浙闽战区牵头举办逸柏会会员培训,数字化运营赋能加盟商降本增收
浙闽战区牵头举办逸柏会会员培训,数字化运营赋能加盟商降本增收
11月12日,浙闽战区践行逸柏核心价值观“加盟商创造价值”,成功举办了一场逸柏会会员培训。此次培训特邀数字化运营中台专家团队,为战区、城区管理层及门店关键岗位人员深度解读了会员体系构建、私域流量运营及高效拓客策略。通过中台专家的指导,关键岗位人员提升了专业能力,将所学知识转化为实际策略,帮助加盟商在降本增收、提升竞争力及扩大客户基础方面取得显著成效。
培训主题明确,目标清晰
本次“逸柏会会员培训”主题明确,目标清晰,旨在提高中央输客占比、促使门店降本增收。培训内容丰富且实战性强,围绕三大核心议题展开:
中央输客定义及会员私域的意义:讲师首先厘清了中央输客的概念,随后深入剖析了会员私域流量对于提升客户粘性、强调了集团要不断增流,最终目标是为门店沉淀私域流量。这凸显了会员营销在集团战略中的重要地位。还介绍了逸柏会会员权益:详细列举了会员可享受的各项权益,如房费抵扣等。会员活动:介绍了会员日活动等相关内容,增加了会员的参与感和归属感。会员工具:展示了<逸柏会>小程序等会员管理工具,方便会员进行在线预订、查询等操作。
加盟业主如何通过会员体系降本增收:
员工如何做会员转化
了解会员想要什么:强调了员工在会员转化过程中要了解会员的需求和偏好,以便提供更精准的服务。员工售卡操作流程及订房流程:详细讲解了员工售卡和订房的具体操作流程,包括技巧与话术,提高了员工的业务能力和服务水平。会员触达与日常运营工具:介绍了会员触达的方法和日常运营工具的使用,如通过社交媒体、短信等方式与会员保持联系,提高会员的活跃度和忠诚度。
门店如何利用工具与资源培养自己的私域:讲师还就门店如何借助现有工具与资源,如社交媒体、小程序等,有效培养并扩大自己的私域流量进行了实操指导,为门店提供了切实可行的运营策略。会员触达与日常运营工具:介绍了会员触达的方法和日常运营工具的使用,如通过社交媒体、短信等方式与会员保持联系,提高会员的活跃度和忠诚度。
为确保培训效果,本次“逸柏会会员培训”结束后特别设置了考试环节。通过闭卷考试的形式,参会人员需要对所学内容进行全面回顾与总结,以检验自己的学习成果。这一环节不仅加深了参会人员对培训内容的理解与记忆,也为后续的实际操作提供了坚实的知识支撑。整个培训过程中,现场氛围热烈,参会人员积极互动,就各自在实际工作中遇到的问题与讲师进行了深入交流。大家纷纷表示,通过此次培训,不仅拓宽了视野,提升了专业技能,还增强了团队协作与沟通能力,为今后的工作奠定了坚实的基础。
在当前数字化时代背景下,会员体系与私域流量的运营已成为企业提升品牌忠诚度、促进业务增长的关键。浙闽战区深刻洞察此趋势,特别策划并成功举办了此次培训,旨在借助数字化运营中台的专业指导,构建更加完善的会员体系,有效整合与利用资源,助力加盟商实现降本增收的目标。此次培训不仅标志着浙闽战区在数字化运营道路上迈出了坚实的一步,更为加盟商提供了强有力的支持与赋能,为他们在数字化浪潮中乘风破浪、开创更辉煌的未来奠定了坚实基础。
品牌故事
途客酒店
途客酒店是逸柏酒店集团旗下主打“度假”和“商务”概念的中高端酒店。以“引领数字化体验,重塑酒店消费”为使命,以现代盛世风华设计为基础,传承东方诗礼待客之道,为社会成功人士,打造超越期待的高品质住宿体验和文化消费,营造事业与成就匹配的尊享空间。
途客轻居酒店
途客轻居酒店逸柏酒店集团旗下一家由数字化技术驱动的革新型酒店品牌,也是国内首个全体系智能化运营的中端酒店品牌,致力于为客户打造交互感更强、居住更加舒适和满意的住宿体验。数字机遇无疑是提升酒店效益和服务质量的关键。通过引入Ai人工智能科技,客户将获得更便捷、高效、个性化的服务,并提升黏性和忠诚度。
途客都市酒店
途客都市酒店是逸柏酒店集团旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店,以中 国人“和”为贵的设计风格,以儒家“礼义仁智信”五常为准则提供优质中端酒店服务,采用交互体验感更强的智能型酒店设施,致力为那些心胸兼容开放/ 尚文务实的商旅客人,提供一团和气的聚财之地选择。
途客国际酒店
途客国际酒店是逸柏酒店集团新创立的定位中端有限服务的新锐品牌,以“旅行中的生活方式”作为品牌经营理念,并以“城市与人的关系”作为品牌经营方向,目的做中国性价比高的个性化有限服务酒店。
途客环球酒店
途客环球酒店是于逸柏酒店集团,精心打造并推出的面向全球市场的中端有限服务酒店品牌。这一品牌不仅继承了途客系列酒店的核心价值观与服务理念,更在此基础上进行了全面的国际化升级。途客环球酒店以“环球旅行中的文化交融”为设计理念,巧妙融合了世界各地的文化元素与中国的传统美学,创造出一种独特的、具有全球视野的酒店风格。
途客尚邻酒店
途客尚邻酒店是逸柏酒店旗下中高端“亚标准”概念型商务酒店品牌,重视轻奢视觉感受与时尚入住体验。主打视觉概念, 主色以蓝与深空灰搭配,打造“潜意识”空间风格。以色彩心理感受为主线,搭配空间设计美学降低住客意识压力, 从而提高休憩质量与心理安全感。
巨片电影酒店
巨片电影酒店是逸柏酒店集团旗下年轻态、时尚前卫、融入电影IP的主题文化酒店品牌,融入“住舒心,观自在”的品牌经营理念,在坚持实用主义功能配置的同时,在设计上更强调娱乐与休闲诉求。巨片电影酒店采用电影主题化的文化氛围,高星级标准的舒适及安全配套,为爱电影、爱艺术、爱咖啡的文艺年轻人提供舒适有情调的观影环境,巨片电影酒店是电影爱好者的天堂,给观影爱好者极致的观影体验。
锐思特逸致酒店
锐思特逸致酒店是一家轻中端“品质生活型”商务酒店品牌,崇尚个性与美学的交融,商务与休憩的结合。给予广大商务人士、中端旅客及个性化职业者一个 休息、休身、休心的完美场所。新商务家居风设计素雅安静,吸取旗下途客酒店的香氛、咖啡、阅读、音乐文化的成功经验,从硬件到软件均贴合商旅人士与中端客群的心理需求。
锐思特酒店
锐思特酒店的英文品牌“Rest”是休憩之意,其品牌理念在于思想无边界之束缚,行动无疆域之限制。作为逸柏酒店集团旗下第一个追求自由生活方式的酒店品牌,锐思特不仅为电竞游戏爱好者提供个性与美学交融的休憩之地,也为中国2800城镇中的老酒店提供高性价比改造方向。
逸柏国际酒店
逸柏国际酒店品牌是逸柏酒店集团定位中高端有限服务的新锐品牌,逸柏酒店管理集团的愿景是做“中国有价值的酒店”。并以“城市与人的关系”作为品牌的经营方向,目的是做性价比高的个性化有限服务酒店。在坚持实用主义功能配置的同时,酒店在设计上更强调对旅客心里的感情安抚诉求。
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