百店接力300余场、预售GMV破千万元：美豪丽致酒店“春风大使”直播季收官，酒店直播走向日常经营

9月，美豪丽致酒店开展“与春风大使一起探索城市”主题直播季，百名春风大使在各自门店直播间接力开播，累计直播300余场。本次直播季抖音渠道总预售GMV突破1000万元，成交GMV同比增长210%以上，核销率同比提升280%以上。这场直播季的核心价值不在于单场爆发，而在于验证了一套由门店服务者承接、可常态化复用的新媒体经营模型。

服务者走到镜头前，服务成为最具说服力的内容

“春风大使”是启程酒管立足美豪丽致酒店服务体系创建的管家服务IP，兼具门店首席服务官与首席营销官双重职能。从入住接待、全程陪伴，到化身城市探索向导，春风大使始终秉持“服务的尽头不是满意，而是感动”的理念，把标准化服务转化为有温度的出行体验。

此次直播季，这一IP从服务现场走进直播间。镜头前的春风大使本就是门店服务者，宾客看到的不只是套餐与房型，更是真实的面孔与门店本身的质感。启程酒管团队认为，酒店直播的信任基础最终仍要回到“人”与“服务”上：直播间里的承诺与到店后的交付由同一服务者承接，转化质量与口碑才具备更扎实的支撑。服务，由此成为最具说服力的内容。

百店同播300余场，直播从节点大促变为门店经营动作 

直播季期间，官方账号率先开播，首场直播GMV达72万元；头部达人直播登上当天抖音平台全国榜首。短视频预热与朋友圈宣发同步铺开，整体曝光量超1000万次，短视频播放量超100万次。

比单场成绩更值得关注的是机制变化：百店300余场直播全部由门店春风大使承接，直播不再是节点式大促的临场动作，而逐渐成为门店日常经营的一部分。春风大使既是服务者，也是门店在新媒体阵地上的经营主体。启程酒管团队表示，总部提供策略、工具与中台支持，门店则以本地化内容和真实服务场景承接流量，这种组织方式让直播更贴近单店的实际经营需求，也让“百店同播”具备可复制性。 

从公域流量到私域留量，多元渠道体系初具雏形

直播带来的流量，并没有停留在公域。活动期间，100余位春风大使开通企业微信账号，“服务卡”同步上线，周边配套与管家服务一目了然。数据显示，私域粉丝环比增长超111%，私域间夜环比增长超146%。 

以抖音为起点，启程酒管正把美豪丽致酒店的内容生产与转化能力，向视频号、小红书、企业微信等更多新媒体渠道延伸，为门店搭建不依赖单一平台的多元渠道体系，让线上声量沉淀为可复购、可持续的客源资产。启程酒管团队表示，直播只是触点，核销率、复购率和私域沉淀才是衡量门店新媒体经营质量的关键指标。

下一步推动常态化落地，为投资人创造长线回报

对于正在精算投入产出比的酒店投资人而言，一场直播季的收官战报固然重要，但更关键的是背后是否形成可复用的组织能力。启程酒管团队介绍，下一步将推动春风大使直播在更多门店常态化落地，并逐步构建覆盖多平台的新媒体内容与运营矩阵，围绕城市探索持续丰富内容供给，让这一服务IP在新媒体生态中不断放大品牌声量，为门店带来更稳定的业绩转化，为投资人创造更长线的经营回报。