【服务理念】点对点，门对门：德力士为酒店清洁提供五星级服务

　　德力士公司为确保客户在有需要的时候能在4小时内得到来自德力士公司的超快捷服务，更充分享受到其在为客人提供五星级服务的同时，也同样享受到德力士公司为其所提供五星级服务。

　　点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通，确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能解决的问题时，业务员会及时安排德力士公司的工程技术人员上门把问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。

　　门对门：德力士公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的资料，在有业务员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出德力士公司是重视与客户之间的关系，而德力士公司是对每位客户是绝对负责的。

　　保姆式服务：为坚决落实德力士公司的五星级服务战略，履行公司的服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！