希尔顿任命优步前高管出任首席技术官

10月7日，希尔顿酒店集团宣布，优步前高管杰夫·穆尔（Jeff Moore）将加盟公司，出任执行副总裁兼首席技术官，任命自10月26日正式生效。穆尔将直接向希尔顿总裁兼首席执行官克里斯·纳塞塔（Chris Nassetta）汇报，并进入希尔顿执行委员会。

履新前，穆尔担任优步软件工程副总裁，统管一支约2500人的全球工程师团队，业务范畴覆盖优步外卖、优步企业版、优步商户平台、优步直送、优步快递、优步广告、增长营销及企业业务，并主导应用人工智能相关板块。更早之前，他在亚马逊历任多项管理职务，是亚马逊配送服务（FBA）初创阶段的核心成员，其后负责亚马逊硬件产品线的工程与产品团队，涵盖Kindle电子书阅读器、Fire电视、Fire平板，以及Echo智能音箱与Alexa语音助手系列。职业生涯初期，穆尔曾任职安海斯-布希，从事软件工程与运营管理。

纳塞塔在任命声明中表示，希尔顿长期依托技术赋能酒店服务、提升宾客入住体验，当前行业正处于深刻变革期，穆尔的技术积淀、运营经验与客户导向理念，将推动集团加快运用人工智能与下一代技术，持续引领酒店行业发展。穆尔称，希尔顿的品牌矩阵、全球规模与行业地位颇具吸引力，集团计划借助人工智能与新一代技术重塑宾客体验、赋能员工团队，这一愿景是其加盟的关键动因。

穆尔拥有逾20年全球化技术、工程、产品及运营团队管理经验，个人持有三项美国授权专利，并担任爱德蒙光学公司董事。业内观察认为，此次任命延续了希尔顿以技术驱动体验升级的战略主线。随着生成式人工智能在宾客服务、运营效率与会员体系中的渗透加速，头部酒店集团对顶级技术人才的争夺趋于激烈，从优步、亚马逊等科技与平台企业引入高管，正成为国际酒店集团补齐数字化能力短板、推进技术转型的普遍路径。穆尔过往在规模化工程团队管理与消费级人工智能产品落地上的积累，有望为希尔顿在智能入住、个性化服务与后台运营自动化等方向的探索提供支撑。