利基之石 可以攻玉

　　【迈点网】成立于1998年的石基信息，主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术服务业务，是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在五星级酒店市场占据90%的市场份额，可谓名副其实的行业隐形冠军。从2005年至2007年，该公司归属母公司股东的净利润年增长率分别为67.82%、62.47%、76.94%。2008年，尽管全球金融海啸突袭A股市场，但净利润仍然保持了52.57%的增长率。这是目前惟一的业绩持续四年增长超过50%的中小板公司。2009年酒店业全行业出现大面积的亏损，虽然石基信息也暂停了增长的步伐，但是石基信息副总裁兼CFO赖德源却表示，依靠酒店业对其服务和价值的高度认可，仍旧获得净利逾1.3亿元。

　　创新成就细分之王

　　石基从创立伊始就立足于差异化竞争，做自己最有竞争的事——“关注别人所不关注的，看到别人所看不到的，做到别人所做不到的，”是其一直以来所遵循的商业理念。1994年恰逢我国大型机开始向微型机转变之时，当时的网络系统集成专家李仲初先生意识到酒店信息管理行业潜力巨大，当时只有高端酒店才有实力和意识更换微型机进行酒店信息管理，这就决定了石基信息走高端市场的路线。

　　作为国内领先的酒店信息系统和信息服务供应商，在今天竞争激烈的酒店信息管理系统市场，石基信息在五星级酒店的市场占有率已然超过90%，在高星级酒店市场的占有率超过60%。

　　石基信息细分市场龙头的背后，是源自自主创新的技术优势。石基每年投入上千万元用于产品研发和创新，其产品绝大多数具有自主知识产权，拥有著作权20多项，其中Iphotel已经达到国际领先技术水平，成为石基信息持续保持龙头地位的重要保证。正如石基创始人、董事长兼总经理李仲初所言，“我们要通过技术和商业模式的创新，为我们的客户产生我们独特的价值。”

　　在石基信息众多的自主创新产品中，最引人注意的当属畅联。该项目自2007年立项伊始，就以公司自主开发的基于宽带技术的软件产品为核心，融入全球领先的产品与技术，至今已经投入超过8000万元。畅联实际上是一个基于互联网服务的酒店分销在线处理平台系统，或者更形象的说是一个“技术中间人”——上游连接酒店分销商，下游连接酒店。

　　目前石基信息的酒店客户已达4500多家，这一系统的成功利用，意味着石基信息在获取酒店住房信息上具有了先天优势。而且这一平台还将有力的衔接各中介服务机构，以更低的成本完成实时、在线预定和销售流程，加速旅游业信息的流转，整合旅游业信息资源。而石基信息通过ASP向平台客户定期收取使用费，将从这一平台中获得稳定的长期收入增长。

　　李仲初指出，“当超过70%的主流商务酒店和主要预定渠道都联入畅联，实现双向交互时，就意味着畅联成功成为中国主要在线分销交易技术平台。”不过据赖德源介绍，“虽然畅联已经成功实现酒店订房销售系统与前台信息系统的无缝连接，但是当前尚处于推广期，要实现这一目标需要较长的时间。”目前，已经加入畅联平台的酒店有1000多家，而国内酒店市场主要的分销商绝大部分已与该平台开始全面合作。

　　赖德源强调，实际上畅联不仅可以实现纵向连接，还可以在酒店集团内部实现横向连接，使各分店住房信息实时更新互通，如华侨城通过畅联将其26家分店的住房信息实现在线连接。

　　合作夯实基础

　　从2003年开始，石基信息开始从“单打独斗”寻求“强强联合”，从而形成一种行业屏障。

　　2003年6月，石基信息与在占据世界酒店管理信息系统70%市场份额的Micros US公司进行合作。今年2月26日，双方在北京签订了关于《技术许可与代理协议》的第四次补充协议。根据协议，石基信息获得Micros US公司前台管理系统与餐厅收银系统在中国大陆境内的独家技术许可，许可期限为2011年6月30日至2017年6月30日。

　　据了解，Micros US公司主要产品——餐饮收银系统及酒店前台管理系统分别在全球连锁餐厅及全球连锁酒店领域占据主导地位。Micros US的技术在世界上处于领先水平，且国际上大部分酒店都使用Micros US公司的技术，“如果使用其他厂商的产品便无法与世界上绝大部分酒店的信息进行对接”。因此，与Micros US公司的合作构成了阻止其他公司进入国内酒店管理信息系统市场的最大壁垒，石基信息据此建立了不可复制的竞争优势和标准的软件盈利模式，甚至获得了高于国际顶尖软件厂商德国SAP的盈利水平。

　　“这项合作最重要的意义不在于产生多少收益，而是通过与Micros US公司的合作，可以将酒店信息管理系统的国际标准引入中国。” 赖德源强调，石基信息既立足于高端国际性酒店的本土化需求，也立足于本土酒店的国际化需求，“我们希望利用自身在酒店信息管理系统行业内高市场份额的优势，建立起国内酒店行业的国际标准，为我国酒店进入国际市场参与竞争提供了重要保障。”

　　此外，2008年8月27日，石基信息还与全球第三大ERP供应商——美国Infor公司达成合作协议，根据协议，石基信息成为了Inf[page]or公司财务解决方案InforFMSSunSystems在中国大陆酒店业的独家合作伙伴。

　　通过这两次合作，目前石基信息的产品技术优势已明显超越国内同行，与国际领先水平并驾齐驱。正是基于这一优势，使石基信息拥有酒店行业最优质的客户群，目前客户群营业额占酒店行业总营业额的50%以上。

　　小富“不”安

　　在细分市场成为无可争议的龙头之后，有了上市公司平台的石基信息并不安于现状，“小富”之后做大的渴望却日益强烈，近年来先后进行了四次并购，通过并购与合作的方式继续进行扩张，并希望以酒店为核心辐射整个旅游行业。

　　2005年，收购专门从事饭店连锁集团中央预定系统(CRS)和客户关系管理系统(CRM)业务的北京石基昆仑软件有限公司，利用其技术和经验，深入拓展本土集团酒店市场。

　　2006年，与占有本土中高端和低端酒店市场最大份额的杭州西软科技有限公司合并，利用这一控股子公司辐射本土中高端和低端酒店市场。

　　2007年，收购了亚洲最主要的餐饮业POS系统厂商——Infrasys(香港)有限公司股权，利用该公司在全球超过4000家的餐厅客户进军餐饮业，并开拓国际市场。

　　2010年，宣布其畅联业务将与全球最大的在线旅游企业Expedia. Inc。展开合作。届时将有超过90个国家或地区站点的全球市场向百万计的消费者推荐中国区数百家新合作酒店。

　　“我国星级酒店有1万多家，无星酒店不计其数，面对激烈的竞争，很多酒店管理软件供应商都获利甚微，甚至亏损。以石基信息为例，出售给五星级酒店的产品几百万元，卖给中低端酒店的产品只有几万元。”赖德源进一步解释说，“中低端市场对石基信息的利润贡献实际不大，但是对石基在全国范围内进行商旅信息整合的作用却很重要。”

　　目前，石基信息已经到了从酒店软件供应商向整个旅游业交易平台提供商的第四次转型。对此，李仲初曾公开表示，“酒店管理软件供应商的市场空间有限，但以酒店业为核心的旅业是巨大的产业。随着互联网的发展，整个旅业的运转将越来越依赖于信息技术。这就给公司以机会，从软件公司转变为以信息技术为依托的旅游商务公司。”

　　2009年11月出台的《关于加快发展旅游业的意见》中首次将旅游业定性为国家重点培育的国民经济战略性支柱产业。赖德源判断，在国家政策的支持下，国内旅游酒店业在今后5到10年内仍处于快速发展的阶段。

　　但是由于目前国内酒店业的信息水平处于良莠不齐的状态，无论是星级酒店数量还是质量均远远不能满足高速发展的中国现代旅游业的需求，“由此空间很大，我们对旅游业的未来非常看好，所以现在几乎把所有的资源都投在了旅游业里。”

　　细节转型

　　石基信息是国内最专业的酒店整体设计师。酒店前期基建设计非常重要，比如，如何布线，弱电系统如何设计，管道如何连接，哪里放机器，哪里装宽带，是否设保安进出口等，“这些细节在酒店装修完成后便无法更改，如果前期设计未能考虑周全，营运后就会产生无尽的麻烦，带来成本的加大。我们对酒店的了解有时比酒店的运营部门更全面，现在越来越注意发挥顾问的作用了。”

　　石基信息在国内酒店行业最早提出“细节决定成败”，当其他同业竞争者满足于“系统可以使用了”的时，石基信息会更进一步关注“系统功能的布局是否同使用者手指的操作习惯相吻合”。正是这种对细节的关注，使其技术水平和服务水平鹤立鸡群，迅速赢得众多国际酒店管理集团和国内高档酒店的青睐。

　　“但是我们关注细节而又不局限于细节。”赖德源表示，在关注细节以便使自己在技术、产品和服务上比别人更专业的同时，石基信息更是从整个行业的角度和全球化的视野来审视自己所处的位置，考量企业自身的发展方向。

　　近年来，石基信息的角色开始向应用服务提供商转变，信息服务也成为其业务的重要方面。石基信息可以根据客户需求制定一整套酒店信息系统解决方案，这一方案已经不仅仅是为酒店提供IT硬件、网络、软件系统产品，而且将着眼于如何更好的满足酒店企业的管理现代化、信息数字化、服务智能化等需求，包含了从硬件、网络、操作系统的基础架构到前后台业务系统、智能化应用以及集团化应用的完整的IT方案的设计、实施和运营服务。赖德源认为，酒店环境非常复杂，包含了餐饮部、客房部、财务部、工程部等各个部门，“如何将软件更好的应用起来是一个对专业技术的考验，更是一门艺术。”

　　登陆创业板之后，雄厚的资本注入使得超图软件在GIS领域强大的技术优势得以发挥得淋漓尽致。（首席财务官）