李春霖：清洁设备行业需要更有责任感的企业

　　从无到有，从小行业到现在的朝阳产业，经过20多年发展的清洁设备行业在中国迎来了“百花齐放”的局面。

　　因为进口产品全面侵占、国产设备步步争取，清洁设备行业的竞争处于无序状态，品牌运作缺少连续性的有效推广。用户面对众多的品牌眼花缭乱、难以选择比较，市场和行业均亟待改变。

　　在激烈的市场竞争面前，清洁设备行业如何才能良性发展？企业该如何发展？面对种种问题，德力士如何选择？近日德力士清洁设备（深圳）股份有限公司董事副总经理李春霖先生接受了迈点网记者的采访。

　　企业有责任有义务去培育市场

　　迈点网：您什么时候涉足清洁用品行业的？当初为什么选择这个行业？

　　李春霖：我是1996年开始做清洁用品行业的，当时是无意中接触到了这些产品的资料。那时在中国还只有深圳、上海、广州这些地方才卖清洁设备，内地市场还比较空缺，就意识到清洁用品行业绝对是一个新兴的行业，而且中国这么大，未来市场前景也会非常好。当时我主要是从国外代理一些清洁设备和用品，主要业务是面向全国。　

　　迈点网：清洁设备这个行业这些年发展状况怎样？

　　李春霖：我认为清洁设备用品行业这些年经历了三个阶段，第一个阶段是从1990年开始，国内有了第一家专业从事清洁设备用品销售的公司，这家公司在深圳，是从国外代理清洁设备来销售。当时这家公司的发展就造就了一个品牌——威士，成为这个行业的领头羊。第二个阶段是从2000年开始到2008年，这个阶段另一个品牌——威霸取代了之前的威士品牌，影响着整个行业。前两个阶段基本上都是一家独大的局面，因为刚开始这个行业的选择不多，客人对产品、品质、服务要求也不是很高，市场也不成熟，所以竞争没有那么激烈。

　　而现在是处于第三个阶段，清洁设备行业内的品牌越来越多，目前还没有哪一家可以称为是行业领头羊。在这种关键的历史时刻，德力士希望在业内激烈竞争中能先走出来，成为行业的领头羊。

　　迈点网：有业内人士表示清洁设备市场现在相对缺乏秩序，清洁设备行业标准覆盖范围还不全，部分产品缺少权威标准，尤其是近几年，清洁设备产品山寨现象愈演愈烈，从而对市场价格销售体系的正常运转造成了极大的混乱，您对此怎么看？

　　李春霖：任何市场的发展都会有个过程，第一、第二阶段就是清洁设备行业发展所走过的一个过程，而激烈的市场竞争可以让清洁设备行业优胜劣汰，让一些更有规划的、更遵守游戏规则的、更加以身作则、维护市场秩序的、有社会责任的公司逐步成长起来，然后由这样的公司再去引领第三阶段清洁设备市场的潮流。　

　　迈点网：那清洁设备行业如果要良性发展需要怎么做？

　　李春霖：首先我们企业有责任有义务去培育市场，对任何一家大公司来说这都是他们的义务和责任。要想让这个市场得到良性发展，首先要付出代价，包括资金、人力、物力，去对他的用户进行培育，让用户更加懂得产品的性能和标准是什么，让他们知道要购买具备哪些条件、达到哪些技术的产品，这样这个市场才会逐步进入良性发展阶段。

　　用高品质、低价位赢得市场

　　迈点网：在激烈的市场竞争中您认为德力士的优势和特色是什么？

　　李春霖：德力士现有产品都是针对性很强的，所有的产品都是针对目前酒店所需要的方向进行设计和改进的，所以也得到了酒店同仁们的一致认可。他们感觉这个产品是真正为酒店设计的，这个已经有了明显的共识。我们的特色主要是售后服务上面，因为培训客户和培育市场是我们公司的责任和义务，所以我们把更多的精力放在售后服务和培训上面去。售后服务我们目前做到所有产品无论是任何情况下出现的状况、损坏我们都是进行全免费保修的。培训方面我们力求做到使用我们产品的人都能深刻了解产品如何使用、维护，提高他们这方面的技能。[page]　

　　迈点网：现在德力士的产品大部分是国外进口还是在国内生产呢？

　　李春霖：德力士是一个有着四十多年历史的企业，实际上国际上很多品牌的产品都是出自我们工厂。目前来说我们的产品是逐步走出市场，直接面对客人。现在为了提高竞争力、降低成本，已经有60%的产品进入国产化了，未来还会提升到80%-90%，这样可以更好的服务中国客户，让中国客户的售后享受更廉价的配件。

　　迈点网：对清洁设备产品来说，国产和进口的区别在哪里？

　　李春霖：国产的清洁设备产品一直处于模仿、复制的阶段，他们并不是通过用心研究、开发产品来引领市场，而是为了快速牟利去复制产品，这样复制的产品很多都是过时或者是有缺陷的产品，产品推到市场后很多客户就会反映这种产品根本不专业，想让一些高标准、高要求的客户接受这种产品会非常艰难。

　　而国外的清洁设备有产品逐步老化的趋势，国外生产厂商又考虑到产品研发、改进需要投入成本过大，所以他们也不愿意做太大的改进。而且进口设备及配件的价格也非常昂贵，因此在国内市场中进口清洁设备处于劣势。

　　这两方面的问题正好德力士都照顾到了，从2005年开始德力士就已经根据市场需求投入大量资金对以前的模具、设计进行改造，现在德力士的产品基本上都是2008年后开发、改进的产品。因为德力士的产品非常适合中国本土的酒店需求，所以在市场上就很容易被客户所接受。

　　提高产品品质、完善售后服务网络

　　迈点网：之前有专家称巨大的客流量将给上海本土的酒店业和酒店用品业带来800亿元的市场机遇。而随着上海世博会的日益临近，从酒店清洁设备行业来说，上海市场目前发展的现状如何呢？是否像专家设想得那么乐观呢？

　　李春霖：因为世博会是个非常大的国际盛会，这意味着众多酒店的硬件、软件、标准都要与国际接轨，无论是酒店的清洁卫生还是城市的市容市貌，对清洁卫生都提出了很高要求，对我们清洁设备来讲这也是一个前所未有的大好时机，在上海市场订单的增长量也远远超出了我们预期，从2008奥运会后全国对清洁设备用品的需求都在快速成长。

　　迈点网：那对德力士来说，上海是否是今年发展的重点？

　　李春霖：德力士并不会特意把重点放在某个地方，因为我们看的并不是某一年的订单，而是全国的市场。所以无论是奥运会还是世博会我们都不会为了抢订单而特意去加大力度，因为我们事业是持久的，更重要的是在中国市场上的长期占有。

　　迈点网：德力士下一阶段的规划是什么？

　　李春霖：下一阶段我们会把我们产品品质提到一个更完善、更好的层次。以后售后服务网络会建得更多、更健全，只要是地级市都可以买到德力士的产品，享受到德力士的售后服务。同时为了应对未来客户急速增长的需要，我们现在也做了很多准备工作，包括销售、售后服务人员团队的建设，来应对未来发展需要。