锦江朱耿焕：多元化战略引领酒店品牌差异化发展

2024年6月25日，由文旅一站式服务平台迈点联合文旅资产管理平台迈居在北京新云南皇冠假日酒店盛大开启第十三届迈点品牌发展大会。本届大会以“穿越周期”为核心议题，通过三大峰会————旅游住宿论坛、住房租赁论坛、文旅投资论坛，深入探讨行业趋势，分析未来发展方向。大会旨在分享短线战术，探索长期战略配置策略，聚焦品牌价值引领，激活行业发展动能，寻求多元发展路径。

在旅游住宿论坛上，锦江酒店（中国区）中高端开发负责人朱耿焕带来《多元化战略引领品牌差异化发展》的主题分享。

图注：锦江酒店（中国区）中高端开发负责人朱耿焕

一、聚焦消费需求，看清投资本质

“我们要在市场林木中看清投资的本质。必须要尊重市场，才能得到我们想要的”。朱耿焕指出，当下酒店市场，消费者的出行需求已经从原来的只关注睡好觉，到现在的商务客人需要会议、办公以及宴请；亲子客户需要宠物友好和亲子乐园；新一代年轻消费群体需要艺术设计空间和属地文化。酒店行业在提供好品质的同时，需要满足多元化的需求。他表示，对此，锦江推出了文旅型、亲子出行、宠物友好出行、生态型等不同类型的酒店。

朱耿焕分析近年来酒店市场的发展，总结了三个特点：第一，2023年中国文旅产业迎来高峰，2024年回归到常态，消费者和投资人都体现出理性化特点；第二，国内酒店行业的连锁化率距欧美市场还有一定发展空间。此外，中高品牌连续六年获得两位数的增长，可见其发展潜力巨大；第三，中国的人口收入结构呈金字塔型，中低收入占比较大。

“满足消费者的需求，才能为酒店投资人带来长效的利益。”朱耿焕认为，包括锦江酒店在内的每一个酒店集团，都会关注品牌、产品、会员、人才纬度，以提升自己的价值。

二、以创新为驱动力，打造品牌核心竞争力

朱耿焕认为，品牌是一切产品的起源。锦江以创新作为驱动力，关注内生增长，聚焦提升品牌的综合竞争力。

2024年，锦江酒店（中国区）提出12+3+1的品牌发展战略。“12”是指打造12个千店品牌，挖掘规模增长动力，成为锦江发展有力的基石。在12个品牌当中，成熟品牌要优化产品结构，提升经营结构；“3”是打造3个在市场上具有核心竞争力的品牌，拥抱市场多元化需求；“1”是跳脱品牌思维战略模式，坚持1条度假赛道不动摇。

三、贯穿全链条，锻造品牌管理与运营平台

朱耿焕介绍道，今年很大的革新是升级了GPP供应链平台。锦江GPP整合了锦江的资源优势，从筹建到运营的整个全链条，提供最专业供应链的服务，以用户服务为导向，保障业主有全网最低的采购成本。

说起投资、离不开金融，锦江依托于锦江集团资源，为业主提供全方位的金融服务，从酒店的投、融、建、管、退，提供有力的保障。

此外，锦江打造了吃住行游一体化的会员营销体系锦江荟，其涵盖旅游、汽车服务、高新酒店、预制菜等内容，已拥有超1.9亿会员，会员能够在一个APP上实现所有生活方式的连接。

朱耿焕强调，“对于酒店管理公司而言，品牌运营、品牌管理、人才是重要的三点。”锦江将业务和区域双线联动管理，建立全链条的人才发展地图，从运营管理、规模效应等方面提升门店收益。

同时，ESG也是锦江的重要战略，除了要对投资人、消费者去承担职责外，作为拥有1.5万多家酒店门店以及近150万间酒店客房的国企酒店集团，锦江在绿色可持续发展方面也展现出社会担当与责任。锦江是国内目前通过HSB验证酒店数最多的酒店集团，已经连续两年发布ESG报告。

朱耿焕最后总结道，顺应趋势、花全部的时间研究市场的正确趋势，如果保持一致，利润就会滚滚而来。“我的理解有两个寓意，一是祝愿做酒店的同行能够财源滚滚；二是做任何行业，必须要看清楚所在行业的趋势。”