行李从酒店直达车厢？杭州的旅游服务太超前了

近日，据杭州市文化广电旅游局官方微信平台介绍，杭州推出“‘轻松游’行李服务一件事”改革，推出“送件进站”服务。在该服务下，游客抵达杭州后，可以在交通枢纽寄存下行李，便可一身轻松地去逛西湖，行李安全顺畅地到酒店；离杭时，在酒店办理托运后，行李可先行一步，游客逛完再去交通枢纽和行李会合。

关注到这一服务的游客直言：“杭州的旅游服务太超前了！”

作为杭州“轻松游”行李“送件进站”服务首单体验旅客，来杭州出差的刘女士感慨颇多。

“因为要开会，拖着行李到处跑很麻烦，所以我一入住杭州城中香格里拉大酒店，就询问能不能行李托运。”刘女士说，自己之前在国外也体验过类似的服务，但行李服务一般由旅行团“一手包办”，亲身体验“行李先行一步”，这还是第一次。

刘女士说，第一次体验这项服务，整体感觉“很丝滑”。“旅游最后一天总是发愁行李，拖着行李去玩比较麻烦，回酒店取行李又要多留点时间。现在有了‘轻松游’服务，感觉轻松多了！”

据了解，目前杭州共有三家酒店提供该服务，分别是杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店。

城中香格里拉大酒店前台

索菲特西湖大酒店前台

杭州君悦酒店前台

杭州城中香格里拉大酒店礼宾部主管陈浩翔说，预约电话可以在前台询问，如果住客比较忙，可以告知酒店需求，酒店帮客人办理托运，试运行期间费用是第一件行李收取99元，之后每多加一件行李另外加10元。

中铁快运上海分公司副总经理马国焕告诉表示，为了保证行李准时、安全到达，包括行李签收、后续电子发票申请，都可以在小程序上完成。同时，为了规范取件、送件，工作人员上门都会佩戴视频记录仪，行李到车站后有专人进行保管。

对此，您怎么看？