“投资拉萨星级酒店前景光明”

　　【迈点网】8月的拉萨，正值雪顿节放假7天。记者在大街上看到，到处鲜花怒放、人头攒动，人们沉浸在节日的喜悦中。

　　在拉萨市八一南路的拉萨昆仑商务酒店内，住店的客人来来往往，络绎不绝。前台总领班告诉记者，近一段时间来，酒店每天爆满，生意红火。

　　酒店总经理陈明显，福建人，瘦高个，40岁左右。在他的不懈努力下，把一个拥有上百张床位、50多名服务和管理人员的三星级饭店治理得井井有条，床位利用率年均70%，客人投诉率为零，满意率达99%以上。

　　拉萨昆仑商务酒店属拉萨市城关区招商引资项目。2000年，来拉萨做钢材生意的陈文彬(酒店母公司董事长)和同伴就看到拉萨发展旅游和酒店业所蕴藏的巨大商机，就盘算着投资星级酒店。在国家宣布修建举世瞩目的青藏铁路的消息后，他们深感机会不能再错过。功夫不负有心人，2006年，他们的计划投入实施，投资1200万元兴建酒店，经过一年多的建设，酒店于2007年7月完工并投入试运营，当年正赶上西藏旅游的“井喷式”发展，他们赚了个盆满钵满，让投资伙伴兴奋不已。然而，2008年的拉萨“3·14”事件给全区的旅游酒店业带来重创，进藏游客人数从高峰跌入低谷，他们酒店的生意也是一落千丈。

　　“那一段时间，我们酒店和全区的酒店一样，日子非常难过。拉萨一些酒店，为了生存，就采取降价手段，三星级酒店每房仅售50元，还提供早餐，真是亏本经营。我们酒店也不例外，处境艰难，负债累累，多亏母公司全力支持，才渡过难关，否则早就关门歇业了。”陈明显略带伤感地说。

　　在党和政府的坚强领导下，从2008年下半年起，自治区采取多项措施，使旅游业逐渐恢复，2009年至现在，旅游业已恢复到历史最好水平，酒店业也信心倍增，收益看好。

　　当问及投资拉萨的酒店业有何感想时，陈明显显得很激动，“我始终看好拉萨的酒店业，对这项投资，我和投资伙伴从不后悔，坚信酒店业的前途无量，是一个朝阳产业”。

　　酒店为提高服务员服务质量和管理水平，在淡季开展员工培训工作，从一招一式教起，不放过每一个环节：礼仪、客房、服务理念、消防、安全等，全方位提高员工的素质。实践证明，这项措施非常实用，效果很好。

　　“酒店是旅游业的窗口，做好服务，让客人高兴而来，满意而归，就会赢得客户的青睐，赢得市场，否则，将被市场淘汰。”陈明显满怀信心地说。（中国网 周红雁）