旅悦全景 | 深度接入DeepSeek，AI如何成为旅游行业的强力助手？

　　酒店数字化转型浪潮正在加速。作为一家具有科技属性的综合性旅游产业集团，旅悦集团一直致力于通过科技创新提升生产力。

　　近年来，AI成为了各行各业热议的核心话题。“目前来看，AI作为文旅行业的辅助工具是可行的。”旅悦集团CSO邹正宸说道。近年来，旅悦正逐步将AI与实际业务场景结合，推动企业的全面数字化转型。

　　今年，随着DeepSeek模型的开放，旅悦将原有的企业微信AI助手模型全面更换为DeepSeek模型。

　　旅悦的AI辅助助手“小悦”在企业内部问答中，已经达到了近95%的准确率，助力于提高旗下花筑奢，花筑民宿等品牌的运营效率。负责人张烨玲表示，将继续调试优化AI助手的内部知识库，在集成知识库查询、数据分析、工单处理等员工日常工作需求上，达到更高的问答准确率，并扩展其功能。

　　目前，旅悦借助开源模型，计划将PMS（酒店管理系统）、CM（内容管理系统）等核心业务系统纳入AI模型建设范围，提高企业的运营效率。

　　除了优化内部工作流程，在直播和线上运营等方面，AI已经成为不可或缺的辅助工具。目前，对于利用AI探索动态定价和审核用户点评，旅悦也已有初步研究。

　　人性化的服务在酒店行业中依然是不可替代。然而，拥抱时代变革是必然所需，积极创新进步，将AI技术融入酒店管理服务，成为旅悦当前发展的核心驱动力。

　　2025将成为迈入AI新纪元的开始。旅悦集团也将继续致力于数字技术的深入研究与应用实践，为酒店行业的数字化转型贡献更多力量。