津延时退房新规难行

　　在最新公布的由中国旅游饭店业协会制定的《中国旅游饭店行业规范》中，删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定，这一变动引发各界热议。一时间，“12点退房”行规行将消失的声音不绝于耳，然而记者在最近几天的调查采访中发现，本市各饭店对于退房时间的政策并未因此规范的变动而有所改变。

　　高星级宾馆大都仍执行“12点退房”

　　在新版《中国旅游饭店行业规范》中取代旧规定的是：饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。

　　记者以订房者的身份首先致电本市假日饭店。当记者询问现在退房时间是不是有所改变时，这家四星级酒店接待人员答复：“您从哪儿得到的消息？我们退房时间还是中午12点。”而另一家四星级酒店——水晶宫饭店的接待人员也表示，如果客人需要延时退房,在中午12点以后至18点以前，需要加收半天的房费。本市一业内人士表示，今后，一些酒店仍会实行“12点退房”的惯例，客人延时退房，势必让另一部分客人的订房及入住时间相应推迟，导致酒店经营中不确定因素增多。

　　经济型酒店执行新规比较灵活

　　商务酒店的政策与星级酒店相比似乎更灵活一些。“通常情况下，客人需要在中午12点后退房，在房源不紧张的情况下，我们可以适当延长时间，这需要现场协商。”一家商务酒店的工作人员告诉记者。一家连锁商务酒店的工作人员说，酒店可以对拥有会员卡的客人适当延长退房时间，而普通客人退房时间超过中午12点，则需要交半天房费。

　　汉庭连锁酒店相关负责人介绍，在他们酒店入住的会员可享受相应的延迟退房待遇，普通会员延迟至13：00，金卡铂金卡会员延迟至14：00。酒店方面负责人表示，对于没有入会的普通客人，只要当时酒店不太满，客人提出要延迟一些退房，一般都会接受。这一政策从汉庭成立之初就已经实行。

　　延时退房有助于行业竞争

　　本市饭店协会会长常德胜在接受记者采访时表示，新规范删去“12点退房”，是将退房时间的自主权交给了饭店自身，饭店的有关规定明示消费者即可，不一定所有的饭店都会采取延时退房的措施。但随着酒店业竞争的加剧，一批酒店出于竞争的考虑可能会采取延迟退房时间的政策。

　　天津金辰律师事务所刘润洁律师在接受记者采访时说，从法律的角度来说，行业协会是企业自律性组织，不具有强制性规定的权利，比如“何时退房”是企业具体经营行为，协会不会强制规定，而只是放开退房时间。协会这种姿态其实是为协会企业争取更多的客源。同时，酒店通过推出延时退房的优惠措施可以加强竞争，此举符合不同消费层次的利益。