重庆丽苑维景国际酒店：从“听见需求”到“落地见效”

　　为深入贯彻中旅酒店“十五五规划”部署，重庆丽苑维景国际酒店紧扣中旅酒店“让礼遇有温度，用真诚传友善”的企业使命，践行“诚信经营、优质服务”的服务理念，以中旅酒店“三服务”为抓手，持续提升细节服务。在前期广泛征集意见的基础上，针对重庆气候潮湿、衣物不易晾干的痛点，洗衣房同步配备烘干设备，精准解决了宾客旅途中的实际困扰。

　　酒店于2026年3月统筹规划，6月正式投入使用自助洗衣房，赶在招生季及大批团队集中入住前顺利启用。自投用以来，房务部严格落实日常保洁与设备巡检维保，定期清洁除菌、清理毛絮，及时补给洗衣液、衣架等物资。针对行程紧张的客人，主动提供协助洗烘、衣物按需送回房间的增值服务。同时，客房、安保、值班经理建立多部门联动机制，将洗衣房纳入巡查与巡逻点位，排查用电及消防隐患，保障区域安全有序运营。

　　这一服务迅速成为酒店差异化亮点，赢得各类客群一致好评。招生组宾客长住且行程紧张，高度认可人工协助服务，手写感谢信特别点赞客房员工;城铁班组高频使用，客房主动引导错峰洗衣;会议及旅行团队将其视为选店加分项。在携程、美团等OTA平台上，纷纷给予5分好评，点赞自助洗衣房带来的便利。

　　从“听见需求”到“落地见效”，重庆丽苑维景国际酒店自助洗衣房的开设是酒店从标准化向人性化服务的转变，更是酒店践行“专业、责任、创新、服务、激情、成事”企业文化的真实缩影。下一步，重庆丽苑维景国际酒店将始终以“三服务”为引领，持续收集宾客意见，打磨服务细节，围绕宾客实际需求不断优化洗衣房使用体验，完善高峰引导与增值服务，把对客人的关怀落到每一处细节，以更温暖、便捷的体验，持续提升宾客满意度与品牌口碑。

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。