"12点退房"退出行规 海口三亚多数酒店未执行新规

　　最新公布《中国旅游饭店行业规范》已删去“12点退房”规定

　　海口三亚多数酒店尚未执行新规

　　入住宾馆或酒店客房后，如果不继续住，都要在第2天中午12点前办理退房手续，否则就要被多收半天的房费，这一曾被视为霸王条款的“国际惯例”目前终于“寿终正寝”!据报道，在最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。昨日下午，记者采访了海口市及三亚市的多家星级酒店，了解到目前多数酒店仍然按照原定的标准收费。

　　记者调查

　　海南多数酒店仍执行旧规

　　昨日下午，记者采访了海口以及三亚的多家星级酒店，除了海口明光海航酒店，其他酒店相关负责人均表示目前未接到有关部门的相关通知，所以仍然执行旧的收费标准。海口黄金海景大酒店的相关负责人告诉记者，她也从网上看到了相关新闻，但酒店目前并没有接到旅游局下发的关于取消12点退房的相关规定，所以仍然按照旧的收费标准执行。

　　海口文华大酒店、寰岛泰得大酒店等星级酒店相关负责人均表示已经知道新规定的出台，“我们今天上午也讨论了是否还实行24小时退房制度，但是就算是制定针对新规定的执行方案，也需要一段时间，所以现在仍然实行12点退房的制度。”而海口明光海航酒店是海口市首家打破这一行规的酒店，率先实行“24小时入住退房制”。

　　各界观点

　　取消“12点退房”是双赢措施

　　昨日，海口市民陈先生告诉记者，以前家里来了亲戚朋友需要住宿，一般都是吃过晚饭后才去宾馆的，但是第2天中午前就必须要退房，实际上只住了半天。陈先生认为既然交了一天的房费，那么就应该住满24小时，否则对消费者来说不公平。

　　经常出差的赵小姐认为，删去了“12点退房“的规定能给客人带来很多方便。赵小姐说由于中午12点正好是午饭时间，所以她每次到宾馆住宿后，第2天上午都要提前先结账，然后把行李寄存在宾馆，或者干脆提着行李去吃饭，这样的确很不方便。

　　对此，海南一律师事务所的王邱律师表示，《中国旅游饭店行业规范》在行业内有一定的法律约束力，该《规范》取消12点退房的制度有利于发挥市场经济优胜劣汰的竞争机制的作用。至于目前海南省内多数酒店仍未跟进，王律师表示：“这是一个新的改变，适用起来肯定要有一个过程。另外，《规范》虽然取消了12点退房制度，但是并没有明确规定新的退房制度如何实施，在没有明确规定的情况下，酒店仍可自行制定退房制度。”

　　■链接

　　中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中，第三章第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。取而代之的新的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”　　

　　住过宾馆、酒店的人都知道，中午12点之前必须退房结账，否则就要多付钱。近年来，这一行规被指为排除竞争、破坏旅游饭店业竞争秩序、损害消费者权益的规定，全国各地也有酒店纷纷推出“24小时入住退房制度”来打破行规，吸引顾客。

　　据人民网海南视窗报道，海口明光海航酒店是海南首家打破这一行规的酒店，率先实行“24小时入住退房制”，即无论客人何时入住，均可享受住满24小时按1天计费的优惠。

　　记者近日发现，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。

　　对此，海南的各酒店是如何反应呢?

　　记者拨打海口金海岸罗顿大酒店、寰岛泰得大酒店、泰华酒店、国宾大酒店等各星级酒店了解到，酒店方面已经知道这一新规定的出台，但各酒店仍然实行12时退房的制度，对于新规定，工作人员纷纷表示，酒店方面应该会予以配合，一些酒店的领导也就开始协调，准备推出相关方案。

　　随后，记者又联系三亚银泰度假酒店、三亚湾假日酒店、三亚豪威麒麟大酒店等星级酒店，发现情况大致与海口酒店相同，目前实施的仍是12时退房制度，对于“24小时入住退房”规定，工作人员均表示知道，也将配合实行，但酒店方面尚未出台新规定，详细的实施时间仍要等酒店领导进行协调。