沪港酒店大比拼 不拼高度拼服务

香港九龙丽嘉酒店(Ritz-Carlton)的一家客房，将于2011年3月开业。

　　尽管尚未开张，过去两年当中，香港九龙丽嘉酒店(Ritz-Carlton)还是一直在不停地宣传，说自己是世界上最高的酒店。不过，丽嘉酒店的所有宣传都可能是徒费唇舌，因为上海的一个酒店集团于近日宣布，它将会创办一家新的酒店，从丽嘉酒店手中抢走世界最高的尊贵头衔。

　　在周日递交给香港证交所(Hong Kong Exchange)的一份文件当中，锦江国际酒店集团有限公司(Jin Jiang International Hotels Group Co. Ltd.)宣称，它将把旗下的J酒店(J-Hotel)开在上海中心大厦(Shanghai Tower,)的84层至110层，该大厦预计将于2014年竣工。到目前为止，锦江集团还没有公布酒店开张的具体日期。与此同时，占据西九龙(West Kowloon)环球贸易广场(International Commerce Centre)102层至118层的香港九龙丽嘉酒店则将于明年3月开张。针对锦江集团的声明，该酒店把宣传的重心转到了一个古老的卖点上。

　　丽嘉酒店亚太区副总裁、香港丽嘉酒店总经理马克·迪克森尼斯(Mark DeCocinis)说，“酒店的优劣与高度无关。我敢肯定，世上还有某个地方正在兴建一家更高的酒店。对酒店而言，最重要的因素是服务，建筑是不懂得照顾客人的。”

　　谈到丽嘉酒店花了那么长时间来宣传的世界最高头衔，迪克森尼斯说，“能拥有那样一个头衔也是件不错的事情。”

　　他说，“住进世界最高的酒店会让人产生一种难以言喻的体验。不过，如果没有优质的服务，一切都等于零。”

　　品牌顾问们认为，对于丽嘉酒店来说，最好的应对措施就是强调酒店的服务。

　　综合性品牌顾问公司Start Creative Hong Kong的董事总经理乔纳森·康明斯(Jonathan Cummings)说，“住进世界上最高的酒店当然是个噱头，不过，打响酒店品牌的终极要素还是傲视同侪的设施和服务。”

　　还好，丽嘉酒店并没有满盘皆输。国际性品牌顾问公司Fig Tree Network的创始人大卫·布拉宾斯(David Brabbins)说，它依然可以保有香港最高酒店的头衔──此外，在J酒店开张之前的几年当中，它依然是世界上最高的酒店。

　　他还说，“酒店的客人依然可以享受到环球贸易广场顶层的绝佳视野，”他甚至开玩笑地说，酒店的酒吧可以为高处的稀薄空气收取一点儿额外的费用，“为了体验那种感觉，我愿意为酒吧里的饮料多掏点儿钱。”（华尔街日报）