本地客让位外宾 广州酒店"崇洋媚外"遭批
【迈点网】美籍华人沈小姐在广州一酒店吃饭,出示绿卡前后的遭遇截然不同,整个过程活脱脱一部现代版的《百万富翁》故事,令这位美籍广...
【迈点网】美籍华人沈小姐在广州一酒店吃饭,出示绿卡前后的遭遇截然不同,整个过程活脱脱一部现代版的《百万富翁》故事,令这位美籍广州人啼笑皆非。
沈小姐从小生长在广州,十年前随家人迁往美国旧金山定居,已获美国绿卡。最近,她回来参加广交会,两天前在生意之余请几位客人去惠福西路一酒店吃饭。一行人来到这家酒店,发现其生意非常火爆,大堂经理告诉沈小姐,所有饭桌都已满座,包房也全部被订满,在她们前面还有一长串排队等候的人。沈小姐说是慕酒店之名专程赶来,再加上请客人吃饭不好意思让客人久等,请酒店通融就地安排个位置。可得到的回答是:不能通融,必须等。
她们只好坐在门口的椅子上等着轮号。眼看一批批人从酒店出来,又一批批人进去吃饭,多个轮回后就是迟迟轮不到她们。等了将近一个小时,沈小姐倍感对不起客人,于是喊来大堂经理。她掏出自己的绿卡,带着试试看的心情说:“我是从美国回来的,您能否给我们安排个房间。”
这一招真灵!经理马上好像换个人似的,满面笑容地说:“请随我来!”三步两步就把她们带到一个空着的大房,然后亲自伺立一旁填写菜单,其殷勤状让沈小姐倍感不自然。她心想该酒店是不是专留一些价格高昂的房间给外宾使用?可一看菜单,上面全是汉字,不像是外宾专用。再问该房是否需要多收费用?得到的回答是不需要。在吃饭中,服务员的招待甚为周到细致。饭后埋单,沈小姐发现酒店按统一的菜价算账,没有私底下所谓的“外宾菜价”,也没有加收小费,所付价钱和没有绿卡的顾客一样。
出示绿卡前,连一张饭席都没有;出示绿卡后,得到一间大包房,且享受周到细致的服务,还没有因此被多收一分钱。沈小姐感慨万千。虽凭借绿卡占到便宜,她却高兴不起来。
事后,沈小姐笑称遭遇到现代版《百万富翁》。在小说《百万富翁》中,服装店店主对贫富两种客人区别对待,是出于嫌贫爱富。这家酒店对不同客人区别对待,可并非为多赚钱。她始终琢磨不透后者是出于何种心理。
回美前,沈小姐特意找到记者报料聊天,她坦言,这种看似尊重外宾的举动实际上会让外宾觉得不舒服,只有对国内外消费者一视同仁,才能真正赢得外宾的敬重和好感。她最后表示,上述现象并不代表广州服务业整体形象,希望媒体报道时对上述酒店不要点名,认识错误改过即可。
酒店赶走本地客腾出位置给外宾
广州市民王先生在广交会期间另一宗遭遇,也让他感慨万千。一天晚上,王先生来到珠江新城一酒店喝晚茶。刚坐定没多久便被服务员告知:8时半以后所有本地客人要结束喝茶,腾出位置留给外宾。这让王先生颇为惊讶:为何外宾就不能和普通市民一起喝茶?为何要人为制造出这种屏障?(羊城晚报)
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