希尔顿欢朋着实给行业贡献了优质范本。

针对不断演变的消费需求痛点，希尔顿欢朋的产品从1.0已经升级迭代到5.0版本，以此夯实消费者和投资人对品牌的信赖。

▲图注：希尔顿欢朋酒店客房

可圈可点的是，面对“混血儿”这种身份，希尔顿欢朋不仅保留了全球一致的品牌标准与品牌文化，而且在本土化层面，又进行了适度的改良，真正达到中西融合。比如在提供的餐饮的一些小细节中，就能充分证明。既保留了品牌在全球一致的早餐明星单品华夫饼，又针对中国市场推出独有的明星单品元气鸡汤，两者优势互补，成为进一步收获消费者青睐的利器。

与此同时，希尔顿欢朋还不断突破边界，与同样秉承着“快乐”基因的森宝积木跨界联名，推出“乐拼欢趣”主题房，为消费者打造沉浸式住宿体验；与曹操出行、极氪订阅等知名出行品牌联名合作，共同为双方消费者带来更便捷的一站式旅途体验；与WTA Finals、首钢体育、李宁等品牌跨界牵手，为行业带来营销新思路等等。这些大胆与住宿业上下游进行联名的方式，不仅尽情释放希尔顿欢朋的创新与活力，也给消费者呈现出了一个年轻有朝气的品牌形象。

▲图注：希尔顿欢朋联名森宝积木

在数字化升级领域，希尔顿欢朋秉持“Efficient，Easy，Enhanced”（流程运行高效、技术落地简单、宾客体验增强）为原则，不仅自行打造了行业领先的“2+1”数字化运营体系，还在2023年3月与腾讯率先达成行业内首个基于微信生态的数字化营销项目合作方案。截至目前，全国已有100+希尔顿欢朋酒店上线微信生态营销工具。而这，也将希尔顿欢朋的私域运营能力提升到新的高度，并进而发力将精准营销能力提升到行业顶尖级别。

与此同时，随着全球范围内对环境、社会和公司治理（ESG）的关注升温，酒店行业的2023年，也成为不折不扣的ESG大年。希尔顿欢朋自然也没有掉队，围绕希尔顿集团的ESG 战略，开展“益心欢行”实践，将 ESG目标融入日常运营以及周边社区等各项工作中，通过节能、减塑、节水、无纸化出行等多项环保举措，将环保理念触达酒店产品、宾客体验等多个方面。

以希尔顿欢朋联合新浪桔子公益发起的“益心欢行暖冬行动”为例，该项活动联动全国300+门店，120+城市，为城市环卫工、快递员、建筑工程人员、保安等基层服务人员送上冬至汤圆和各项爱心物资。而最终随着活动的圆满落幕，微博公益发起的话题词#益心欢行暖冬行动#总阅读量也超千万，全网曝光超2000万。而这，则进一步描绘了希尔顿欢朋作为行业领跑者的温度和社会担当。

而未来，希尔顿欢朋还将给市场带来怎样耳目一新的变化和可借鉴的样本，都值得期待。

从不断收割获得的奖项来看，又足以力证希尔顿欢朋深度诠释了“优秀是一种传统”。

伴随着自我鞭策的不断成长，在行业的权威认可层面，希尔顿欢朋也是“赢麻”了的种子选手。截止目前，希尔顿欢朋基本每一年都有行业重磅奖项收入囊中，比如连续8年跻身由Brand Finance发布的“全球酒店品牌价值”榜单前十，2023年位列榜单第三；再比如在迈点研究院发布的2023年中国酒店业品牌传播力100强总榜单中，希尔顿欢朋位于第7，而从国际中高端酒店品牌这个维度来看，则雄踞榜一。

▲图源：Brand Finance官网

在以上源源不断优势的积累下，希尔顿欢朋仍将继续驰骋，在获得认可的同时，引领中高端酒店行业不断突破，持续高质量发展。

写在最后：

今年10月，即将迎来希尔顿欢朋进入中国的第10个年头。“10”这个数字，在中国文化中，有十全十美、吉祥圆满的美好寓意。对于希尔顿欢朋而言，不仅是重要的里程碑之年，也是在中高端市场竞争越发激烈的当下，需要全力以赴的新一年。接下来，灯塔品牌希尔顿欢朋还将带给业界怎样的一些新突破，值得拭目以待，也值得持续跟踪关注。