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尝试在6个大模型订酒店之后，我发现这条路还没走通
大模型订酒店，走到哪一步了？
大模型这一年有多火，已经不用多说了。
它们已经从“试试看的新奇玩具”，一路长成了很多人每天真在用的工具——写方案、查资料、做攻略，遇到拿不准的事，顺手就问一句。用的人多了，赛道也跟着细分化，有的拼参数，有的做医疗，有的拼办公，而且它们都在优化自己的商业化路径。
早在今年3月，豆包和通义千问就上线了在线旅游预订模块，标志着AI大语言模型正式踏入在线旅游领域，而这个趋势在8月再次被推到了台前。
前段时间豆包抽佣的事引发了行业的诸多关注，迈点撰文《豆包收12%佣金，第一批做GEO的酒店偷偷笑了》也引起了不少讨论。大家最纠结的，是豆包一边说没有付费推广、商家不能买排序，只在成交后收渠道费，一边又让用户忍不住犯嘀咕，你给我排在前面的酒店，到底是真好，还是真“赚”？
豆包这刀砍下来，把一个问题直接摆在了台面上：现在大家常用的这些大模型，用户张嘴问一句酒店，它接得住吗？接住了，又把人往哪儿送？
1、大模型在酒店通道上，走到哪一步？
为了把这件事搞清楚，迈点把几个主流大模型挨个问了一遍，包括豆包、腾讯元宝、文心一言、通义千问、DeepSeek、Kimi，发现目前有的大模型已经有了相当明确的销售链路，有的大模型还在做渠道测试，这些常用大模型大致可以分为三类。 第一类，自家就有购物平台的。 豆包背靠抖音电商，在对话框里直接就能完成挑选、加购、支付；通义千问背靠淘宝天猫，同样能在对话里走完交易闭环。这类相当于把电商底盘整个搬进了AI，酒店订单顺着电商来客的体系结算。 图注：豆包直接跳转抖音 第二类，明确官宣有电商平台合作的。 文心一言接了京东，回答里嵌商品卡、点开跳京东；腾讯元宝也在7月把京东AI Agent接进了小程序生态，还灰度接进了美团。它们自己没有电商底盘，靠和外部平台握手，做“AI导购+跳转”的生意。 图注：元宝跳转美团酒店 第三类，目前没有官宣合作，但会自行跳转。 比如DeepSeek和智谱清言会径直把你送到携程，Kimi则指向了Booking。它们虽然没有宣布过独家合作，但在用户真实的提问面前，跳转实实在在发生了。 图注：DeepSeek、智谱清言、Kimi跳转平台 这么看，事实已经很清晰了。至少在酒店销售这个层面，大模型的电商通道已经不是“有没有”了，而是看能走通哪条路，以及把消费者送进谁家。有的把自己变成了收银台，有的当起了导购员，有的在默默指路。
2、入口挪了位置，酒店被压成了一张“商品卡” 回想一下，人找酒店的入口，这些年是一步步搬过来的。 PC时代先百度再进携程的货架，手机时代变成直接点开App。现在，对话框把这一步又往前推了一格——你连App都不用打开了，需求甩给AI，它替你把“听懂、筛选、比价、下单”直接完成。 对于普通消费者，这当然省心。 但对酒店来说，最大痛点是第一触点，易主了。 过去酒店最怕的，是客人“不经过自己”。 如今AI坐在了OTA的上游，获客路径从“用户→OTA→酒店”悄悄变成“用户→AI→OTA→酒店”。 图注：AI生成 多出来的那一环，恰恰是未来话语权最强的一环。 而且迈点还关注到一点，目前这些大模型在推荐酒店时，几乎都在导向平台，酒店官网和小程序并不在其中。也就是说，在现在的AI算法认知里，酒店就是一块“标准化库存”，谈不上什么有性格、有故事的“品牌”。 这背后有三个我们不得不面对的现实： 第一，品牌正在被“压扁”。用户记住的，是“AI帮我订的那家”，至于“住的是亚朵还是全季”，早被抛到脑后。酒店花几十年养出来的品牌资产，在对话框里被揉成一行卡片标题。 第二，渠道权力继续上移。携程、美团这些OTA佣金长期在百分之十以上，现在AI坐到OTA头上，成了“入口的入口”，眼下落脚点还只是导流，可一旦把“谁靠前”和“谁给得多”挂上钩，酒店就要被同一根水管抽两遍。 第三，伤的是会员直销。头部酒店集团，最硬的护城河在会员，它们的直销占比常年稳定，靠的是把客人圈进自己App复购攒数据。现在AI截走了用户“第一次开口询问”的瞬间，会员体系的第一道接触面就没了。 当然，如果AI真的按照语义和真实体验推荐，优质产品还是有公平露脸的机会，前提是，AI挑的那家平台、用的那套标准，得愿意对大家友好。 而这，现在谁说了算还是问号。 3、链路通了，理解还在路上？
说实话，目前酒店在大模型里的销售，都处于很早期的阶段，远远没能到下结论的时候，但大模型在酒店销售渠道这条路上的问题已经有不少了。 比如有的大模型虽然电商跳转的链路是齐的，但它压根没听懂你要什么。迈点让元宝推荐“度假酒店”，跳出来推荐最多的却是商务酒店；价格框在1000元以内，给到的却直奔3000元去了。 在检索信息的时候这叫“AI幻觉”，但真的要开始进入销售渠道，这一点点幻觉影响的却是品牌影响力以及住宿实实在在的体验。可以说，AI现在顶多算个“能跳转的导航”，离“懂你的旅行顾问”还差得太远，这条路大模型怎么走，还需要思考。 图注：摄图网（id：603311856） 再退一步思考，大模型做酒店直销是否违背了初心？ 迈点发现，目前国际酒店集团在海外大模型上基本上都已经做了入驻，比如洲际2026年7月在美国上线AI对话式搜索Beta，覆盖7000+酒店；雅高在2026年1月在ChatGPT内部署ALL应用，用户可用对话方式探索雅高全球物业；凯悦与OpenAI合作创建ChatGPT内品牌应用，允许旅行者对话式搜索酒店等。 但目前这些接入走的都是搜索和筛选，用户可以在ChatGPT里用自然语言提问，查看匹配的酒店列表、公开价格、会员专享价，查看房型、设施、地理位置等详情，但真正到了点击“预订”时，会被重新定向到集团自己的预订平台完成支付。 这当然有酒店集团不太愿意把交易环节交给OpenAI的原因，但实际上OpenAI也可以淡化在平台内的支付。 据挪威旅游业媒体 TravelNews 报道，OpenAI 近几个月刻意放缓了 ChatGPT 内直接支付和预订流程的一些举措。 行业原本预期 ChatGPT 会演变成旅游业的完整交易平台，但目前发展更为渐进——更多扮演“搜索、灵感激发和规划工具”的角色，而非完整的预订引擎。 4、写在最后
回到开头那个问题，AI大模型商业化，对酒店行业来说，远远不止“多了一个卖房渠道”那么轻巧，它把“推荐”这件最核心的事，从OTA和搜索引擎手里，抢到了自己的对话框里。 技术从来不负责让谁更舒服，它只负责把“权力”重新发一次牌。 我们想提醒所有的酒店人：别再把AI当成一个遥远的科技话题，它已经在替你的客人做“住哪”的决定，只不过今天它还不够聪明。等它哪天真听懂了、接顺了，酒店业的流量牌桌，会被重新洗一遍。
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