抢夺中高端旅居市场，希尔顿惠庭为何是 “稳健之选”?

　　2020年6月，希尔顿集团携手凤悦酒店及度假村引入希尔顿惠庭酒店，将“乐居由你Free to Be You”的旅居理念带入中国市场，成为中高端旅居酒店开创者。

　　希尔顿惠庭酒店历时5年，不仅实现了规模增长，开业酒店突破100家;同时，在业务模式与“乐居由你”体验上不断探索创新，成为中高端旅居标杆品牌。今年，希尔顿惠庭2.0正式发布，这也标志着旅居酒店2.0时代到来。

　　文旅热点背后，旅居酒店成潜力股

　　提振消费成为今年拉动经济增长的关键之举，各地持续加码投入演唱会经济、引入体育赛事，从“苏超”到“浙BA”的爆发，再次印证文旅消费已成为提振消费的重要着力点。

　　中国旅游研究院《中国国内旅游发展年度报告2024》显示，与过去几年相比，出游人次和消费金额均保持稳定增长态势;到了 2025 年，旅游市场在稳定的经济环境、丰富的旅游产品供给以及不断提升的居民旅游消费意愿等因素的推动下，出游人次和消费金额将不断再创新高。

　　受益于中国庞大的旅游市场规模，任何个性化旅游需求都可能形成高价值的细分市场，进而带动业态创新。其中，”旅居“作为一种介于旅游与长期居住之间的新型生活方式正在崛起，成为内卷的酒店行业竞争突围的新风口，旅居酒店成为消费和投资的潜力股。

　　首先，从消费客群变迁来看，消费人群的细分带来多元旅游住宿产品需求，”旅居风“酒店走进消费C位。

　　一方面，酒店传统消费主力”商旅市场“正在分化。《2024-2025中国商旅管理白皮书》显示，2024年“商务+休闲”(Bleisure模式)全球市场规模6927.3亿美元，同比增长9.3%，这也就意味着，随着“商务+休闲旅行”模式加速普及，尤其是年轻商务旅行者，对于兼顾品质住宿、高效办公与休闲旅游于一体的旅居酒店需求会倍增。

　　来源：《DT商业观察》和《第一财经》联合发布《2025年轻人旅游趋势报告》

　　另一方面，新兴群体和旅游需求也在催发旅居酒店爆发。例如，数字游民、新银发族、亲子家庭游、携宠旅游等多元需求增长，要求酒店产品将不再只是提供住宿空间，更是一种生活方式提案来提供更多消费场景和情绪价值;旅居酒店的更齐全的生活设施配套以及兼顾短中长住时长的特质，也能够更好地满足新兴消费需求。

　　其次，从市场规模来看，旅居市场迈入规模发展新阶段，旅居酒店成为增长新蓝海。

　　据浩华统计，3天至1个月的需求为目标的住宿类产品(包含酒店/公寓等)的客房供应量超过6万间;从2016—2025年旅居市场客房年均复合增长率达到20%，远超于主攻短住市场的传统酒店(14%增长率)。

　　从酒店行业来看，尽管中国酒店连锁化率仍在继续提升，但已从增量转入增量，市场竞争加剧。以中高端市场为例，迈点研究院《2025年中国中高端酒店品牌发展报告》显示，2024年底全国中高端酒店客房存量供给占比37.85%，比2017年提升约12%;未来，伴随消费升级，酒店行业结构调整、换挡升级进程加快，中高端酒店市场仍具有较大拓展空间。对于酒店品牌来说，如何在存量中找增量，在内卷赛道中突围，市场细分势在必行。

　　无论从政策端、消费端还是行业端，中高端旅居酒店都将是未来最具成长力的蓝海赛道。这也就是为什么希尔顿惠庭能够凭借“旅居酒店”的行业首发优势能够在中高端市场异军突起，实现五年从0到100开业酒店数量的规模增长成绩。

　　北京西站希尔顿惠庭酒店

　　旅居酒店进阶：两大关键词定方向

　　总结这几年市场和消费者的决策变化，很容得出结论：消费者不再单纯为产品本身买单，而是愿意为产品所唤醒的情绪付费——新商业时代，情感价值为王。

　　过去5年，围绕着旅居需求多元化，持续不断打造产品优化入住体验，希尔顿惠庭将“旅居酒店”从概念落地成了品牌标准，并且于入华5周年之际，希尔顿惠庭迎来客房2.0焕新升级。

　　迈点认为，透过希尔顿惠庭2.0来看旅居酒店的进阶，两大关键词决定未来方向。

　　一是，产品端，实现旅居生活化。围绕旅居和长住需求，在产品设计方面，希尔顿惠庭酒店主打“生活化”，把不同客群的需求融入酒店空间设计之中，在品质标准之上做到空间布局和功能满足的高效灵活，也更有居家生活化的场景氛围感。

　　希尔顿惠庭客房2.0焕新，在产品层面上进一步强化旅居垂直场景适配，该方案进一步强化“居家感”与“灵活性”，打造“更懂中国的旅居空间”。

　　其一，空间更灵动，打破传统封闭式柜体，增设开放挂衣架与多功能收纳区，既方便“随手放”，又兼顾“收纳无痕”的整洁体验，视觉更通透，生活更有序。

　　其二，生活更贴心，升级后的“生活吧”借鉴餐边柜设计理念，优化微波炉、冰箱与洗涤区的高度与组合形式，操作顺手、物品有位，不仅满足日常加餐所需，也承载下旅途中的生活仪式感。

　　其三，氛围更舒适，灵活分区的“客厅”空间搭配品质感沙发床与护眼灯、落日壁灯，打造既适合独处放松、又适合会客社交的多元场景。搭配静音密封门、感应照明与熄光面板等睡眠细节优化，让“乐居由你”的旅居日常更静谧、更自在、更有趣。

　　二是，服务端，主打高质量陪伴。围绕“旅居由你”品牌理念，希尔顿惠庭强调要真正地以人为中心，通过产品与服务的有机融合，将服务体系分为三个层级——基础服务、特色服务、惊喜服务;自然融合、层层递进，希望打造主打“高质量陪伴”的旅居服务新范式。

      其一，基础服务，在短住酒店基础上，希尔顿惠庭将“定制”理念融入进旅居和中长住服务场景中。例如，关注提升拖鞋的舒适感、增加牙膏克数等非一次性长住物资运营的产品细节定制，力求服务品质更好;同时，引入高奢酒店定制服务，如全新布草高级定制刺绣姓名、有指定的对接人员来及时响应需求的管家式服务。通过设施配置让旅居客人能够拥有一套完整的自我生活能力。

　　其二，特色服务，在基础需求的同时，提供更具灵活性的中长住特色服务。例如，把客房的清扫频次、清扫方式以及清扫时间，都交给客人来决定，让他们像居家一样掌控生活的节奏感。

　　其三，惊喜服务，强调人与人之间的链接，在旅居场景中创造更多情绪价值，让客人真正感受到被尊重被关怀。例如，希尔顿惠庭作为希尔顿集团在中国市场首个系统性落地宠物友好政策的品牌，从政策、SOP的流程、包括产品供应到接待礼仪搭建起一套详细系统方案来满足携宠旅行消费需求。

　　“消费洞察只有落到产品和服务的细节当中，才能够真正地创造价值。从1.0到2.0进阶，是对不断变化的宾客需求的进一步回应——对个性化与沉浸式旅居体验的追求，以及从‘住有所居’的基础满足向‘居有所乐’的情感与品质需求。”孙亚宾表示，未来根据消费需求变化，希尔顿惠庭将持续打造“乐居由你”理念的文化延展性，让不同的消费群体都能够在希尔顿惠庭找到属于自己生活方式的归属感。

　　抢占中高端市场：打出投资安全牌

　　《2025年一季度酒店集团财务分析报告》显示，国内酒店集团的营收和净利润整体表现偏弱，过半数酒店集团营收和净利润下滑;国际集团大中华区RevPAR恢复和增长仍然承压巨大。

　　与此同时，据统计，2024 年至 2033 年的复合年增长率 (CAGR) 为 7.19%，而中国市场也是长住酒店增长最快的核心区域之一。

　　业内人士表示，面对新的行业周期，希尔顿惠庭精准切中“中高端旅居酒店”这一相对空白的市场，创新商业模型，并成功逆势增长;未来随着旅居消费持续爆发，希尔顿惠庭的投资潜力也将持续放大。

　　一是，兼顾短中长住时长的客群，多元客源结构带来更高入住率。

　　从客源来看，目前希尔顿惠庭稳定的企业大客户资源近1000家，超40%为500强企业、国央企、国内头部公司，企业客户(B端)提供基础收入保障，散客(C端)用于填补空置期，降低依赖单一客源的风险。

　　同时，希尔顿惠庭酒店产品的多场景适配，让吸引其比传统酒店更为丰富的客源，特别是中长住服务所带来的中长住客源——希尔顿惠庭已开业酒店数据统计，长租客源占比高达15%，仍有很大提升空间。

　　多元稳定的客群成为希尔顿惠庭更高入住率的保证。

　　二是，旅居长住客人更长的停留时间和多元消费，带来高溢价和高复购率。

　　浩华数据统计显示，对比2024年中国酒店市场平均入住时长，旅居酒店长于传统中高端酒店，其中国外客人2.41天、国内客人1.92天。

　　更多的停留时间，是酒店入住率(尤其是提升候鸟式旅居城市淡季入住率)的稳定器;同时，基于旅居酒店体验，希尔顿惠能够通过多元消费场景实现更高的体验溢价空间和复购率。

　　例如，中长住客人带来商务办公、会议室租赁、心选小铺等多元消费收入(相对于其他酒店，中长住酒店每间可用客房的收入要高出14%至20%);国内亲子酒店中，中高端酒店供给超过一半，成为亲子家庭游质价双优的首选;相较普通酒店，宠物友好酒店热度同比增长超20%，宠物友好酒店平均房价溢价近30%，以五一假期为例，希尔顿惠庭接待宠物客人量超600次，同比提升250%+，收入溢价也得到大幅提升。

　　其三，旅居的“长住”特性，能够优化成本结构和提升运营效率。

　　基于“长住”特性，一方面，旅居酒店的中长住客户大多通过直销签约(企业协议、会员复购)，降低对OTA平台的依赖，节省佣金和比例，带来营销降本;另一方面，一定程度上减少了部分客房服务和降低客房运营物资成本，单房运营成本降低30%以上。

　　我们也很自豪地看到，从客户的满意度也好，还有复住率，以及净推荐值，这几个核心指标上来说，希尔顿惠庭已经始终处于旅居型酒店品牌的领先地位。

　　“相较于传统短住酒店，丰富多元的客群和稳定高效的运营，让旅居酒店更具深度挖掘潜力和成长性。从实际经营结果来看，希尔顿惠庭的中长住特色标签成为酒店经营降本增效的突出亮点。”有酒店投资人表示，经过100家开业店的加持，希尔顿惠庭“低成本、高溢价和强复购率”的投资模型也被市场认可。

　　广州黄埔科学城希尔顿惠庭酒店

　　迈点获悉，在不断优化打造旅居酒店的产品模型和投资模型，希尔顿惠庭通过管理赋能、数智化升级以及投资人培训等多元形式，来支持品牌高质量发展。在竞争激烈的中高端市场，投资希尔顿惠庭品牌，将是安全牌也是新蓝海。

　　结语

　　中国旅游研究院《中国旅居市场需求调查报告》显示，一、二线城市“新青年”开始主导旅居的新风向。有业内人士表示，躺平族、数字游民和新银发族是千亿级旅居市场的消费主力，预计到2035年人口总体市场规模将超过5.5亿。

　　希尔顿惠庭(中国)CEO孙亚宾表示：“未来希尔顿惠庭将在市场布局上追求密度与深度的兼备，提升区域运营协同与品牌的渗透力，进一步加大在一线以及二线的重点核心城市深耕和网点的渗透。”