11月9日至21日，第十五届全国运动会在广东、香港、澳门举办。招商蛇口旗下的深圳南山伊敦酒店作为赛事官方接待酒店之一，凭借专业的服务筑牢了后勤保障防线，成功完成了全运会期间运动员及相关人员的住宿保障任务。酒店以细致入微的服务和勇于担当的责任感，为这场三地联办的体育盛会注入了温暖的力量，彰显了伊敦品牌的高标准服务实力。

专业积淀打底，构建全流程保障体系

为确保全运会接待工作万无一失，招商蛇口旗下的深圳南山伊敦酒店早在赛事筹备阶段便建立十五运接待专项工作组，启动 “一事一策，精心部署” 模式。通过开展多轮全岗位专项培训，覆盖服务礼仪、食品安全、应急处理、赛事保障规范等核心内容，同步组织全流程服务演练，模拟运动员入住、餐饮流程、动线引导、安全保障等真实场景，让每一位工作人员熟练掌握服务标准与流程。

深圳南山伊敦酒店十五运接待专项工作组开展多轮专项培训

赛事期间，酒店进一步构建 “内外联动、多组协同” 的服务体系，覆盖设备保障、客房服务、餐饮服务、动线引导、物资协调、安保管理等关键环节。其中，酒店专班提供24小时不间断服务，志愿者团队实行12小时轮班制，全程守护运动员及相关人员的住宿、出行需求，服务周期贯穿全运会深圳赛区15天全程，以高效协作确保各项保障工作无缝衔接。

细节彰显温度，定制化服务获广泛认可

在服务执行中，酒店始终以 “运动员需求” 为核心，将专业与温度融入每一个细节。酒店专门为运动员设置专属健身区，配备适配训练后放松的设施；同时专门为运动员安排了专属的用餐区包括清真食品用餐区，来满足来自不同地区运动员的需求。客房内摆设和功能也为运动员量身定制，同时服务团队根据运动员每场赛事时间精准调整清洁、补给时间，确保不打扰休息的同时，及时满足物资需求。奥运会冠军陈雨菲在入住期间，也对酒店细致的服务给予肯定。

来自不同地区运动员纷纷对酒店的细致服务给予肯定

赛事有期，服务无界

这场全运之约，不仅是一次专业保障任务的圆满完成，更是深圳这座城市人文温度的传递，以及招商蛇口招商伊敦企业价值的生动彰显。此外，招商蛇口招商伊敦还积极响应招商局集团青年志愿服务号召，快速组建服务全运会青年突击队，为保障工作注入青春活力，务实践行“‘招’阳青春，‘益’起同行”志愿服务品牌理念。

招商蛇口旗下的深圳南山伊敦酒店“全运会青年突击队”团队合影

未来，招商蛇口旗下深圳南山伊敦酒店将持续以高标准服务为准则，延续全运会期间的专业精神与服务温度，不断优化服务流程、提升服务品质，为每一位宾客打造超越期待的体验，成为传递城市温暖与企业责任的重要名片。