客户预订客房后 酒店不能无端解约

　　蔡甸的肖先生昨诉称，3天前，他在蔡甸新纪缘酒店预订了2个房价为180元的标准间。昨天，他带朋友去时，却被告知客房已转订。工作人员解释曾向他打过电话，但电话关机，酒店担心受损失，才将客房转订出去，并答应为其安排2个120元的标间。他不同意，双方争执不下，闹到建新工商所。

　　执法人员调查后认为，顾客预订了房间，双方的服务合同就已成立。酒店没有告知顾客的情况下，擅自将房间取消，这属于单方面解除合同，就算酒店愿意调换房间，也属于单方面变更合同，如果客户不同意，酒店就应赔偿。

　　经调解，酒店答应为肖先生换一间价格280元的套间，并送一间120元的标准间。