文旅精耕时代：云酒店借细分场景数字化打开增长新通道

2025 年文旅复苏进入 “精耕期”，消费分级下，9月开学季、赏秋潮、国庆长假等节点催生出亲子陪读、考试刚需、体验式赏秋、错峰出游等细分需求。云酒店作为数字化住宿代表，需以 “场景穿透+数据驱动”，在复苏浪潮中捕捉精准流量。

云酒店是首旅如家酒店集团全资子公司，也是中国酒店业的知名品牌。经过近10年探索，云酒店2024年跻身美国权威酒店杂志《HOTELS》颁布的“2024年度全球TOP50 BRANDS（全球品牌50强）”第39位。其中，“睿柏·云酒店”签约数已经突破1000家，“派柏·云酒店”签约数已接近2000家。

刚性需求破局：拆解服务颗粒度

开学季，送学家长的 “亲子陪伴”与“效率需求” 叠加，云酒店可通过“线上服务前置”拆解需求：OTA 推出 “新生连住套餐”，关联 “行李寄存预约、延迟退房 18 点” 等智能服务；联合校园商圈发电子权益卡（奶茶折扣、文具券），借 “开学抽奖”（免费房晚+学习礼包）引导家长关注公众号，沉淀私域。

考试季（教资、法考等）聚焦 “无扰备考” 刚需：考点周边酒店开通“静音房智能调控”APP 一键切换隔音模式），搭配 “线上打印预约”（资料提前备齐）；公众号搭建 “备考云库”（真题、大纲下载），同步推出 “考试护航会员”（首住升级、考前提醒短信），用数据标签（短期 / 长线备考）动态调整房型套餐，贴合消费理性化趋势。

体验经济突围：构建场景生态

北方赏秋进入 “体验为王” 阶段，云酒店需跳出 “住宿” 本身，构建“赏秋体验生态”：拍摄客房秋景VR视频，打包 “住宿+旅拍（本地摄影师）+景区门票” 套餐，甚至推出 “秋景盲盒房”（随机匹配高视野房型）制造社交传播点；发起 #云酒店赏秋打卡赛 #，鼓励客人分享照片至社交平台，联动本地旅游博主定制 “亲子赏秋路线”、“摄影器材租赁” 等增值服务，将住宿嵌入 “赏秋体验链”。

国庆中秋长假，“错峰出游” 与 “家庭亲子” 需求凸显。云酒店通过“私域预售+动态调价”锁客：小程序推出 “国庆预售卡”（99元抵房费+积分加倍），会员阶梯折扣（提前30天7折）贴合消费性价比诉求；依托数据系统实时追踪竞品与预订进度，遵循 “首尾高、中间低” 动态调价，搭配 “退改险” 降低决策门槛。更通过线上问卷提前捕捉需求（亲子房布置、老人轮椅），推送电子版 “本地玩乐指南”（中秋活动、景区攻略），用前置服务提升体验粘性。

粉丝经济渗透：场景融合破圈

9 月演唱会密集（如上海、北京），粉丝 “观演便捷” 需求催生出“住宿 + 文娱”场景融合机遇。云酒店在抖音、美团等本地生活平台，主推 “观演无忧套餐”（场馆接送预约+延迟退房），搭配 “明星周边抽奖”（入住扫码参与），借地理定位广告精准触达城市粉丝；开放会员积分兑换演唱会周边、优先订房权益，与票务平台联售 “住宿+门票” 打包产品，甚至推出 “观演保障房”（演出取消免费退改），化解行程变动顾虑，将住宿嵌入 “粉丝消费链”。

在文旅复苏深化、消费需求愈发细分的当下，云酒店的破局关键，在于以数字化为轴，串联开学、考试、赏秋、长假、演唱会等节点，将 “住宿” 拆解为 “服务颗粒” 嵌入用户场景。云酒店资深公关总监徐晟翔表示：从亲子陪读的智能体验，到备考的静音保障；从赏秋的体验生态，到长假的私域锁客，再到演唱会的场景穿透，唯有让 “数字化服务” 成为节点流量的 “抓手”，才能在复苏浪潮中持续抢占满房先机。

云酒店包含5个子品牌，经济型派柏·云酒店、商旅型睿柏·云酒店、中高端素柏·云酒店、度假型诗柏·云酒店以及度假民宿云上四季民宿。云酒店坚持以“干净”与“友好”为核心宾客体验，同时实现审美多元化，体验标准化，运营平台化。

云酒店作为新质生产力的引领者，也是多元化品牌的领导者，为酒店业者们提供了“小而美”的解决方案，实现业主与宾客都满意的品牌价值：良好的业主投资回报与舒适住宿体验。