酒店退房新规为何没法执行？

　　7日，记者走访北京多家酒店发现，部分合资酒店和连锁快捷（包括：如家、锦江之星、速8、汉庭快捷等）依然在实行12点退房的行规。国庆期间，12点退房的行规并没有“寿终正寝”。

　　一度被称为“国际惯例”的宾馆饭店业“12点退房”的行规，在一个多月前公布的《中国旅游饭店行业规范》中被删除，原以为这样的行规从此让消费者可以不用拎着行李吃午饭了。然而通过“十一”长假这面镜子，我们看到退房新规在不少无良酒店那里成了一纸空文。

　　这让笔者想起没有爹妈的孩子，在一些不法分子那里，没有爹妈的孩子成为他们的摇钱树，孩子有用的时候当牛马使唤，孩子没用的时候把他们抛到一边。不过这些没有爹妈的孩子如果得到合法保护，不法分子就打不了这些孩子的主意了。退房新规无异于一出生就遭到亲生父母抛弃而且暂时得不到合法保护的孩子，因为长假客源充足，新行规成了摆设，等到哪天客源不足，为与其他酒店竞争，新行规有可能才被暂时搬到台面。

　　虽然之前有专业人士指出：新行规的实施是经济行为，应该交给市场去选择调整，随着消费者的成熟，随着经营者经营意识的提高，和竞争手法的优化，最终会形成比较有效的适合中国本土国情的饭店结算制度。这又让笔者想起汽车客运市场，“春运”或其他假日的到来意味着车票票价的上涨，而当初有关部门的说法也是由市场来调节，可到头来却全部由普通旅客买单。存在同样现象的还有蔬菜市场、景点门票等等行业。想通过单纯的市场规律使退房新规正常运行起来无疑不太现实，因为在一些旅游热点城市、旅游旺季，退房新规是约束不了一些不良酒店的欲望的，这样的欲望甚至会导致整个行业都不按章办事的后果。

　　当“12点之前退房”的旧行规一废，新的问题就来了，新规定里没有界定酒店应实行什么样的结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。按照这样的条文来行事，最终结果还是酒店说了算。即使酒店做出比12点退房更“损”的事：要求顾客“12点零1分前就得给我把房退了，因为我是这样公告的”，有关部门也就拿酒店没辙。

　　行业规范的真正价值在于符合市场规律，适应市场需要。行业规范漏洞百出，有意无意偏袒于一方，那么市场的另一方必然会作出对立的反应，最终受影响的是整个行业。因此，有关部门一定要将退房新规真正规范起来，增强行规的操作性、可控性，让行规真正管用起来。