PMS酒店整体财产管理系统应用独立运行

　　集成在Alcatel OmniPCX Enterprise中的宾馆管理应用程序提供了一整套的专为五星级酒店服务的功能。这些功能能够完全独立运行或者与酒店的财产管理系统(PMS)相联系。

　　在 Alcatel OmniPCX Enterprise 安装的软件完成以下的需求:

　　· 处理客人的入住或者离开

　　· 处理团体的入住或者离开

　　· 管理叫醒电话，并打印记录

　　· 每一个房间的电话账单

　　· 实时监测的“信用卡”(预付款方式)

　　· 查证和监测房间的状态

　　· 房间服务的管理

　　· 信息等待的管理

　　· 套房管理 (最多五个电话)

　　1、完全自主的宾馆服务

　　可编程电话的管理

　　根据酒店配置的号码分配方案(房间号和电话号码匹配):

　　· 电话亭提供:

　　用个人密码直接呼叫

　　接线员求助电话

　　一个电话结束时电话账单的打印

　　· 房间电话提供：

　　不需要个人密码的单人房间直接呼叫

　　多人房间带密码的直接呼叫

　　· 免打扰：

　　转接房间电话到接线员

　　· 房间电话直接拨入

　　· 接线员对直接拨入的控制

　　· 用户电话锁

　　叫醒电话的管理

　　· 叫醒电话的记录、修改、取消可以：

　　从房间电话

　　由客房服务人员为单独的一个客人

　　由客房服务人员为一组客人

　　· 打印所需要的叫醒电话列表

　　· 叫醒电话的响应：

　　当电话被接听时，根据设置，提供音乐或者语音提示

　　打印电话记录

　　· 如果叫醒电话无响应(无人应答或者忙):

　　两分钟后再次呼叫 (重复两次)

　　如果两次操作均无人响应：输出信息到打印机

　　设定免打扰后仍然可以进行叫醒电话服务

　　信息

　　· 通过闪烁房间电话的传送信息的发光二极管提供信息

　　· 接线员存储或者取消信息

　　· 使用房间电话获取信息：自动路由到信息服务器上。

　　· 有信息等待的房间列表可以通过酒店终端打印出来

　　房间服务

　　· 不管客人的房间在什么位置，他都可以根据房间所在的楼层和区域拨打相同的电话号码给房间服务程序。

　　- 房间服务接听话机必须是一个ReflexesTM 话机。

　　- 当一个电话呼入到房间服务接听话机时，话机上的显示屏(如果有的话)将显示来电房间的电话号码，客户姓名，语言，VIP号码，以及所需要的服务代码。

　　· 房间服务可以有几个电话号码，房间服务人员可以知道客人所需要的是哪一种服务。在接听他们的电话前，房间服务人员就可以知道来电的需求，给客人提供个性化的服务。(商伦科技)