酒店机票零佣金预订：自杀亦或新生

　　【迈点网】2010年4月1日，荷航、法航宣称机票“零佣金”正式生效，而后经济型连锁酒店7天100%全面转战直销。一波未息，一波又起。8月8日，中国首家“无佣金”酒店直销线上平台——好易订正式上线。短短不到四个月的时间，航空业、酒店业都被放在了“零佣金”的分界线上，代理行业所依赖的“佣金”模式，面临着线下与线上的双重危机。

　　旋即，法航、荷航的机票业务被携程、艺龙“封杀”，好易订也被一些业内人士视为“自杀式袭击”。一时间，舆论四起，众说纷纭。然而，即便如此，事实却表明，“零佣金”作为“别样”的角色，已经进入了机票和酒店的预定领域。

　　GDS： 杀手锏抑或水土不服

　　在线预订行业作为中国电子商务的代表产业，伴随着中国整体互联网产业一起走过了辉煌的“黄金十年”，而当前，酒店在线预订行业已进入你死我活的白热化竞争阶段。

　　虽然长期以来，在线预订行业以抽取佣金实现盈利的传统模式，已经屡屡遭到酒店的联合抵制，但大批的酒店尤其是缺乏自身网络直销平台的单体酒店仍然无法真正摆脱“被抽佣”的宿命。

　　“我们承诺：永久性不收酒店预订佣金——不收酒店佣金、不收酒店年费，不以任何借口收酒店服务费。” 旭驰科技有限公司旗下的主打产品之一好易订旅行网8月8日正式上线，一石激起千层浪。旋即，艺龙CEO催广福表示：“无佣金”代理模式是在搞自杀式袭击!媒体也开始纷纷质疑好易订旅行网的生存模式。

　　舌战之时，好易订旅行网亮出了杀手锏“GDS”。该公司副总经理陈旭光指出：“为好易订护航的正是我公司斥巨资聘请欧洲技术团队和中国IT精英特别打造的、适合中国预订情况的全球酒店预订分销系统GDS。”

　　陈旭光指出，首先GDS最大的特点就是可以减少许多返佣模式中不必要的人力成本;其次好易订特制的GDS系统还将提供其它附加功能：酒店追加销售工具、优先排名工具、电子新闻通讯，以实现赢利;再者，好易订将研发能直接与GDS系统对接的适合中小型单体酒店的酒店管理系统，以及与欧洲GDS对接，实现海外预订。

　　旅游酒店业内人士，对于GDS并不陌生。作为第一个在全球国际旅游行业使用的预订系统，GDS在在线预订领域的“行尊”地位毋庸置疑。在全球范围内的酒店预订中，GDS几乎占据了半壁江山。然而，就像荷航、法航推出机票“零佣金”在中国吃了“闭门羹”，GDS在中国的网络预订市场也几度沉浮。

　　此次，好易订联手GDS再战江湖，是否会遭遇“中国式”悲剧?陈旭光信心满满，“如果说目前中国旅游网络预订的使用率只有7.9%，那么好易订着眼的就是那92%的人群。”并以数据佐证：2009年，中国在线旅游渗透率增至14%，2010年将继续增长。中国互联网信息中心第25次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2009年12月，中国在线旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3024万人。虽然纷争扰扰，但联手做大在线预订领域的蛋糕是不可逆转的趋势，谁能最终扛上大旗则待市场的考验与历练。

　　试住员：真实体验亦或哗众取宠

　　在线预订行业的蓬勃发展，孕育并捧红了一个新兴的职业“试住员”。这从某种意义上，与国家旅游局近日制订下发的《国家级星评监督员管理规则》、《星级饭店暗访检查制度》不谋而合。都是以普通住店客人的身份入住饭店开展不定期暗访，将真实的体验感受传播给大众。

　　然而，不论在线预订行业的运营商对于“试住员”的工作与制度规范描述得多么严密，仍免不了媒体与大众对其是否在哗众取宠，以求博得眼球效应的质疑。8月8日正式上线的好易订旅行网，在上线当日对外宣布，其酒店试住员将从9月28日起持续一年，从广州出发巡回全国，对全国50个城市100家酒店进行亲身体验，且宣称试住员的年薪高达20万元。此外，这期间好易订还将通过网络持续对其中的两名试住员的工作进行评价投票，最后冠军可额外获得5万元的奖金。

　　随着网络信息传播的高速发展，越来越多的消费者在出行前，会选择通过网络了解目的地的入住信息、交通信息。现阶段，这些信息往往都是通过业余的网友或消费者自行上传的，信息零散、不全，而且以负面信息为主，这是一个不争的事实。但由在线预订运营商招募的试住员能否真正成为网路体验信息发布的“正规军”，仍有待时间的考验与佐证。

　　陈旭光指出，酒店试住员不止是吸引眼球的明星工作，还承担着打破行业潜规则的职责。因此试住员的素质，包括观察力、描述力、鉴赏力都必须很强。一个能冲锋陷阵的，为企业取得突破的酒店试住员，将在某种程度上吸引更多的网友选择该企业提供的预订服务。

　　舌战

　　比起酒店网络预订最低价的战争，零佣金预订是一种“自杀式袭击”!

　　——e龙CEO 崔广福

　　其实无佣金代理已经是一种不可逆转的趋势。只有做一个不收酒店佣金、不收酒店年费、不以任何借口收酒店服务费的预订平台，我们才能真正成为酒店的伙伴、才能真正带给预订者实惠。

　　——旭驰信息科技有限公司副总经理 陈旭光