厦门二季度星级饭店发展“高开高走”

　　【迈点网】第二季度厦门市星级饭店经营延续第一季度的“开门红”，呈现出“高开高走、持续走高”的强劲态势，就连原本的传统淡季6月份，各项经营数据同比也大幅增长。不过据厦门旅游人才资源调查统计调查结果显示：厦门的旅游从业人员整体学历偏低，且人才分布不均衡、语种人才稀缺，旅游人才队伍在总量和结构上存在诸多不适应不合理问题。人才仍是困扰旅游酒店业发展的大问题。

　　第二季度厦门星级饭店呈现“高开高走、持续走高”的强劲态势

　　数据显示，2010年第二季度厦门全市五星级饭店平均房价632元/间天，同比上涨18元/间天，平均出租率54.7%，同比上涨10.5%;四星级饭店平均房价387元/间天，同比上涨10元/间天，平均出租率70.5%，同比上涨14%;三星级饭店平均房价237元/间天，同比上涨20元/间天，平均出租率72.5%，同比上涨9%;二星级饭店平均房价151元/间天，同比上涨6元/间天，平均出租率65.6%，同比上涨8.5%。

　　八大因素促高厦门星级酒店发展

　　一是宏观经济面的持续改善，带动饭店经营指标的提升。今年上半年，我国宏观经济继续保持快速复苏的喜人态势，经济活力明显增强。我市经济运行中生产、消费两旺，继一季度的“开门红”后，第二季度厦门各项主要经济指标快速增长。经济的活跃，为厦门饭店业带来了大量商务、旅游客源。

　　二是福厦动车开通，我市饭店业受益明显。动车开通后，厦门星级饭店(特别是中低星级饭店)订房明显紧张起来，而中低星级饭店的火爆行情，又把部分中高档客源挤向高星级饭店。

　　三是市旅游局加大城市旅游整体宣传力度，吸引外地游客来厦旅游。一方面加大组团外出宣传力度，上半年参加新加坡旅展、香港旅展、上海世博会、西安旅游交易会、重庆国内旅游交易会等积极推介厦门旅游城市形象;另一方面重点邀请俄罗斯、日本、韩国、法国等境外国家以及上海世博组团社、中国旅游卫视栏目组等国内旅行商、旅游媒体来厦采风，争取异地更多厦门旅游宣传报导。

　　四是厦门重视抓旅游服务质量，城市旅游美誉度进一步提升。厦门旅游行业认真学习贯彻胡锦涛总书记“把游客服务好”重要指示精神，以“旅游服务质量提升年”活动为载体，着力提升旅游服务品质，全市旅游市场平稳健康有序，来厦旅游团队游客满意度稳中有升，城市旅游美誉度进一步提升。

　　五是厦门全省枢纽口岸优势以及对台区位优势进一步凸显作用，有力支撑饭店业市场。厦门与台湾空中往来的日益密切，厦航借增班契机，抢两岸中转客。两岸航线从7月起再度增班，在新增的50班分配中，厦航借力中央支持海西政策，抢下福州厦门至台湾每周新增18班。此外，厦门市出台的外省团队经厦赴金、马、澎及台湾游奖励政策，也吸引了来自全国各地的赴台团组。

　　六是五一、端午小长假，中考、高考期间厦门饭店持续出现经营小高峰。作为国内知名旅游目的地城市，厦门在各大知名旅游网站发布的全国旅游目的地城市排名不断攀升，今年五一、端午小长假我市旅游市场火爆均超过预期，此外，中考、高考前后，考生订房成了厦门饭店业的一大“意外惊喜”，特别是一些学校周边的酒店在特殊时段都出现了一房难求的情况。

　　七是气候因素间接助推厦门旅游市场繁荣。今年上半年，我国天气气候十分异常，极端天气气候事件频发，气象灾害突发性、极端性和并发性突出，影响范围广、灾损程度重，相对而言气候条件温和的厦门间接受惠。西南地区特大干旱、东北华北持续罕见低温、南方多省11次强降水过程、东北地区6月异常高温、北方沙尘肆虐，国内一些传统旅游优势地区受到严重影响，部分游客因此分流进入厦门，使厦门游客数量明显增多。[page]

　　八是会议会展市场的持续增长有力支撑我市饭店业市场。今年二季度，厦门共举办各种类型展览共35场，与去年31场比增12.9%，全市共举办各类会议348场，与去年326场比增6.75%;参会人数92758人，与去年69738人比增长33 %。大型会议会展期间，厦门饭店住房率均直线上升，逐渐形成“大型会议稳中有升、中小型会议增长明显”的良性循环，有力提升饭店业各项经营指标。

　　厦门人才资源调查：旅游从业人员学历偏低 四大问题困扰旅游人才

　　记者昨日从旅游部门获悉，厦门旅游人才资源调查统计结果出炉。调查结果显示：目前厦门的旅游从业人员整体学历偏低，且人才分布不均衡、语种人才稀缺。结果表明，厦门旅游人才队伍在总量和结构上存在诸多不适应不合理问题。

　　近九成饭店高管所用非所学

　　本次调查统计历时两个多月，涉及旅游企事业、机关单位228家，采集、填报各类数据34748个。

　　调查结果显示，228家单位共有员工20439人，其中大专以上学历4964人，占总数的24.29%。研究生以上学历者124人，仅占总量的0.6%。具有中级职称和中级工以上技术等级的骨干人才610人，占总量的2.98%。

　　此外，94%的高学历人才集中在旅游行政单位、饭店和旅行社，旅游餐饮、客运等员工受教育程度普遍偏低，给旅游产业整体提升带来影响。87.3%饭店高层管理者所在岗位与所学专业不一致，导致了管理理念上不可避免地带有一定经验管理的痕迹。

　　调查对象中，英语专业人才仅仅399人。小语种专业人才，7个语种共86人。总量小、语种少，与当前厦门着力发展会展旅游、会议旅游城市存在供需矛盾。

　　同时，97.5%的旅游人才毕业于传统的管理类、金融类以及技术类专业，从事电子商务、旅游网络管理、网络营销、会展旅游、旅游资本运营等新型旅游人才缺乏，并且缺乏旅游专业师资队伍。

　　部门建言：薪酬水平偏低留不住旅游人才

　　针对旅游人才队伍存在的问题，市旅游局建议，要改革旅游人才的薪酬福利体系。目前旅游饭店行业用工紧缺、人员流动大，很大一个因素就是薪酬水平偏低。

　　此外，还要落实旅游人才的社会保障体系，并完善人才奖励机制。（迈点网整理）