夯实基础 做好经营 | 万澳酒店集团召开2024年度经营工作会

3月1日，万澳酒店集团（西旅逸柏公司、西旅万澳公司、住卓科技公司）就门店经营工作召开2024年度工作会暨经营目标责任书签订仪式，全面回顾了2023年门店经营工作情况，研究部署了2024年度工作策略和实施计划，旨在夯实酒店经营，进一步明确2024年行动纲领。

本次会议通过现场会议和视频连线相结合的方式召开，万澳酒店集团总裁陆贇、第一副总裁宋鹏、副总裁王新义、鲁彩丽、相关部室负责人及门店店总和营销管家参加会议。

会议现场

会上，宋总发表重要讲话并部署了2024年各门店经营目标任务，重点从“7点21字”提出指导性建议。他指出，一是定目标，全力冲刺，确保完成年度指标；二是明职责，加强统筹协调，压实工作责任；三是亮品牌，将“万澳品牌”影响力积势蓄能；四是强培训，全面提升服务品质；五是学规则，树立规则意识，强化担当作为；六是树人才，构建组织人才梯队培养体系；七是推预算，精准推进预算管理体系；此外，宋总还进一步要求，各门店店总要增强责任意识和目标意识，迅速分解目标任务，细化到具体工作中，保质保量、高效快速地完成各项目标任务。

宋总发表讲话

运营管理部、投资发展部相关负责人分别就运营工作计划以及特许加盟开发政策进行详细阐述。

投资发展部总监篮建军着重从全员开发、政策解读以及核心品牌等方面进行培训，并表示，要调动全员积极性，加大加盟业务拓展力度，推动公司加盟业务持续增长。

投资发展部

运营管理部高级运营经理张钰靖则以陆总提出的“2024年行动纲领”中“夯实基础，做好经营”为主旨作出相关经营计划，在她看来，将以“提升收入、控制成本、保证品质、打造品牌亮点”为工作目标重点，制定详细的计划，努力提高营收收入。

运营管理部

随后，公司总部与旗下所有酒店店总签订年度经营目标责任书，进一步明确任务，夯实责任，确保公司年度计划目标得以实现。

签订经营目标责任书

最后，陆总对本次会议进行总结发言并再次提出“2024年行动纲领”：

一、招贤纳士  优化团队

二、夯实基础  做好经营

三、产品迭代  增强优势

四、精耕系统  数实融合

五、加盟拓展  战略融资

六、打造IP    突围出圈

同时围绕“2024年行动纲领”在酒店经营工作中存在的问题进行剖析，他表示，一是要提高对企业的认知度，认知企业文化、认知商业模型和管理体系、认知流程和管理目标；二是立足于岗位，提升尽职度；三是加强专研精神与学习能力；四是强化技能培训，聚力赋能；五是深度学习专业类规则，提升专业度；六是深耕服务，做到增值服务标准化；七是加强收益管理和房价管理；八是继续大力发展会员，巩固核心客源的贡献度；九是积极推进酒店品牌开发“全员化”，助力公司创收增效；十是打造团队韧性，激发团队斗志精神。陆总发表讲话

最后，陆总着重要求全体运营团队具备“三有三能”的核心品质，即有认知、有责任、有韧性、能学习、能打仗、能成长。

目标已经清晰，战鼓已然催征。万澳酒店西安凤城九路店店总作为代表进行发言，他表示，军令如山，接过责任状，将拧成一股绳、卯足一股劲，抢先机、快起跑，为万澳酒店品牌实现可持续高质量发展踔厉奋发，笃行不怠。

万澳酒店作为一家拥有国企上市公司背景的连锁酒店集团，专注住宿产业，主要从事酒店投资、运营管理、品牌特许加盟等经营业态。现拥有万澳庄园、铂金万澳、万澳庭院、万澳行政公寓、万澳酒店、万澳青舍、万澳致选以及万澳会全矩阵酒店品牌，覆盖高中端度假型、商务型以及社交娱乐型酒店，满足商务与休闲的多元化需求。在国内9省18市投资并运营60余家酒店、2家茶冰厅及港式酒楼，为宾客打造一个面向未来，集吃、住、行、游、娱乐为一体的价值生态圈。

同时，2021年自主研发万澳·云酒店服务平台，包含前端的万澳会（CRS中央会员系统）、中端的PMS plus中台系统及后端的住满满酒店角色管理系统，有效进行智能化、数字化管理；帮助单体酒店获取更多订单、有效优化成本和效能，提升收益能力，为中国存量酒店赋能。