仁和饭店——金钥匙服务在您身边

　　黄龙酒店管理集团旗下杭州仁和饭店：待客如亲蕴真情 服务周到暖人心

　　2024年4月15日，76岁王阿姨夫妇的女婿从携程代订雅商大床入住三晚，因内窗房不适应且饭店无房可调，前厅金钥匙李福晶主动服务，推荐并陪同客人至周边同级别酒店看房，并成功入住，王阿姨带着哭腔拉着李福晶的手说道：明天如果没房间你一定要来啊，我们就指望着你了。次日，王阿姨开心地打电话告知房间可以续住，那笑声像抢到糖的小孩，说到：“虽然我看不到你们的行动，但是能续住肯定少不了你们的帮助”。 第三天，李福晶主动接客人回饭店入住。老夫妇在异乡看到素不相识的李福晶为他们忙前忙后，感动得热泪盈眶。

　　仁和仁爱 天堂人间

　　2023年11月29日，孙渤先生(因公致残中国前外交官孙渤，电影《万里归途》张译饰演的电影外交官原型)二次入住饭店，前台齐士玉办理入住时认出客人并带姓尊称，让客人喜出望外;入住期间，因客人有残疾，走路不稳，前台人员时不时问候客人并提供个性化服务，让客人感受到饭店员工对他浓浓的关爱;退房时，金钥匙王巧玲主动交流，并描述着2022年入住时的情景，让客人不惊赞叹饭店员工不仅业务能力强，而且对服务过的客人都能如此记忆深刻，让他感受到自己被亲人般服务，有回到家里一样的亲切。

　　如此案例，在仁和饭店数不胜数……

　　黄龙酒店管理集团·仁和饭店金钥匙团队用自己专业的服务规范和热情周到的服务品质赢得了客人的信任和赞扬，让客人来杭州就想到他，就想到仁和饭店，体会到了“家外之家”的美好感受。