万豪忠诚度会员达到2亿

万豪酒店集团近日表示，其旅享家Bonvoy忠诚度会员数量已经达到2亿。万豪执行副总裁兼首席客户官佩吉·罗伊在接受媒体采访时表示：“由于我们今年推出了针对新细分市场并与新合作伙伴合作的举措，因此我们有很多优势可以维持我们的地位。我们将为人们，尤其是年轻人，提供除了入住酒店以外的其他理由来参加该计划，而我们以前从未真正这样做过。”

如今，万豪表示，就会员预订的已入住客房而言，全球会员渗透率为61%，美国会员渗透率为67%。同时前1%的忠诚会员占总费用收入的35%。这些客户参与度很高，其中 90%使用移动应用程序，64%拥有联名信用卡，21%使用Uber和Homes and Villas by Marriott Bonvoy等其他产品。