酒店设最低消费应明示 若全场设置可视为霸王条款

　　【迈点网】近日，梧州市民李先生和六个朋友在河东一家酒楼喝茶，结账时被告知该酒店的最低消费为120元，而他当天的实际消费金额为110元。李先生称，他们刚进酒店向服务员咨询时，被告知没有设最低消费。

　　市消费者协会有关负责人介绍，近年来该协会很少接到有关最低消费的投诉。他指出，若商家在酒店所有场所都设置最低消费，属单方面格式合同，消费者可以投诉。

　　连日来，记者走访市内多家酒楼饭店，发现其中多根据包厢环境、大小不同，设置金额不等的最低消费标准。在河东一家酒店，该楼面经理李女士介绍，该酒店包厢设置的正餐最低消费在300元到上千元不等，而大厅则不设最低消费。另据介绍，针对上午茶，该酒店全部设置了最低消费，包厢的最低消费为120元到200元，大厅为位消费者最低消费为10元左右。

　　蝶山一路某酒楼楼面经理杨喜丽介绍，设立最低消费标准是商家的无奈之举，实际上是一把双刃剑。一方面，节假日饭店需支付给员工三倍工资，去掉食品的直接成本和能源、场地等费用，利润空间已不大。包厢通常是酒楼自身装修较好的房间，一些大酒楼更是投入了高昂装修费用，如果有些客人花费较低，而占用包厢的时间过长，必然影响到酒楼的经营效益。另一方面，餐饮不是垄断行业，消费者可自愿选择，设最低消费标准会挡掉部分顾客。当然，也有一些生意特别火的饭店借此举来调剂客源。

　　据市12315消费者申诉举报中心统计，今年1～6月关于酒店最低消费的投诉案件仅有两件。市消费者协会负责人介绍，我国现行的《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”他认为，目前酒店设置最低消费，其实是行业中的“潜规则”，均可视为“霸王条款”或者是格式合同。至于投诉较少，主要原因是许多酒楼设置的最低消费标准并不高，一般的消费行为都能达到。

　　这名负责人建议，商家在开办酒店时，应满足不同消费层次的消费者需求，给消费者有选择消费的空间，不应全部场所设定最低消费。同时，需设最低消费标准的，商家应把相关提示摆放在酒店的显眼位置，或对消费者明确告知。作为消费者，遇到酒店内的大厅和包厢都设置最低消费，且自己的消费不能达到商家设置的最低消费而受到损失时，可向市消费者协会或拨打12315消费者申诉举报中心投诉。(梧州日报)